ก่อนหน้านี้ Netflix ประกาศออกมาแล้วว่า บริษัทจะเริ่มจริงจังการใช้มาตรการ “ห้ามแชร์รหัสผ่าน” โดยมีการทดลองก่อนในบางตลาด ได้แก่ สเปน โปรตุเกส แคนาดา นิวซีแลนด์ และ 5 ประเทศทวีปอเมริกาใต้ เริ่มตั้งแต่ไตรมาส 1 ปี 2023

ล่าสุดบริษัทวิจัยการตลาด Kantar Worldpanel ทำการสำรวจตลาดสตรีมมิ่งใน “สเปน” ตลาดที่มีผู้สมัครสมาชิกสตรีมมิ่งอยู่ 11.9 ล้านราย การสำรวจช่วงเดือนมกราคม-มีนาคม 2023 พบว่า Netflix ต้องเสียลูกค้าไปทันที 1 ล้านราย ภายในเวลา 1 เดือน

การเสียลูกค้าไปเป็นเรื่องที่ Netflix คาดการณ์และแจ้งเตือนนักลงทุนไว้ก่อนแล้ว แต่บริษัททำเช่นนี้เพราะหวังผลระยะยาวว่า บรรดาลูกค้าที่เคยแชร์รหัสผ่านกับคนอื่นจะหันมาสมัครสมาชิกด้วยตนเองแทน

ในประเด็นนี้ Worldpanel สอบถามความเห็นพบว่า ลูกค้า ‘เกือบครึ่งหนึ่ง’ ที่ยกเลิกสมาชิก Netflix ไป บอกว่าตนเองจะไม่กลับมาจ่ายค่าสมาชิกให้สตรีมมิ่งรายนี้อีก

สัญญาณที่ไม่ดียังมีมากกว่านั้น เพราะลูกค้าที่ยังเป็นสมาชิกอยู่มีถึง 10% ที่ตอบว่ามีแผนจะยกเลิกสมาชิกภายในไตรมาส 2 และที่น่าสนใจอีกประการคือ กลุ่มลูกค้าที่ยกเลิกสมาชิกเพราะถูกห้ามแชร์รหัสผ่าน ไม่ได้มีลักษณะร่วมกันตามหลักประชากรศาสตร์ที่เด่นชัดเป็นพิเศษ

“การเสียลูกค้า 1 ล้านรายในเวลาแค่ 1 เดือนกว่า น่าจะส่งผลต่อการตัดสินใจของ Netflix ว่าจะนำกฎนี้ไปใช้ทั่วโลกไหม หลังจากนี้บริษัทน่าจะจับตามองความเคลื่อนไหวไปอีก 2-3 ไตรมาสว่ามีลูกค้ากลับมาสมัครสมาชิกใหม่มากน้อยแค่ไหน เพื่อนำไปกำหนดกลยุทธ์ของบริษัท” Dominic Sunnebo ผู้อำนวยการฝ่ายอินไซต์ผู้บริโภคระดับโลกของ Kantar Worldpanel กล่าว

ใครได้โอกาสเขย่าบัลลังก์ Netflix

ส่วนสตรีมมิ่งที่คว้าชิ้นปลามันและได้ประโยชน์ชัดเจนคือ “Prime Video” และ “Sky Showtime” ซึ่งได้ส่วนแบ่งตลาดในกลุ่มลูกค้าสมัครสมาชิกสตรีมมิ่งใหม่ไตรมาส 1/2023 ของสเปนไปถึง 34.4% และ 32.6% ตามลำดับ ส่วนอันดับสามที่ตามมาห่างๆ คือ “HBO Max” ซึ่งได้ส่วนแบ่งลูกค้าใหม่ไป 9.2%

กรณีของ Prime Video นั้น นับได้ว่าเกิดจาก “คอนเทนต์” ที่ช่วยเรียกลูกค้า เนื่องจาก Prime Video มีซีรีส์เด่นคือ The Lord of the Rings, the Rings of Power ที่แม้จะออกฉายมานาน 9 เดือนแล้ว แต่ก็ยังเป็นซีรีส์ที่ช่วยดันยอดสมาชิกใหม่ได้

นอกจากนี้ สตรีมมิ่งเจ้านี้ยังเป็นคู่แข่งชัดเจนของ Netflix ด้วย เพราะประมาณครึ่งหนึ่งของลูกค้าที่ยกเลิกสมาชิก Netflix มีการสมัคร Prime Video ควบคู่ไว้อยู่ก่อนแล้ว ทำให้มีแนวโน้มว่าต่อจากนี้ลูกค้าจะหันมาใช้เวลาชมคอนเทนต์ของ Prime Video กันมากขึ้น

• Apple เตรียมอัดทุนสร้าง “ภาพยนตร์” 1 พันล้านเหรียญ พร้อมส่งเข้าฉายโรงก่อนสตรีมมิ่ง

ขณะที่สตรีมมิ่ง Sky Showtime เจ้านี้เป็นเจ้าใหม่ในตลาดเพิ่งจะเปิดตัวเมื่อปี 2022 โดยเป็นสตรีมมิ่งที่เกิดจากกิจการร่วมค้าของ 3 บริษัทผู้ผลิตคอนเทนต์ คือ NBCUniversal, Sky และ Paramount Global เจ้านี้เข้ามาในตลาดด้วยโปรโมชันแรงๆ เช่น ลดราคาครึ่งหนึ่งตลอดชีพสำหรับผู้ที่สมัครสมาชิกในช่วงเปิดตัว

ส่วน HBO Max ที่ตามมาห่างๆ นั้นก็ใช้คอนเทนต์นำทางเช่นกัน เนื่องจากมีการออกฉายซีรีส์ The Last of Us ที่กลายเป็นซีรีส์ที่มีผู้ชมอันดับ 1 ของสเปนเมื่อไตรมาสก่อน และผู้ที่สมัครสมาชิกใหม่ HBO Max มีประมาณ 9% ที่ตอบว่ากดสมัครสมาชิกก็เพราะต้องการดูซีรีส์เรื่องนี้

เห็นตัวเลขสถิติจากสเปนแล้ว Netflix อาจจะหายใจไม่ทั่วท้อง ต้องรอลุ้นว่าไตรมาสต่อๆ ไปจะสามารถดึงสมาชิกกลับมาได้หรือไม่

Source

สำนักงานฯ ระบุในรายงานประจำเดือนว่าข้อจำกัดข้างต้นส่งผลให้จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเยือนสเปนในเดือนมีนาคมลดลง 64% หลังประเทศปิดรับนักท่องเที่ยวต่างชาติตั้งแต่วันที่ 15 มี.ค.

ขณะเดียวกัน การที่ว่าข้อจำกัดการเดินทางยังคงถูกบังคับใช้ต่อเนื่องตลอดเดือนพฤษภาคม เท่ากับว่าจำนวนนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศ และรายได้จากภาคการท่องเที่ยวในเดือนดังกล่าวเป็นศูนย์เช่นกัน

ในทางกลับกัน เมื่อเดือนเมษายน 2019 สเปนต้อนรับนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศถึง 7.2 ล้านคน โดยนักท่องเที่ยวแต่ละคนใช้จ่ายเป็นเงินโดยเฉลี่ย 990 ยูโร (ประมาณ 34,000 บาท) สร้างรายได้รวม 7,095 ล้านยูโร (ประมาณ 249.57 ล้านบาท) ระหว่างเดือนข้างต้น

โดยรวมแล้วในปี 2019 สเปนต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติราว 84 ล้านคน ส่งผลให้ภาคการท่องเที่ยวครองสัดส่วนร้อยละ 12 ของผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศหรือจีดีพี (GDP)

ด้านเปโดร ซานเชซ นายกรัฐมนตรีสเปน เปิดเผยเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมาว่าสเปนจะยุติข้อจำกัดการกักกัน เพื่ออนุญาตให้นักท่องเที่ยวต่างชาติกลับมาท่องเที่ยวในประเทศในเดือนกรกฎาคม

ชายหาดใน Canet d’en Berenguer ทางตอนเหนือของเมืองวาเลนเซีย เตรียมจะกลับมาเปิดให้นักท่องเที่ยวมาเยือนได้อีกครั้ง หลังสเปนเริ่มเข้าสู่กระบวนการคลายล็อกดาวน์ในเฟสแรก เเต่ยังคงต้องมีมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคมอย่างเคร่งครัด

โดยจะมีการจำกัดให้ผู้คนเข้ามาอาบแดดได้วันละ 5,000 คน (เเต่เดิมมีผู้ใช้บริการราว 10,000 คนต่อวัน) เเละจะต้องทำการสำรองพื้นที่ผ่านเเอปพลิเคชันมือถือ ซึ่งจะได้ QR Code เพื่อนำมาลงทะเบียนก่อนจะเข้ามายังชายหาดจากนั้นจะมีเจ้าหน้าที่พาไปยังส่วนที่ได้รับการจัดสรรไว้

“ฤดูร้อนนี้ปีนี้จะเเตกต่างจากเดิม คุณจะมีพื้นที่ว่างเพื่อทำกิจกรรมเพิ่มขึ้น เหมือนชายหาดแบบไฟลท์บินชั้นธุรกิจ” Pere Joan Antoni Chordá นายกเทศมนตรีบาเลนเซียกล่าวกับ CNN

ชายหาด Canet จะใช้วิธีการตีเส้นแบ่งพื้นที่บนชายหาดออกเป็นตารางสี่เหลี่ยม ซึ่งจะมีระยะห่างจากกันประมาณ 2 เมตร เพื่อรองรับคนจำนวนมากที่จะเข้ามาอาบเเดดช่วงหน้าร้อน โดยจะอนุญาตให้เข้ามาใช้บริการได้ในช่วงเช้าเเละบ่าย เเต่ไม่ใช่ “ทั้งวัน” 

Canet d’en Berenguer ไม่ใช่เมืองในสเปนเพียงแห่งเดียวที่จำกัดการเข้าถึงชายหาดในฤดูร้อนนี้ ก่อนหน้านี้เมือง Sanxenx ในเเคว้นกาลิเซียก็จะอนุญาตให้ผู้ที่จองสิทธิเข้าอาบเเดดได้เเบบ “มาก่อนได้ก่อน”

Telmo Martin นายกเทศมนตรีของ Sanxenxo บอกว่า “การท่องเที่ยวเป็นเศรษฐกิจหลักถึง 80% เราต้องหาวิธีแก้ปัญหาเพื่อให้คนของเรารู้สึกปลอดภัย”

โดยเมือง Sanxenx กำลังจัดสรรพื้นที่อาบเเดดให้มีระยะห่างอย่างน้อย 1.5 เมตร พร้อมจะติดตั้งเสาไม้เพื่อเเบ่งพื้นที่เเละเสริมด้วยร่มขนาดใหญ่

เเน่นอนว่าผู้มาเที่ยวชายหาดแห่งนี้จะไม่สามารถ “นั่งเเช่” หรือเเค่ทิ้งผ้าเช็ดตัวไว้ก็จองได้ทั้งวันอีกต่อไป เเละหากเพียงออกไปทานข้าวกลางวันข้างนอกก็ถือว่าเสียสิทธิในพื้นที่นั้นทันที

สำหรับสถานการณ์การเเพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 ในสเปน ล่าสุดพบผู้ป่วยสะสมจำนวน 2.62 เเสนราย ยอดเสียชีวิต 2.6 หมื่นราย นับเป็นประเทศที่พบผู้ติดเชื้อมากที่สุดเป็นอันดับ 2 ของโลกรองจากสหรัฐฯ

ที่มา : CNN