“เมธินี สุวรรณะบุณย์” ผู้อำนวยการใหญ่อาวุโส เดอะมอลล์ กรุ๊ป เปิดเผยถึงการรีโนเวตใหญ่ศูนย์การค้า “เดอะมอลล์ ไลฟ์สโตร์ ท่าพระ” ใช้งบลงทุนไปกว่า 3,000 ล้านบาท และเพิ่งเปิดบริการเต็มรูปแบบวันที่ 2 ธันวาคมที่ผ่านมา ภายในศูนย์การค้าพื้นที่ 150,000 ตร.ม. มีการตกแต่งใหม่ทั้งหมด เปลี่ยนสวนน้ำชั้นบนเป็นเพลย์กราวด์สำหรับเด็ก เน้นเพิ่มโซนร้านอาหาร และเพิ่มที่จอดรถจาก 1,000 กว่าคันเป็นมากกว่า 2,000 คัน

อีกส่วนหนึ่งที่มีการรีโนเวตใหม่คือ “ห้องน้ำ” ซึ่งมี 3-4 จุดต่อชั้น และเป็นส่วนที่ศูนย์ฯ ให้ความสำคัญ เพราะในยุค COVID-19 เรื่องความสะอาดในพื้นที่ที่ใช้ร่วมกับคนอื่นเป็นสิ่งที่ต้องระมัดระวัง

บริษัทเลือกใช้สุขภัณฑ์ของ TOTO (โตโต้) ในการรีโนเวตห้องน้ำเดอะมอลล์ ท่าพระ เพราะมองว่าตอบโจทย์ด้านการลดสัมผัสด้วยระบบอัตโนมัติ โดยสุขภัณฑ์ที่ใช้ประกอบด้วยโถสุขภัณฑ์แบบตั้งพื้น, โถปัสสาวะชายแบบแขวนผนัง และก๊อกน้ำ ทั้งหมดใช้ระบบเซ็นเซอร์ ทำให้ไม่ต้องสัมผัสกับก้านโยกหรือปุ่มใดๆ เพิ่มสุขอนามัยให้กับผู้ใช้งาน

• “เดอะมอลล์” บุกอี-คอมเมิร์ซเต็มตัว! เน้นสร้าง “คอนเทนต์” ยั่วใจนักช้อป ไม่แข่งตัดราคา

ทั้งนี้ เมธินีกล่าวด้วยว่าการจับมือกับ TOTO จะเป็นโครงการระยะยาว เนื่องจากบริษัทมีแผนรีโนเวตศูนย์การค้าต่อเนื่อง และโปรเจกต์ที่จะรีโนเวต 3 แห่งต่อจากนี้ที่จะใช้สุขภัณฑ์ของ TOTO ได้แก่ เอ็มโพเรียม (เริ่มรีโนเวตปี 2565), เดอะมอลล์ บางแค (เริ่มรีโนเวตปี 2566) และ เดอะมอลล์ บางกะปิ (เริ่มรีโนเวตปี 2567)

เมธินีมองว่า ห้องน้ำยังเป็นส่วนสำคัญอีกอย่างหนึ่งสำหรับศูนย์การค้า โดยดูจากการรีโนเวตศูนย์ฯ แรกคือ เดอะมอลล์ ไลฟ์สโตร์ งามวงศ์วาน พบว่าลูกค้าชื่นชอบห้องน้ำที่สวยงาม มีการถ่ายรูป เช็กอิน ลงรูปถ่ายในโซเชียลมีเดีย ซึ่งทำให้ศูนยฯ ได้รับการประชาสัมพันธ์ไปในตัว

หลังจากการรีโนเวตเดอะมอลล์ ไลฟ์สโตร์ ท่าพระ ศูนย์ฯ ตั้งเป้าเพิ่มผู้ใช้บริการ 30% เทียบกับก่อนรีโนเวต โดยจะมีทราฟฟิกเข้าศูนย์ฯ เพิ่มเป็น 15 ล้านคนต่อปี และทำให้ลูกค้าใช้เวลานานขึ้นเป็น 90 นาทีต่อครั้งในวันธรรมดา และ 2-3 ชั่วโมงในวันหยุด

ด้าน “ทาคายะสุ ชิมาดะ” ประธาน บริษัท โตโต้ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า เดอะมอลล์ ท่าพระเป็นศูนย์การค้าที่มีชื่อเสียงยาวนาน โดยหลังการรีโนเวต TOTO จะเป็นสุขภัณฑ์ที่มีเทคโนโลยีเข้าไปช่วยตอบโจทย์ด้านความสะอาดและสะดวกสบายให้ผู้ใช้งาน และยังมีระบบลดการใช้น้ำ เหมาะกับนโยบายของเดอะมอลล์ที่คำนึงถึงการลดใช้ทรัพยากร

นอกจากระบบเซ็นเซอร์อัตโนมัติแล้ว สุขภัณฑ์ของบริษัทยังมีเทคโนโลยีอื่นๆ อีก เช่น โถสุขภัณฑ์ตั้งพื้นรุ่น CWT763FVPB ที่ศูนย์ฯ เลือกใช้ มีสารเคลือบ Cefiontect ที่ทำให้เซรามิกเรียบลื่น สิ่งสกปรกเกาะติดยาก ทำความสะอาดได้ง่ายขึ้น หรือในด้านการดีไซน์ โถปัสสาวะชายแบบแขวนรุ่น USWN900AE ได้รับรางวัล iF Design Awards 2021 เพราะดีไซน์ให้ขอบโค้งป้องกันการกระเซ็น และเหมาะกับการใช้งานของเด็กด้วย

• สุขภัณฑ์อัตโนมัติขายดีขึ้นหลังโรคระบาด TOTO ลดราคา 13% เจาะตลาดกลางเพิ่ม

ชิมาดะกล่าวด้วยว่า สำหรับโครงการแบบ B2B ที่ผ่านมาบริษัทมักจะเน้นงานโครงการคอนโดมิเนียมและโรงแรมเป็นหลัก แต่นับจากนี้จะเน้นลุยงานที่เป็นพื้นที่สาธารณะ มีคนใช้งานจำนวนมาก อย่างเช่นศูนย์การค้า ให้มากขึ้น ประเดิมจากเดอะมอลล์ ไลฟ์สโตร์ ท่าพระที่เพิ่งเปิดบริการ

วันนี้ ‘PTT Station’ กำลังเดินทางเข้าสู่การเติบโตครั้งสำคัญ ด้วยการเป็น  “Living Community” ที่เติมเต็มทุกความสุขให้ทั้งผู้คน ชุมชน และสิ่งแวดล้อม

จากเเหล่งรวมความครบครันของนักเดินทางเเบบ ‘Life Station’ สู่การเป็น ‘Living Community’ ศูนย์กลางที่จะร่วมเติมเต็มทุกความสุขและก้าวไปพร้อมๆ กับทุกชนชนไทย…การปรับตัวเเละเปลี่ยนเเปลงครั้งนี้ น่าจับตามองไม่น้อย

ปัจจุบันสถานีบริการน้ำมัน ติดตลาดอย่าง PTT Station อยู่ภายใต้การดูเเลของบริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) หรือ OR ที่มีมากกว่า 1,900 สาขาในประเทศไทยและกว่า 300 แห่งในต่างประเทศ ครองเบอร์หนึ่งมาร์เก็ตเเชร์ผู้ค้าน้ำมันอันดับ 1 ในไทยมาโดยตลอด โดย OR วางเป้าหมายภายในปี 2568 จะมีการขยายสาขา PTT Station ในประเทศไทยครอบคลุมกว่า 2500 แห่ง

ดังนั้น ไม่ว่าใครจะเดินทางไปที่ไหน เหนื่อยล้าเเละอยากแวะพัก หรือเข้าไปทำธุระส่วนตัวเล็กๆ น้อย ก็จะพบกับ PTT Station ที่ครอบคลุมในทุกแห่ง ทุกชุมชนทั่วประเทศ

ประกอบกับตอนนี้ทาง OR มีเป้าหมายที่จะเป็นองค์กรชั้นนำระดับโลกที่สร้างคุณค่าและสร้างพลังบวกให้กับสังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อม มุ่งดำเนินธุรกิจโดยนำความต้องการของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) ในการออกแบบรูปแบบทางธุรกิจ ด้วยแนวคิด “Retailing Beyond Fuel” ที่มุ่งพัฒนาสินค้าและบริการที่ตอบสนองไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค พร้อมกับดูแลสังคมและสิ่งแวดล้อม สนับสนุนการขับเคลื่อนเศรษฐกิจชุมชน และสร้างการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจร่วมกันอย่างยั่งยืน

• อ่าน 7 ข้อ ทำความเข้าใจ ‘หุ้น OR’

จึงนำมาสู่แนวคิด  ‘Living Community’ ศูนย์กลางที่จะร่วมเติมเต็มและเติบโตไปกับชุมชน นับเป็นอีกกลยุทธ์ที่จะช่วยรักษาจุดเเข็งเดิมในเรื่องคุณภาพเเละความครบครัน ไปพร้อมๆ กับพัฒนารูปแบบความสุขทั้งด้านผลิตภัณฑ์และบริการ โดยจะเน้นให้ความสำคัญกับการเติมเต็มความสุขของลูกค้าในทุกระดับ เพื่อสร้างรอยยิ้ม และเติบโตไปพร้อมชุมชน ผ่าน 3 องค์ประกอบ ดังนี้

เติมเต็มความสุขให้ ‘ผู้คน’

การเข้าใจ Pain Point ของผู้บริโภค ถือเป็นหัวใจหลักของการพัฒนาสินค้าเเละการสร้างสรรค์บริการ สิ่งอำนวยความสะดวกที่หลากหลายให้ทุกคน ‘เข้าถึงได้’ นั้น ชี้ให้เห็นถึงการใส่ใจเป็นอย่างดี จากโครงการต่างๆ ของ PTT Station

• อุ่นใจเมื่อมี ‘จุดช่วยเหลือเพื่อนเดินทาง’

เเน่นอนว่า ‘เรื่องฉุกเฉิน’ นั้นมีโอกาสเกิดขึ้นได้ในทุกครั้งที่มีการเดินทางทั้งกับรถและคน ดังนั้นการมี ‘จุดแวะพัก’ ที่สามารถให้ความช่วยเหลือในทุกครั้งที่เกิดปัญหาจึงเป็นเรื่องสำคัญยิ่ง

จากความเข้าใจนี้ PTT Station จึงจัดตั้งจุดช่วยเหลือเพื่อนเดินทาง ซึ่งเป็นจุดปฐมพยาบาลเบื้องต้นและจุดซ่อมรถเบา ให้ความช่วยเหลือเมื่อเกิดเรื่องฉุกเฉินโดยทันที เพื่อเติมเต็มความสุขให้คนเดินทาง

“เป็นปั๊มน้ำมันรูปแบบใหม่ที่เปรียบเสมือนเพื่อนเดินทาง เห็นป้ายไกลๆ ก็รู้สึกอุ่นใจในยามที่เจอเรื่องไม่คาดคิด”

• Friendly Design ห่วงใยให้ทุกคน

อีกหนึ่ง Pain Point สำคัญที่บางครั้งก็กลายเป็น ‘อุปสรรคใหญ่’ ในการเดินทาง เมื่อสิ่งอำนวยความสะดวกเฉพาะ สำหรับผู้ที่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษในสถานีบริการน้ำมันทั่วไปนั้นยังไม่ครบครัน

ความไม่พร้อมทางโครงสร้างพื้นฐานเหล่านี้ ทำให้บางครั้งผู้สูงอายุหรือผู้ทุพพลภาพ รู้สึกว่าพวกเขาร่วมออกเดินทางไปกับครอบครัวได้ลำบาก

ดังนั้น เพื่อให้ทุกคนสามารถเดินทางได้เเบบไม่มีข้อจำกัด  PTT Station จึงออกแบบพื้นที่ในสถานีบริการน้ำมัน ให้เหมาะกับ ‘คนทุกเพศภาวะ’ เพื่อสร้างความอุ่นใจว่าทุกคนจะได้เดินทางไปกับครอบครัวอย่างสะดวกสบาย

เติมเต็มความสุขให้ ‘ชุมชน’

จากการสั่งสมประสบการณ์ที่ได้ดูแลคนไทยมายาวนาน วันนี้ PTT Station มองไปไกลกว่าภาคธุรกิจ เเต่ลงลึกไปถึงภาคสังคม ด้วยการร่วมสร้างคุณภาพชีวิตและเศรษฐกิจที่ดีแก่ชุมชน ผ่านการนำเอกลักษณ์และความภาคภูมิใจของแต่ละท้องถิ่น มาสร้าง ‘โอกาสและรายได้’ ให้ผู้คนในท้องถิ่นนั้น ๆ ดังที่จะเห็นผ่านโครงการต่างๆ ดังนี้

• พื้นที่ปันสุข…สร้างรอยยิ้มของเกษตรกร

โดย PTT Station จะสนับสนุนและจัดสรรพื้นที่ภายในสถานีบริการน้ำมัน ให้เกษตรกรมาจำหน่ายผลิตภัณฑ์เกษตรโดยไม่ต้องผ่านพ่อค้าคนกลาง บรรเทาความเดือดร้อนของเกษตรกรที่ประสบปัญหาในการหาช่องทางจำหน่ายผลิตผล

• ตลาดวิถีชุมชน และโครงการไทยเด็ด…สร้างรายได้ให้วิสาหกิจชุมชน

PTT Station พัฒนาเปิดพื้นที่ให้ชาวบ้านในชุมชนรอบๆ สถานีบริการน้ำมัน เข้ามาจำหน่ายสินค้าของชุมชนได้ และยังมีจุดจำหน่ายผลิตภัณฑ์โครงการไทยเด็ดที่คัดสรรของเด็ดของวิสาหกิจชุมชน  นับเป็นการสนับสนุนความภาคภูมิใจและกระจายรายได้ให้แก่ชุมชนได้เป็นอย่างดี

• ตกแต่งอัตลักษณ์…สร้างความภาคภูมิใจให้ชุมชน

PTT Station โปรโมทสถานที่ท่องเที่ยวไทย ผ่านงาน ‘ดีไซน์’ ตกแต่งให้ภายใน PTT Station มีเเลนด์มาร์กสำคัญที่ชู ‘เอกลักษณ์พิเศษ’ ของแต่ละภูมิภาค เพื่อเสริมสร้างการรับรู้ กระตุ้นการท่องเที่ยว ส่งเสริมรายได้ และสร้างความภาคภูมิใจของชุมชน  (*เฉพาะ PTT Station Flagship 9 แห่ง)

เติมเต็มความสุขให้ ‘สิ่งแวดล้อม’

ในโลกยุคใหม่ ‘สิ่งเเวดล้อม’ กลายเป็นเรื่องสำคัญลำดับต้นๆ ที่ภาคธุรกิจไม่ควรมองข้าม PTT Station จึงมุ่งดูแลสิ่งแวดล้อมรอบข้าง โดยเฉพาะกับผู้คนในชุมชนและท้องถิ่นโดยรอบที่มีสถานีบริการฯ ตั้งอยู่ ผ่านการดำเนินงานและโครงการที่ช่วยลดมลพิษ รวมทั้งการพัฒนาพลังงานสะอาดและพลังงานธรรมชาติ อาทิ เช่น

• EV Station…ลดการเกิดมลพิษ

เพื่อรองรับเทรนด์พลังงานสะอาดที่ผู้บริโภคหันมาใช้ยานยนต์ไฟฟ้าเพิ่มมากขึ้น PTT Station มีจุดชาร์จไฟ EV Station ให้กับรถไฟฟ้า โดยมีเเผนจะขยายให้ครบในเส้นทางหลักทั่วทุกภูมิภาคภายในปี 2564 เพื่อสนับสนุนการลดการใช้มลพิษ ให้โลกมีอากาศบริสุทธิ์ ชุมชนมีชีวิตดีขึ้น

• แยก แลก ยิ้ม…ให้กับโลกและชุมชน

PTT Station พัฒนาโครงการ ‘แยก แลก ยิ้ม’  เพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมการจัดการขยะอย่างถูกต้อง และยังช่วยดูแลสังคม ด้วยการนำขยะที่แยกไปขายนำเงินไปสร้างสาธารณประโยชน์ให้ตามความต้องการที่ชุมชนรอบๆ PTT Station นั้นต้องการ โดยล่าสุดมีชุมชนที่ได้รับการช่วยเหลือจากการขายขยะแล้วมากกว่า 3,000 โครงการ

นอกจากนี้ เชื่อว่าหลายคนเวลาเดินทางไปต่างจังหวัดไกลๆ ตัดสินใจเลือกจะเข้าใช้บริการ PTT Station เพราะมี ‘ห้องน้ำที่สะอาด’ ก็เป็นอีกเรื่องเล็กๆ ที่ทำให้เหล่าแม่บ้านที่ตั้งใจทำความสะอาด มีกำลังใจในการทำงานมากขึ้น

รวมไปถึงการแวะเติมน้ำมัน ก็ยังสามารถสร้างรายได้ให้กับพนักงาน และน้ำมันดีเซลที่เติมยังช่วยสร้างรายได้ให้กับชาวสวนปาล์มในทางอ้อมได้อีกด้วย

การสร้าง ‘Living Eco System’ สู่การเป็นศูนย์กลางของชุมชน ที่เป็นมากกว่าสถานีบริการน้ำมันของ  PTT Station จึงสะท้อนภาพการใช้ชีวิตที่เติมเต็มความสุขได้ ‘โดยไม่รู้ตัว’ ทั้งผ่านการเเวะเข้าห้องน้ำ การซื้อของฝาก ซื้อสินค้าชุมชน การมากินข้าว พักดื่มกาแฟ การเติมน้ำมัน หรือแม้แต่กระทั่งการเอาขยะมาทิ้ง ฯลฯ

 นี่จึงความมุ่งหวังบทใหม่ของ ‘PTT Station’ ที่จะเข้ามาร่วมเติมเต็มความสุขในการเดินทางของคนไทย พร้อมจะเติบโตเเละก้าวไปพร้อมๆ กันกับชุมชน