อาร์เซลิก นั้นเป็นบริษัทในเครือของ “คอช กรุ๊ป” ยักษ์ใหญ่ที่ทำธุรกิจหลากหลายในประเทศตุรกี ธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าของอาร์เซลิกมีตลาดอยู่ใน 45 ประเทศทั่วโลก แบรนด์ในเครือนี้ที่คนไทยพอจะคุ้นเคยคือ “เบโค” (Beko) เพราะเข้าทำตลาดไทยมาตั้งแต่ปี 2557

อาร์เซลิกมีนโยบายที่จะบุกตลาดเอเชียแปซิฟิกมานาน ทำให้การตั้งจอยต์เวนเจอร์กับฮิตาชิถือว่าเข้าเป้า เพราะแบรนด์ฮิตาชินับว่าแข็งแกร่งมากในตลาดแถบนี้ และมีการส่งออกไป 65 ประเทศ

การควบรวมครั้งนี้ทำให้บริษัทจอยต์เวนเจอร์เป็นเจ้าของแหล่งผลิต และมีสิทธิบริหารการจัดจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าแบรนด์ฮิตาชินอกประเทศญี่ปุ่นทั้งหมด (ยกเว้นเครื่องปรับอากาศซึ่งไม่ได้อยู่ในดีลนี้ ต้องเจรจาเป็นรายประเทศ ทั้งนี้ ในไทยยังเป็นสิทธิจัดจำหน่ายของอาร์เซลิก ฮิตาชิ)

ปัจจุบันฮิตาชิมีแหล่งผลิต 2 แห่ง คือ ไทย และ จีน ซึ่งสินค้าเกินกว่า 50% ผลิตในไทยนี้เอง เป็นสินค้าประเภทเครื่องซักผ้า ตู้เย็น เครื่องดูดฝุ่น หม้อหุงข้าว ส่วนสำนักงานใหญ่มีทั้งหมด 8 ประเทศ แต่ตลาดใหญ่ที่สุดคือ ไทย และ จีน หากไม่นับประเทศญี่ปุ่น

ข้อมูลเดิม เมื่อปี 2561 ฮิตาชิเคยทำรายได้ในไทย 5,000 ล้านบาท และเป็นผู้นำอันดับ 1 ในกลุ่ม “ตู้เย็น” มีมาร์เก็ตแชร์ 20% ส่วนตลาด “เครื่องซักผ้า” อยู่ในอันดับ 3 ถือเป็นสองสินค้าชูโรงของแบรนด์ นอกจากนี้จะมี “หม้อหุงข้าว” ที่ขายดีในตลาด โดยตัวแบรนด์จัดอยู่ในกลุ่มแบรนด์พรีเมียม ราคาเป็นตลาดกลางถึงสูง

หลังกระบวนการควบรวมกิจการเสร็จเรียบร้อยช่วงกลางปี 2564 ทำให้ขณะนี้ อาร์เซลิก ฮิตาชิ โฮม แอพพลายแอนซ์ พร้อมจะเปิดแผนกลยุทธ์หลังการควบรวมว่าจะมีอะไรที่เปลี่ยนไป และอะไรที่คงเดิมบ้าง

ไม่เปลี่ยนแบรนด์ + “ตู้เย็น” ยังเป็นฮีโร่โปรดักส์

“ซาแฟร์ อัสทูเนอร์” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท อาร์เซลิก ฮิตาชิ โฮม แอพพลายแอนซ์ จำกัด เปิดเผยถึงอนาคตของบริษัทนี้ว่า บริษัทจะยังใช้ไทยเป็นฐานผลิตเช่นเดิมเพราะมีฐานผลิตขนาดใหญ่ใน จ.ปราจีนบุรี แรงงานไทยมีคุณภาพ และตลาดประเทศไทยก็ยังเติบโตได้เมื่อมองในระยะยาว แม้ว่าระยะสั้นยังมีปัญหาทางเศรษฐกิจก็ตาม

รวมถึงแบรนด์ “ฮิตาชิ” ก็จะยังใช้แบรนด์เดิมต่อไป ไม่ได้รวมชื่อแบรนด์อาร์เซลิกเข้าไปด้วย เพราะฮิตาชิเป็นชื่อที่คุ้นหูและแข็งแรงอยู่แล้ว เพียงแต่ต้องทำให้แบรนด์กลับมา “มีพลัง” มีการตอกย้ำแบรนด์บ่อยครั้ง

• ‘โตชิบา’ ปักหมุดสู่ Top 3 ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าเมืองไทย ขยายออนไลน์จับ ‘คนรุ่นใหม่’

ขณะที่สินค้าชูโรงก็จะยังคงเป็น “ตู้เย็น” เพราะสินค้านี้ได้รับความเชื่อถือสูงมากในตลาด และจะยังระดับแบรนด์เกาะกลุ่มตลาดพรีเมียมต่อเนื่อง เหล่านี้คือสิ่งที่จะไม่เปลี่ยนไปของฮิตาชิ

สินค้าต้องเยอะ

ในทางกลับกัน ซาแฟร์กล่าวว่า สิ่งที่เมื่อควบรวมแล้วจะทำให้พัฒนามากขึ้นคือ “การเพิ่มจำนวนสินค้า” และ “พัฒนานวัตกรรม-ดีไซน์” ให้ดีกว่าเดิม

หลังจากนี้จะได้เห็นฮิตาชิออกสินค้ารุ่นใหม่ถี่ขึ้นกว่าเดิมเพื่อช่วงชิงตลาด ยกตัวอย่างปีนี้เพิ่งออก “เครื่องดูดฝุ่นไร้สาย” น้ำหนักเบาเพียง 1.5 กิโลกรัม มีไฟส่องฝุ่น นอนราบได้ 180 องศา กระบอกเก็บฝุ่นที่เปิดทิ้งฝุ่นได้แบบไม่ต้องใช้มือสัมผัส เรียกว่าออกมาชนกับ ‘Dyson’ ในราคาที่ถูกกว่า เพราะขายในราคา 9,990 บาท

ในไลน์อัปสินค้าที่จัดแสดง ยังจะมี “เครื่องล้างจาน” และ “เครื่องซักผ้า-เครื่องอบผ้าแบบฝาหน้า” ที่เตรียมออกจำหน่ายเร็วๆ นี้ และซาแฟร์ยังแย้มว่าฮิตาชิจะมีสินค้าหลายประเภทกว่าเดิมนับตั้งแต่ปี 2566 เพราะสมัยนี้พฤติกรรมการอยู่อาศัยของคนต้องการอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มากมาย เป็นโอกาสของแบรนด์

สินค้าที่จะออกมามากขึ้น แน่นอนว่ามาจากการรวมทีมทั้งฝั่งญี่ปุ่นและตุรกี ซึ่งทำให้เทคโนโลยีและงานดีไซน์มีหลากหลายให้หยิบใช้กว่าเดิม จึงออกโปรดักส์ใหม่ได้เร็วกว่า

นวัตกรรม-ดีไซน์ต้องทันสมัย

อีกส่วนที่อาร์เซลิก ฮิตาชิจะเน้นมากขึ้นคือ “นวัตกรรม” และหลายนวัตกรรมจะชูโรงเรื่องรักษาสิ่งแวดล้อม ยกตัวอย่างนวัตกรรมที่มีในผลิตภัณฑ์แล้วและที่กำลังทดลอง เช่น

• Autodosing นวัตกรรมในเครื่องซักผ้า ช่วยปริมาณน้ำยาซักผ้าและน้ำยาปรับผ้านุ่มให้เหมาะสม (ปกติคนมักจะใช้มากเกินไป) ลดความสิ้นเปลือง ใช้น้ำน้อยลง ดีกับผิวผู้สวมใส่ และดีต่อสิ่งแวดล้อม
• PET Tub การดักเอาเส้นใยที่หลุดออกจากเสื้อผ้าในเครื่องซักผ้ากลับมาใช้ใหม่ ส่งเสริมการรีไซเคิลเสื้อผ้า
• ไส้กรองดักจับไมโครพลาสติกในเครื่องซักผ้า ไม่ให้หลุดปล่อยลงแหล่งน้ำ ทำลายสิ่งแวดล้อม
• ตู้เย็นที่ใช้แผงโซลาร์เซลล์จ่ายพลังงาน ส่งเสริมการใช้พลังงานสะอาด ลดค่าใช้จ่าย

ซาแฟร์ยังกล่าวถึง “ดีไซน์” ที่มองว่าควรจะเพิ่มความทันสมัยมากขึ้น เพราะอย่างไรงานดีไซน์สวยงามก็เป็นสิ่งแรกที่ทำให้ลูกค้าสนใจ ลองหยิบจับ เปิดดูแล้วรู้สึกสะดวกในการใช้งาน ก่อนที่จะเข้าถึงเรื่องเทคนิคของเครื่องใช้ไฟฟ้า

บริษัทยังไม่มีการเปิดเผยข้อมูลเชิงตัวเลข แต่ความเปลี่ยนแปลงจากการควบรวมทำให้เห็นว่าบริษัทจะ ‘รุกหนัก’ แน่นอน!

• ต่อที่ 1  ลดสูงสุด 10,000 บาท เมื่อซื้อตู้เย็นรุ่น R-ZXC740K และ R-WX670KT
• ต่อที่ 2  รับของสมนาคุณมูลค่าสูงสุด 7,480 บาท เมื่อซื้อเครื่องปรับอากาศรุ่น 3-Star Inverter
• ต่อที่ 3 ผ่อน 0% นานสูงสุด 24 เดือน เมื่อซื้อเครื่องปรับอากาศรุ่น 3-Star Inverter ผ่านบัตร KTC PROUD และผ่อน 0% นานสูงสุด 10 เดือน เมื่อซื้อเครื่องปรับอากาศ ตู้เย็นและเครื่องซักผ้าที่ร่วมรายการทุกรุ่น ผ่านบัตรเครดิต KTC, BBL, SCB, KBANK, CITI, AEON, UOB และ บัตรเครดิตในเครือกรุงศรี
• ต่อที่ 4 เพิ่มรับประกันสินค้านาน 3 ปี สำหรับสินค้ามูลค่า 3,000 บาทขึ้นไป ยกเว้นตู้เย็น 1 ประตูและเครื่องซักผ้า 2 ถัง

ลูกค้าต้องลงทะเบียนโดยแอด Line Ofiicial Account ID : @AH_THCARE

นอกจากนี้ยังมีโปรโมชันพิเศษอีกหลากหลายรุ่นที่ห้างสรรพสินค้าชั้นนำ ตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศ สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมและสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ได้ที่ https://bit.ly/3hhuHyd หรือติดต่อสอบถามรายละเอียดผ่าน Line Official Account ID: @AH_TH

การทำงานอย่างมีความสุขเป็นสิ่งที่องค์กรหลายแห่งให้ความสำคัญมากขึ้น ทำให้ Hitachi คิดค้นนวัตกรรมใหม่เพื่อจะเข้าใจถึงระดับความสุขของพนักงานได้แม่นยำขึ้น

“คาซูโอะ ยาโนะ” ผู้เชี่ยวชาญด้าน AI and Happiness จาก Hitachi เปิดเผยถึงงานวิจัยของบริษัทที่สามารถคิดค้นเทคโนโลยีเพื่อวัดระดับความสุขของพนักงานได้สำเร็จ โดยเขากล่าวถึง “ความสุข” ว่า ที่มาของการมีสุขนั้นแตกต่างกัน เป็นเรื่องปัจเจกบุคคล แต่มนุษย์เมื่อได้รับความสุขแล้วจะมี “ปฏิกิริยาในร่างกาย” เหมือนกัน เช่น ระดับความดันเลือดเปลี่ยนแปลง ระดับฮอร์โมนเปลี่ยนแปลง จนถึงลักษณะกล้ามเนื้อที่เปลี่ยนไป

อย่างไรก็ตาม การวัดความเปลี่ยนแปลงในร่างกายไม่สามารถทำได้ทุกส่วน แต่ส่วนที่เขาเลือกมาใช้เป็นมาตรวัดคือ  การเปลี่ยนแปลงของกล้ามเนื้อ เนื่องจากเป็นสิ่งที่วัดได้จากภายนอกในทันที

Hitachi ได้ทดลองติดตามความเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อโดยติดตั้งอุปกรณ์ตรวจจับในป้ายพนักงานหรือสายรัดข้อมือ มีการเก็บดาต้าทั้งหมด 468 คน เป็นเวลารวมกัน 5,000 วัน ร่วมกับการทำแบบทดสอบทางจิตวิทยาเพื่อวัดระดับความสุข จากนั้นนำเทคโนโลยี AI มาวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้จากพนักงาน หาความสัมพันธ์ระหว่างรูปแบบการเคลื่อนไหวกับผลทางจิตวิทยาที่ได้

สิ่งที่เขาค้นพบคือ ทีมงานที่มีความสุขจะแสดงรูปแบบการเคลื่อนไหวที่ยืดหยุ่นเมื่อมีปฏิสัมพันธ์ในทีมเดียวกัน และเหมือนกันทั้งทีม ขณะที่ทีมงานที่ไม่มีความสุข คนในทีมจะมีการเคลื่อนไหวเป็นรูปแบบเดิมๆ ซ้ำๆ โดยมีเพียงคนเดียวในทีมที่แตกต่างออกไปและมีการเคลื่อนไหวมากที่สุดซึ่งมักจะเป็นหัวหน้าทีมนั่นเอง

ยาโนะอธิบายว่า ความเคลื่อนไหวเหล่านี้เกิดขึ้นเมื่อคนในทีมพูดคุยกัน และการพูดคุยกันมนุษย์เราจะเกิด “อวัจนภาษา” เสมอ เมื่อคนเราสามารถพูดคุยได้อย่างเท่าเทียม อวัจนภาษาของเราจะปรับเปลี่ยนไปตามสถานการณ์ได้อย่างยืดหยุ่น ขณะที่คนที่ไม่สามารถพูดคุยกันในทีมได้อย่างสะดวกใจจะทำให้อวัจนภาษามีความเป็นระเบียบแบบแผน

“เหมือนกับการประชุมที่มีหัวหน้าพูดอยู่คนเดียว ส่วนคนอื่นได้แต่นั่งฟัง” ยาโนะกล่าว เขายังเสริมด้วยว่า การทดลองเหล่านี้ Hitachi ขยายไปทดลองในบริษัทอเมริกันและเยอรมันด้วย และเขาพบว่าวัฒนธรรมที่แตกต่างของตะวันออกกับตะวันตกไม่มีผลต่ออวัจนภาษา เหล่านี้ซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นในจิตใต้สำนึก “แม้แต่ทารกเกิดมาก็สามารถใช้อวัจนภาษาสื่อสารได้ และทารกเหมือนกันทั่วโลก”

Hitachi ยังเปรียบเทียบกลุ่มทีมงานที่มีความสุขกับไม่มีความสุขด้วย โดยในกลุ่มตัวอย่างที่เป็นพนักงานขายแบบคอลเซ็นเตอร์ พบว่าทีมที่มีความสุขจะมีประสิทธิภาพการทำงานดีกว่า ในรอบ 1 ปี กลุ่มนี้ทำรายได้ได้มากกว่าทีมที่ไร้สุขถึง 27% หลังจากนั้นยังทดลองกระตุ้นให้ทีมพนักงานขาย (เซลส์) สร้างความสุขให้มากขึ้น โดยปรับเปลี่ยนพฤติกรรมเพียงเล็กน้อย พบว่าทีมเซลส์สามารถทำยอดขายได้มากกว่าเดิม 30%

อีกประเด็นที่ยาโนะค้นพบจากการวิจัยนี้คือ เขาพบว่าในทีมงานทีมหนึ่ง หากมีพนักงานเพียงคนเดียวไม่มีความสุขกับการทำงาน จะส่งผลให้คนในทีมไม่มีความสุขไปด้วย

ดังนั้นพนักงานที่มีความสุขจึงมีผลกับทั้งประสิทธิภาพการทำงานของคนๆ นั้นเอง และมีผลกับทีมงานทั้งทีมด้วย การสร้างความสุขให้พนักงานทุกคนจึงสำคัญยิ่ง

อย่างไรก็ตาม ดังที่กล่าวไปข้างต้นว่า “ความสุข” เป็นเรื่องปัจเจกภายใน ทำให้การสร้างสุขไม่ได้ง่ายเหมือนกับการให้สิ่งของภายนอก แต่จากการทดลอง ยาโนะพบว่ามีหลักที่สามารถให้พนักงานไปปรับใช้เป็นทักษะสร้างความสุขได้คือหลัก “HERO” หมายถึง H-Hope มีความหวังในการหาทางแก้ปัญหา E-Efficacy มั่นใจในการทำงาน R-Reilience สามารถเผชิญหน้าความยากลำบากได้ และ O-Optimism มองทุกสถานการณ์ในด้านบวก

ผลงานเหล่านี้เป็นการวิจัยในแผนก Future Investment ของ Hitachi แผนกที่มีจุดประสงค์เพื่อหาผลิตภัณฑ์หรือบริการรูปแบบใหม่ให้กับองค์กร ดังนั้นโซลูชันส์ด้าน AI and Happiness นี้จะเริ่มชิมลางให้ผู้ใช้นอกองค์กร Hitachi ได้ใช้จริง โดยปีนี้จะเปิดให้ผู้ใช้รายย่อยทดลองฟรี เพื่อติดตามความสุขของตนเอง ส่วนลูกค้าองค์กรแบบ B2B ที่ต้องการนำระบบ AI ไปวิเคราะห์พนักงานของตนเองด้วย Hitachi คาดว่าจะเริ่มเปิดบริการในญี่ปุ่นก่อนโดยยังไม่มีแผนขยายให้องค์กรประเทศอื่นใช้งาน

สำหรับอุปกรณ์ที่จะใช้วัดความเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อ ยาโนะกล่าวว่าปัจจุบันอุปกรณ์เช่น สมาร์ตวอชต์ หรือ สมาร์ตโฟน สามารถติดตามความเคลื่อนไหวของร่างกายได้แล้ว ดังนั้นผู้ใช้สามารถใช้อุปกรณ์ที่ตนเองมีอยู่ได้เลย และใช้ร่วมกับแอปพลิเคชัน Happiness Planet ซึ่งจะสั่งการให้อุปกรณ์ตรวจเช็กการเคลื่อนไหวทุก 10 นาที อย่างไรก็ตาม เขายอมรับว่าถ้าหากใช้สมาร์ตโฟน ความแม่นยำอาจจะลดลงเนื่องจากไม่ใช่ของที่สวมใส่ติดตัวตลอดเวลา

เทรนด์ความสนใจของคนรุ่นใหม่ที่ต้องการดูแลสุขภาพจิตของตนเองเพิ่มขึ้นมากกว่าที่เคย ดังนั้นองค์กรที่ต้องการดึงดูดพนักงานและต้องการประสิทธิผลที่ดีขึ้นควรจับตามองและตามให้ทัน!

เจ้าหน้าที่ของฮิตาชิเชื่อว่า ระบบคอมพิวเตอร์ของบริษัทถูกโจมตีด้วยซอฟต์แวร์ “เรียกค่าไถ่” แบบเดียวกันกับที่ปิดกั้นข้อมูลของคอมพิวเตอร์ทั่วโลก และขณะนี้กำลังพยายามกู้ระบบให้ได้เร็วที่สุด

สำนักงานตำรวจแห่งชาติญี่ปุ่น ระบุว่า นอกจากฮิตาชิแล้ว ยังมีเหยื่ออีก 2 กรณีที่ถูกมัลแวร์เรียกค่าไถ่นี้โจมตี โดยเป็นคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลในโรงพยาบาลแห่งหนึ่ง และของพนักงานบริษัทรถไฟเจอาร์อีสต์อีกรายหนึ่ง แต่ไม่ได้มีผลกระทบมากนัก สำนักงานตำรวจแห่งชาติของญี่ปุ่นจึงแนะนำให้หน่วยงานต่างๆ อัพเดตระบบป้องกันคอมพิวเตอร์ และสำรองข้อมูลสำคัญ

นอกจากนี้ นิสสัน มอเตอร์ ผู้ผลิตรถยนต์ของญี่ปุ่นก็ระบุว่า ระบบคอมพิวเตอร์ในโรงงานที่เมืองซันเดอร์แลนด์ ประเทศอังกฤษ ก็เป็นเหยื่อที่ถูกโจมตีเช่นกัน แต่ไม่ส่งผลกระทบต่อระบบที่เชื่อมโยงกับประเทศญี่ปุ่นและที่อื่นๆ

นายร็อบ เวนไรต์ ผู้อำนวยการสำนักงานตำรวจแห่งสหภาพยุโรปหรือ ยูโรโพล กล่าวว่า มีผู้ตกเป็นเหยื่อการโจมตีทางไซเบอร์ทั่วโลกมากถึง 200,000 รายในอย่างน้อย 150 ประเทศ เป็นการโจมตีทางไซเบอร์ที่มีขอบเขตกว้างอย่างที่ไม่เคยปรากฏมาก่อน

เรโนลต์ ผู้ผลิตรถยนต์ของฝรั่งเศสต้องระงับการผลิตที่โรงงานในเมืองดูเอ โรงงานใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของเรโนลต์ในฝรั่งเศส เนื่องจากพบว่าโปรแกรมสำหรับหุ่นยนต์และคอมพิวเตอร์ได้รับผลกระทบจากการโจมตีทางไซเบอร์

เรโนลต์ยังได้หยุดการผลิตที่โรงงานใหญ่อีกแห่งหนึ่งในเลออาฟวร์ ทางเหนือของฝรั่งเศส และที่โรงงานแห่งหนึ่งของบริษัทลูกในสโลวีเนียด้วย

มัลแวร์ที่โจมตีระบบคอมพิวเตอร์ทั่วโลกนี้ จะปรากฏข้อความเรียกเงินจำนวน 300 ดอลลาร์ แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ระบุว่า ถึงแม้จะจ่ายเงินไปก็ไม่มีอะไรรับประกันว่า ระบบคอมพิวเตอร์จะกลับมาอยู่ในสภาพเดิม.

ที่มา : http://manager.co.th/Japan/ViewNews.aspx?NewsID=9600000049211