เบซิส (Basis) บริษัทในเครืออินเทล (Intel) ประกาศเรียกคืนสมาร์ทว็อตช์ ตระกูลพีค (Peak) ทุกรุ่น หลังพบว่าผู้ใช้พบปัญหาร้อนจัดจนทำให้บางรายเป็นแผลพุพอง สัญญาจะคืนเงินให้เต็มจำนวนสำหรับลูกค้าทั่วโลก
แถลงการณ์ของ Basis ระบุว่า แม้บริษัทจะเดินหน้าอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อแก้ปัญหาเครื่องร้อนที่เกิดขึ้นแล้ว แต่ก็ยังไม่สามารถสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าทุกราย ดังนั้น บริษัทจึงตัดสินใจเรียกคืนสมาร์ทว็อตช์ รุ่น Basis Peak โดยจะคืนเงินเต็มจำนวนให้โดยไม่มีเงื่อนไข
การตัดสินใจนี้เกิดขึ้นเพราะความปลอดภัยของลูกค้า คือ อันดับหนึ่ง โดย Basis ยอมรับว่า บริษัทได้รับเรื่องร้องเรียนปัญหาเครื่องร้อนครั้งแรกตั้งแต่เดือนมิถุนายนนี่ผ่านมา ผู้สวมใส่อุปกรณ์ติดตามสถิติสุขภาพของ Basis ระบุว่า ไม่ได้รับความสบายในการสวมใส่ เนื่องจากเครื่องร้อนจัดจนอาจเกิดปัญหาผิวพอง ทั้งหมดนี้ทำให้ Basis แนะนำให้ผู้ใช้หยุดใช้ผลิตภัณฑ์นี้จนกว่าบริษัทจะแก้ไขปัญหาได้
จากนั้นไม่นาน Basis ปล่อยอัปเดตซอฟต์แวร์ในช่วงปลายมิุนายน แต่ก็ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ในระดับที่พอใจ
เพื่อความปลอดภัย Basis ระบุว่า จะปิดระบบคลาวด์ของสมาร์ทว็อตช์ในสิ้นปีนี้ โดยผู้ใช้มีเวลาถึงวันที่ 31 ธันวาคม ในการเข้าเซฟข้อมูล ทั้งหมดนี้บริษัทขอเวลาดำเนินการ 10 วัน หลังจากได้รับสมาร์ทว็อช์คืนจากลูกค้า
สมาร์ทว็อตช์รุ่นท็อปสุด คือ Basis Titanium มีราคาราว 299 เหรียญสหรัฐ แต่ลูกค้าจะได้รับเงินคืนรวม 344 ภาษี และค่าจัดส่ง เบื้องต้นยังไม่มีรายงานความเสียหายที่ Basis หรืออินเทลประเมินไว้ในเบื้องต้น
ที่มา: http://www.manager.co.th/CyberBiz/ViewNews.aspx?NewsID=9590000077580
