แค่โปรโมชั่น และสื่อโฆษณาอย่างเดียวอาจจะไม่เพียงพอต่อการทำตลาดในยุคนี้แล้ว การตัดสินใจซื้อ ณ จุดขายของผู้บริโภคได้กลายเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยในการทำตลาดกระตุ้นยอดขายของแบรนด์ เพราะฉะนั้นสื่ออินสโตร์ได้กลายเป็นอีกสื่อที่นักการตลาดไม่ควรมองข้าม
ดันน์ฮัมบี้ บริษัทลูกของเทสโก้ โลตัสที่ดูแลด้านสื่ออินสโตร์ หรือสื่อโฆษณาณ จุดขาย ซึ่งทำตลาดเพียงแค่ 2 ปี มองเห็นทิศทางการเติบโตขึ้น จากสินค้าที่เริ่มมาใช้บริการสื่ออินสโตร์มากขึ้น จากจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้น 100% จากปีก่อนที่มีอยู่ 100 กว่าราย เพิ่มขึ้นเป็น 200 กว่าราย และมีรายได้ในช่วง 8 เดือนเติบโต 29.8%
กระบวนการของดันน์ฮัมบี้จะวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคการฐานข้อมูลคลับการ์ดที่ปัจจุบันมี 15 ล้านราย และบัตรเครดิตเทสโก้ โลตัส จากจำนวนลูกค้าเทสโก้เฉลี่ย 12 ล้านคน/สัปดาห์ และทำการลงสื่อในร้านเทสโก้ โลตัสรวม 1,883 สาขา ทั่วประเทศ
โดยปัจจุบันมีลูกค้ามาออกแคมเปญผ่านสื่อในห้างเทสโก้ โลตัส 460 แคมเปญ จากสินค้า 140 แบรนด์ที่ใช้บริการ ซึ่งกลุ่มลูกค้าหลักยังคงเป็นสินค้า FMCG อยู่ 70% โดยที่ 5 อันดับแรกที่มีการลงสื่ออินสโตร์มากที่สุดได้แก่ กลุ่มสุขภาพและความงาม, ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดในบ้าน, เครื่องดื่ม, เครื่องดื่มบำรุงสุขภาพ และกระดาษ
ส่วนกลุ่มธุรกิจที่ไม่ใช่ FMCG ก็มีแนวโน้มใช้สื่ออินสโตร์เพิ่มมากขึ้น เพราะปัจจุบันไม่ได้จำกัดพื้นที่อยู่แค่ที่เชล์ฟวางสินค้าเท่านั้น พื้นที่ทั้งเทสโก้ โลตัสไม่ว่าจะเป็นลานจอดรถ บันไดเลื่อนก็เป็นพื้นที่สื่อโฆษณาได้ โดยที่ 5 อันดับแรกที่มีการลงสื่อโฆษณามากที่สุด ได้แก่ รถยนต์, ธนาคาร, อสังหาริมทรัพย์, ยา และเทเลคอม
โดยธุรกิจที่มีการเติบโตมากที่สุดได้แก่กลุ่มอาหารสัตว์ 356% ขนม 157% ผลิตภัณ์ทำความสะอาด 60% เครื่องดื่ม 48% และกระดาษ 46%
ธีรเดช ดำรงค์พลาสิทธิ์ หัวหน้าฝ่ายการพาณิชย์ เทสโก้ ทวีปเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ บริษัท ดันน์ฮัมบี้ (ประเทศไทย) กล่าวว่า “ลูกค้าและผู้บริโภคให้ความสนใจสื่ออินสโตร์มากขึ้น เฉพาะแค่โปรโมชั่นลดราคาอย่างเดียวช่วยเพิ่มลูกค้าได้ 16.2% แค่ถ้ามีโปรโมชั่นพร้อมกับสื่อ ณ.จุดขายควบคู่ไปด้วยสามารถเพิ่มลูกค้า 91.3% และเพิ่มยอดขายได้ 20-30%”
ส่วนราคาโฆษณามี 2 แพ็กเกจหลัก คือ อย่างต่ำ 60 สาขา และ 120 สาขา ราคาเฉลี่ยหลักหมื่นบาทถึงหลักล้านบาทขึ้นไป ซึ่งการลงทุน 1 บาท จะมีผลรีเทิร์นกลับมาได้ถึง 5-15.9 บาท
ในปีทึ่ผ่านมาดันน์ฮัมบร้ได้ลงทุน 30-40 ล้านบาท เพิ่มเพิ่มสื่อในห้างรูปแบบใหม่มากว่า 100 แบบ สื่อยอดนิยมที่แบรนด์นิยมใช้มากที่สุดยังคงเป็นสื่อโฆษณาที่ยืนออกมาจากชั้นวางสินค้า ยิ่งมีเสียง มีกลิ่น หรือมีสิ่งเคลื่อนไหว จะช่วยให้กระตุ้นยอดขายดีกว่าเดิม 6 เท่า
ล่าสุดได้เปิดตัว ไอบีคอน (ibeacon) เทคโนโลยี ณ จุดขาย สามารถอินเตอร์แอคทีฟกับลูกค้าได้ผ่านทางแอพพลิเคชั่นเทสโก้ โลตัส และส่งข่าวสารโปรโมชั่นได้ เป็นอีกเครื่องมือการตลาดได้ และเป็นการผสานโลกออนไลน์ และออฟไลน์เข้าด้วยกัน
โดยที่มีแผนลงทุนอีก 300-400 ล้านบาทใน 2 ปี ในการหารูปแบบสื่อใหม่ๆ เข้ามา พร้อมอยู่ระหว่างเจรจาจะเข้าไปบริหารพื้นที่ ณ จุดขายให้กับห้างอื่นๆ ด้วย คาดว่าภายในปีหน้าจะมีอย่างน้อย 1 แบรนด์
ในช่วง 8 เดือนของดันน์ฮัมบี้มีรายได้ 920 ล้านบาท ทั้งปีตั้งเป้ารายได้ 1,000-1,200 ล้านบาท เติบโต 35% และในปีต่อๆ ไปตั้งเป้าเติบโตเฉลี่ย 30-35% เช่นกัน
