เอไอเอส เปิดศึกไฟเบอร์ออพติก

เข้ามาเขย่าตลาดอินเทอร์เน็ตบ้านเป็นรายที่ 4 สำหรับเอไอเอส ไฟเบอร์ ที่ใช้จุดเด่นด้วยโครงข่ายไฟเบอร์ออพติก 100% ที่จะเป็นเทรนด์ของอุตสาหกรรมบรอดแบนด์ในอนาคต จากปัจจุบันราว 90% ยังใช้แบบ ADSL ที่ต่อกับโทรศัพท์บ้าน

เอไอเอสมองเห็นโอกาสในตลาดนี้อยู่ ด้วยผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ในประเทศไทยตอนนี้มีอยู่ 6.5 ล้านครัวเรือน จากจำนวนครัวเรือนทั้งหมดในไทยที่มี 21.3 ล้านครัวเรือน ซึ่งคิดเป็น 31% เท่านั้น

โดยที่ 6.5 ล้านรายแบ่งตามจำนวนผู้เล่นในตลาดได้ดังนี้ ทรูออนไลน์ 2.6 ล้านราย 3BB 2.1 ล้านราย TOT 1.6 ล้านราย และเอไอเอส ไฟเบอร์ 2 แสนราย

อาจจะมีคำถามตามมาว่าเมื่อเครือข่าย 3G/4G ครอบคลุมเกือบทั้งประเทศแล้ว พฤติกรรมการใช้เน็ตบ้านมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ 

ศรัณย์ ผโลประการ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานบริหารธุรกิจฟิกซ์บริดแลนด์ เอไอเอส ได้เล่าให้ฟังว่า “ดีมานด์การใช้อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ยังสูงอยู่ ยิ่งตอนนี้ทุกคนใช้เน็ตบนมือถือได้เร็วจาก 4G อาจจะคิดว่าเน็ตบ้านไม่จำเป็นแล้ว แต่กลับกันเลยหลายคนเมื่อกลับมาบ้านแล้วเจอเน็ตบ้านช้ากว่าเน็ตมือถือ ยิ่งทำให้ต้องอัพเกรดอินเทอร์เน็ตให้แรงขึ้น พฤติกรรมของเขาจะใช้ในการดูหนัง ดูคลิป หรือใช้สตรีมมิ่ง จากแต่ก่อนที่ใช้เข้าเว็บปกติ” 

และด้วยในตลาดตอนนี้ส่วนใหญ่ยังเป็นการใช้แบบ ADSL ที่เป็นแบบเก่าอยู่ 90% ยังมีโอกาสสูงที่จะให้ลูกค้าเปลี่ยนมาใช้แบบไฟเบอร์ ทำให้การแข่งขันกลับมามึสีสัน เพราะผู้เล่นในตลาดหันมาลงทุนเรื่องไฟเบอร์ และยังคงมีการแข่งขันด้านราคาอยู่

สำหรับน้องใหม่ที่เพิ่งทำตลาดมาปีกว่าๆ อย่างเอไอเอส ไฟเบอร์ แน่นอนว่าจุดอ่อนยังอยู่ที่การขยายเครือข่ายให้ครอบคลุมพื้นที่การใช้งานของผู้บริโภค ปัจจุบันได้ขยายครอบคลุม 3.5 ล้านครัวเรือนใน 28 จังหวัด จำนวน 2,200 อาคาร และ 14,400 หมู่บ้าน

ในสิ้นปีนี้มีการตั้งเป้าให้ครอบคลุมพื้นที่กรุงเทพฯ ทั้งหมด จากปัจจุบันครอบคลุม 70% และเข้าถึงตัวเมืองอีก 27 จังหวัด ใช้งบลงทุนทั้งปีรวม 7,000 ล้านบาท 

“กลยุทธ์ในการขยายเครือข่ายของเราจะเริ่มจากชานเมืองก่อนช่วงวงแหวนรอบนอก เพราะเรายังไม่มีพื้นฐานเครือข่ายเดิม และเราเห็นแล้วว่าคู่แข่งที่เริ่มทำไฟเบอร์จะเป็บแบบพรีเมียมเขาจะเริ่มจากตัวเมืองก่อน เพื่อให้ลูกค้าพรีเมียมของเขา เราจึงเริ่มจากชานเมืองเป็นจุดที่เขายังไม่มาทำ ทำให้เราได้ลูกค้าจุดนี้ก่อน“

และมีการเจาะกลุ่มลูกค้าที่อาศัยคอนโด หรือหอพักนักศึกษา เพราะคนกลุ่มนี้มักมีปัญหาเรื่องสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่แย่งกันในตึก จึงเข้าไปบุกตลาดก่อน ปัจจุบันมีใช้งาน 31 หอพักในมหาวิทยาลัยในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ตั้งเป้าเพิ่มเป็น 50 หอพักในสิ้นปีนี้

ผนึกกำลังโมบาย และคอนเทนต์ในเครือ

ในการหาลูกค้าของเอไอเอสไฟเบอร์ ได้มีการใช้กลยุทธ์ผนึกกำลังในเครือ มีโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าเอไอเอสได้ในราคาลด 10% และได้พ่วงให้กล่อง AIS Playbox รวมทั้งสิทธิ์ชม HOOQ ฟรีสูงสุด 12 เดือน ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ

ปัจจุบันเอไอเอส ไฟเบอร์มีลูกค้ารวม 2 แสนราย เป็นลูกค้าเอไอเอส 70% ตั้งเป้าสิ้นปีมีลูกค้า 3 แสนราย หรือต้องมีลูกค้าใหม่ให้ได้ 4 หมื่นราย/เดือน เป็นตัวเลขที่ผู้เล่นรายใหญ่ในตลาดทำได้ในแต่ละเดือน

และปีหน้าตั้งเป้ามีลูกค้าเพิ่มอีก 5 แสนราย รวมเป็น 8 แสนราย โดยที่เป้าหมายใน 5 ปีต้องการขึ้นเป็นเบอร์ 2 ในตลาด ทำให้ต้องมีลูกค้า 2 ล้านรายขึ้นไป