สื่อ “The Australia” ชี้เฟซบุ๊ก (Facebook) โชว์ข้อมูลลับเกี่ยวกับความรู้สึกของผู้ใช้งานกลุ่มวัยรุ่นว่า เมื่อไรที่พวกเขารู้สึกไม่ปลอดภัย ไร้คุณค่า รวมถึงความรู้สึก เช่น ต้องการความมั่นใจให้กับนักโฆษณาทราบ โดยรายงานจากเดอะการ์เดียน ระบุว่า เฟซบุ๊กมีการมอนิเตอร์ความรู้สึกของผู้ใช้งานกลุ่มวัยรุ่นเหล่านี้ผ่านสิ่งที่พวกเขาโพสต์ทั้งภาพ และตัวอักษรว่า อยู่ในโหมดไหนแบบเรียลไทม์ด้วย
โดยสื่ออย่าง The Australian ซึ่งเป็นผู้เปิดเผยรายงานดังกล่าวระบุว่า เฟซบุ๊กมีการจำแนกความรู้สึกของผู้ใช้งานวัยรุ่นออกเป็นโหมดต่างๆ มากมาย เช่น กังวล-เครียด, สิ้นหวัง, ซึมเศร้า, ประสาท, โง่, ไร้คุณค่า, พ่ายแพ้ ฯลฯ ซึ่งในตอนต้น ทางเฟซบุ๊กได้ออกมาให้รายละเอียดว่า ข้อมูลเกี่ยวกับอารมณ์ของผู้ใช้งานวัยรุ่นนั้น เป็นข้อมูลภายในของเฟซบุ๊ก และไม่ได้เผยแพร่ต่อสาธารณะแต่อย่างใด รวมถึงออกมาบอกว่า จะมีการสอบให้เกิดความชัดเจนด้วย
แต่ในเวลาต่อมา ก็มีแถลงการณ์ฉบับที่สองจากเฟซบุ๊ก ระบุว่า บทความของสื่อฉบับดังกล่าวนั้น ทำให้เกิดความเข้าใจผิด และบอกว่าบริษัทไม่เคยเสนอเครื่องมือใดๆ ให้นักโฆษณาจับกลุ่มผู้บริโภคจากสถานะทางอารมณ์ ตรงกันข้าม เฟซบุ๊ก มองว่า การกระทำดังกล่าวเป็นการวิจัยของเฟซบุ๊กที่ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจถึงวิธีการแสดงความรู้สึกของผู้บริโภคได้มากขึ้นต่างหาก
อย่างไรก็ตาม จากการรายงานของ The Australian นั้น ระบุว่า ข้อมูลของวัยรุ่นที่เฟซบุ๊กส่งให้นักโฆษณานั้น ประกอบด้วยสถานะความสัมพันธ์, ที่อยู่, เพื่อนที่มีบนแพลตฟอร์ม, ความถี่ในการเข้าใช้งาน, เข้าใช้งานผ่านอุปกรณ์ใดเป็นหลัก ไปจนถึงสิ่งที่เด็กๆ คุยกัน เช่น ลดน้ำหนัก หรือการทำอย่างไรให้รูปร่างดี มีความมั่นใจ
ที่มา : http://manager.co.th/CyberBiz/ViewNews.aspx?NewsID=9600000044109
