วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) เผย “ การตลาดที่ลูกค้าเลือกเองได้ ” คืออีกหนึ่งกลยุทธ์ทางการตลาดที่สอดคล้องกับเทรนด์พฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบัน ที่ผู้บริโภคมีแนวโน้มในการเลือกซื้อสินค้าที่สามารถแสดงความเป็นตัวตนได้มากยิ่งขึ้น พร้อมแนะกลยุทธ์ที่สามารถช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถเพิ่มความน่าสนใจและยอดขายให้ธุรกิจได้ ทั้งนี้ วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) ได้จัดงานสัมมนาทางการตลาดภายใต้หัวข้อ “ CUSTOMIZED MARETING จับความต่าง สร้าง VALUE สู้ตลาด MASS ” เมื่อเร็วๆนี้ ณ อาคารมิว วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล
นางสาววันวิสา วิวัฒน์บุตรสิริ นักศึกษาระดับปริญญาโท สาขาการตลาด วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) และตัวแทนโครงการวิจัย “ CUSTOMIZED MARKETING จับความต่าง สร้าง VALUE สู้ตลาด MASS ” กล่าวเพิ่มเติมว่า ได้ทำการศึกษาสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคที่ซื้อสินค้า Customized พบว่า เหตุผลอันดับ 1 ของการเลือกซื้อสินค้า Customized คือ ต้องการแสดงความเป็นตัวเองผ่านสินค้าที่เลือกใช้ สำหรับสิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญมากที่สุดตามลำดับคือ การออกแบบ หรือรูปแบบสินค้า คุณภาพสินค้า ความแตกต่างที่ไม่เหมือนใครของสินค้า และแบรนด์สินค้า ฉะนั้น เนื่องจากความชื่นชอบของผู้บริโภคที่แตกต่างกัน ทำให้การมีตัวเลือกที่หลากหลายของสินค้าเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเลือกเองได้จึงมีความสำคัญสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการสร้างความน่าสนใจให้กับสินค้า ส่วนอีกมุมที่น่าสนใจคือ ผู้บริโภคมีความยินดีที่จะจ่ายค่าสินค้าในหมวดแฟชั่นสูงขึ้นถึง 26% เพื่อแลกกับการที่ผู้บริโภคสามารถเลือกรูปแบบหรือออกแบบสินค้าได้เอง
นางสาววันวิสา กล่าวเพิ่มเติมว่า ตนและสมาชิกในกลุ่มได้ทำการวิเคราะห์ผลสำรวจดังกล่าว และสามารถสรุปออกมาเป็นกลยุทธ์ที่สามารถช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถเพิ่มยอดขายในการทำธุรกิจ ภายใต้คอนเซ็ปต์ “ CUSTOME “ เพื่อสร้างความแตกต่างและน่าสนใจให้แก่ธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพตอบโจทย์เทรนด์พฤติกรรมของผู้บริโภคยุคปัจจุบัน ดังนี้
- C – Customers : ให้ความสำคัญกับความต้องการของผู้บริโภคเป็นหลัก เพื่อความมีประสิทธิภาพในการนำเสนอสินค้าที่ตรงตามความต้องการของผู้บริโภคแต่ละคนได้อย่างตรงจุด
- U – Uniqueness : สร้างจุดเด่นและความแตกต่างของสินค้าให้ตรงตามความต้องการของผู้บริโภคแต่ละคน เพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกถึงความเชื่อมโยงของสินค้ากับตัวตน สร้าง Emotional Value ให้กับสินค้า
- S – Service : บริการให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ เช่น การให้ข้อมูลและคำแนะนำที่จริงใจ การจัดส่งที่ถูกต้องรวดเร็ว
- T – Tailor Made : ผลิตสินค้าตามความต้องการเฉพาะของลูกค้ารายบุคคล
- O – Omni Channel : รวมช่องทางการสื่อสารและช่องทางการจัดจำหน่ายทั้งแบบ Online และ Offline เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคได้อย่างหลากหลายและมีประสิทธิภาพ
- M – Manageable : บริหารจัดการต้นทุนของสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ผู้บริโภคสามารถควบคุมราคาสินค้าได้เอง
ทั้งนี้ วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) ได้จัดงานสัมมนาฯการตลาดภายใต้หัวข้อ “CUSTOMIZED MARKETING จับความต่าง สร้าง VALUE สู้ตลาดMASS” ณ อาคารมิว วิทยาลัยการจัดการ มห่วิทยาลัยมหิดล สำหรับผู้สนใจข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อสอบถามได้ที่วิทาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) โทรศัพท์ 02-206-2000 หรือเข้าไปที่ www.cmmu.mahidol.ac.th
Linkลงทะเบียนฟรี https://www.zipeventapp.com/e/Customized-Marketing