ตอบรับความต้องการของวัยรุ่นวัยเรียนชาวอเมริกันได้ดีทีเดียวกับการเปิดตัว “Instant Pickup” ในมหาวิทยาลัยชั้นนำหลายแห่งของแอมะซอน (Amazon) โดยเป็นบริการที่แอมะซอนการันตีว่า สินค้าจะถูกหย่อนลงมาในตู้ และมารับได้ภายใน 2 นาทีเท่านั้น
ตู้ Instant Pickup นี้เกิดขึ้นจากความต้องการของบรรดานักศึกษาที่แอมะซอนพบว่ามักนิยมสั่งอาหารว่าง เช่น มันฝรั่งทอด น้ำอัดลม ไปจนถึงสินค้าอุปโภคบริโภคจากระบบของแอมะซอน ให้มาส่งอยู่เป็นประจำ ทำให้แอมะซอนตัดสินใจเปิดตู้จัดส่งสินค้าแบบด่วนนี้ขึ้นมาในมหาวิทยาลัยของเมืองใหญ่หลายแห่ง เช่น ลอสแองเจลลิส, แอตแลนตา, โคลัมบัส, โอไฮโอ, เบิร์กเลย์, แคลิฟอร์เนีย ฯลฯ และมีแผนจะขยายบริการให้ครอบคลุมทั้ง 22 มหาวิทยาลัยให้ได้ภายในสัปดาห์หน้าด้วย
โดยในส่วนของการเปิดตู้นั้น ต้องใช้บาร์โค้ดที่ได้รับมาจากระบบจึงจะสามารถเปิดออกได้
สำหรับการจัดส่ง แอมะซอนจะใช้เครือข่ายในการจัดส่งของแอมะซอนที่มีอยู่เดิมเป็นผู้ดูแล ซึ่งแม้ว่ารายการอาหาร หรือสินค้าที่จะจัดส่งผ่านตู้นี้ ยังมีค่อนข้างจำกัด แต่ก็แสดงให้เห็นว่า แอมะซอนต้องการก้าวขึ้นสู่ความเป็นผู้นำในตลาดนี้อาหารสด-ของใช้ภายในบ้านอยู่พอสมควรเลยทีเดียว เพราะในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา เรามักได้เห็นบริการด้านสินค้าอุปโภคบริโภคของแอมะซอนออกมามากมาย เช่น เพียงสั่งซื้ออาหารสดผ่านแอปพลิเคชัน ก็จะมีพนักงานเลือกสินค้าอาหารสดจากในร้านซูเปอร์มาร์เกตเตรียมใส่ถุงเอาไว้ให้ และนำไปส่งให้ถึงที่จอดรถมาแล้ว
ทั้งนี้ การพัฒนาบริการใหม่ ๆ ของแอมะซอนในยุคหลัง เรามักพบว่ามีการปฏิสัมพันธ์กับโลกออฟไลน์มากขึ้น จากเดิมที่แอมะซอนเป็นค้าปลีกออนไลน์ เน้นขายด้วยราคาถูกเป็นหลัก ซึ่งในจุดนี้อาจเป็นไปได้ว่า แอมะซอนต้องการสร้างประสบการณ์ในการใช้บริการที่ดีขึ้น ซึ่งโลกออนไลน์อาจสัมผัสไม่ได้มากเท่าก็เป็นได้
นอกจากนี้ นี่ยังอาจเป็นบริการที่ทำให้เห็นว่า การตัดสินใจซื้อกิจการ Whold Food ของแอมะซอนนั้น ไม่ใช่แนวคิดที่ผิดพลาดด้วย
ที่มา : manager.co.th/Cyberbiz/ViewNews.aspx?NewsID=9600000083537
