เมื่อธนาคารต้องถูกเทคโนโลยี disrupt ส่งผลให้ธนาคารขนาดเล็ก อย่าง “ซีไอเอ็มบี” ต้องรับมือกับคลื่นแห่งการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ ด้วยการตัดสินใจยกเลิกให้บริการบัตรเครดิต เพื่อหันไปโฟกัส “ดิจิทัล แบงกิ้ง”เต็มตัว
อดิศร เสริมชัยวงศ์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายธุรกิจรายย่อย ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย จำกัด (มหาชน) (CIMBT) กล่าวถึง การยกเลิกให้บริการบัตรเครดิตของธนาคาร ก็เพื่อมุ่งเน้นไปในด้านดิจิทัล แบงก์กิ้งมากขึ้น ตามพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ส่วนผู้ถือบัตรเครดิตของธนาคารยังสามารถใช้บัตรเครดิตได้ถึงสิ้นเดือนตุลาคมนี้
โดยปัจจุบันมียอดผู้ถือบัตรที่มีความเคลื่อนไหวที่ 20,000 ใบ มีวงเงินสินเชื่ออยู่ 500-600 ล้านบาท ในปลายปีนี้หรือต้นปีหน้าก็จะได้เห็นความคืบหน้าในด้านดิจิทัลแบงกิ้งของธนาคารเพิ่มขึ้น
“เราเป็นแบงก์เล็ก บุคลากร ทรัพยากรต่างๆมีไม่มากเท่าแบงก์ใหญ่ จึงคิดว่าน่าจะทุ่มเทสิ่งต่างๆเหล่านั้นมาทำในส่วนดิจิทัลไม่ว่าจะเป็นเรื่องเพย์เมนท์ หรือระบบอื่นๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่จำเป็นมากกว่าในอนาคต อย่างบัตรเครดิตเราคิดว่าปัจจุบันมีส่วนอื่นๆมาแทนการชำระเงินด้วยบัตรได้ระดับหนึ่งแล้ว จึงอยากจะมาเร่งในส่วนดิจิทัล ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างการดูงานของสาขาซีไอเอ็มบีกรุ๊ปที่เวียดนามที่ใช้ระบบดิจิทัลเต็มรูปแบบ เพื่อนำมาปรับใช้“
สำหรับสินเชื่อบัตรเครดิตที่ยังคงค้างอยู่นั้น ก็จะมีการติดต่อกับลูกค้าที่จะมีทางเลือกในการชำระหลายรูปแบบไม่ว่าจะชำระเต็มหรือยืดระยะเวลาการชำระก็ได้ ขณะที่คะแนนสะสมก็แลกเปลี่ยนเป็นหลายรูปแบบได้เช่นกัน จึงเชื่อว่าไม่น่าจะส่งผลกระทบกับลูกค้า
ที่มา : mgronline.com/stockmarket/detail/9600000100711
