เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา ซึ่งถือเป็นวันเริ่มต้นปี ทางกูเกิล และแอมะซอน ก็ขอเริ่มต้นด้วยการทำให้ความขัดแย้งระหว่างสองบริษัทบานปลายออกไปเช่นกัน โดยทางกูเกิลได้ยึดวันที่ 1 เป็นวันที่ระบบจะบล็อกการเข้าถึงยูทูปบนอุปกรณ์อย่าง ไฟร์ทีวี ของแอมะซอน และเลือกเอาวันที่ 2 เป็นวันที่จะบล็อก แอมะซอน เอ็คโค่ โชว์ ลำโพงอัจฉริยะของแอมะซอนรุ่นที่มีหน้าจอไม่ให้เข้าถึงยูทูปได้แล้วเช่นกัน
กูเกิลเลือกที่จะอธิบายการตัดสินใจเช่นนี้ว่า มาจากสองบริษัทที่ไม่ยอมตกลงเจรจากันดี ๆ เกี่ยวกับการอนุญาตให้ผู้บริโภคของสินค้าหรือบริการอีกฝ่ายเข้าถึงได้ เช่น ไม่ยอมให้ผู้ใช้โปรดักต์ เช่น โครมแคสต์ หรือกูเกิลโฮม สามารถเข้าถึงคอนเทนต์ของไพรม์วิดีโอ นอกจากนั้น เมื่อเดือนก่อนก็ยกเลิกการจำหน่ายสินค้าของค่ายเนสต์บนแพลตฟอร์มของแอมะซอนด้วย ทำให้กูเกิลเลือกที่จะใช้วิธีดังกล่าวในการจัดการกับแอมะซอนเป็นการตอบโต้
ขณะที่แอมะซอนตอบกลับมาว่า การเข้าถึงคอนเทนต์บนยูทูปของเอ็คโคโชว์ และไฟร์ทีวีนั้น เข้าถึงผ่านช่องทางมาตรฐานนั่นคือ youtube.com หรืออาจเป็นการบอกกลาย ๆ ว่า ไพรม์วิดีโอนั้น เป็นคอนเทนต์แบบเอ็กซ์คลูซีฟมากกว่า ดังนั้น การกระทำของกูเกิลจึงเป็นการสร้างความผิดหวังให้กับผู้ใช้งานด้วยการเลือกที่จะบล็อกผู้ใช้งานอย่างไม่มีเหตุผล ซึ่งทางแอมะซอนก็หวังว่าจะได้มีโอกาสเจรจาตกลงกับกูเกิลในเร็ววันเช่นกัน
ความขัดแย้งระหว่างสองบริษัทนี้อาจเรียกได้ว่าเริ่มก่อตัวมาตั้งแต่ปี 2015 เมื่อแอมะซอนเลือกที่จะไม่ขายโครมแคสต์ให้กูเกิลอีก นับตั้งแต่พบว่า มันขึ้นแท่นสินค้าขายดีบน Amazon.com นอกจากนั้น แอมะซอนยังไม่ขายกูเกิล โฮม บนเว็บไซต์ของแอมะซอนด้วย เนื่องจากเป็นคู่แข่งโดยตรงของแอมะซอนเอ็คโค ลำโพงอัจฉริยะของทางบริษัทนั่นเอง
แต่สำหรับสินค้าจากค่ายเนสต์ ซึ่งพัฒนาอุปกรณ์จำพวกเครื่องวัดอุณหภูมินั้น ยังมีวางจำหน่ายอยู่บนเว็บไซต์ของแอมะซอน ไม่ได้รับผลกระทบจากการตอบโต้กันไปมานี้แต่อย่างใด ซึ่งอาจเป็นไปได้ว่า สินค้าเหล่านี้ก็เป็นที่ต้องการไม่แพ้ใครในช่วงฮอลิเดย์ซีซันนั่นเอง.
ที่มา : mgronline.com/cyberbiz/detail/9610000000391
