ปิดฉากแล้วสำหรับโครงการทดสอบระบบฟีดข่าว หรือ News Feed ใหม่ที่จะถูกแยกออกเป็น 2 ส่วนบนเฟซบุ๊ก (Facebook) ผู้บริหารยอมรับว่าผู้ใช้ไม่ปลื้มกับวิธีนี้ และการแยก News Feed เป็น 2 ส่วนไม่ได้ช่วยให้เชื่อมต่อกับเพื่อนและครอบครัวได้ดีขึ้น
ย้อนไปเมื่อปลายตุลาคมปีที่แล้ว Facebook ประกาศเริ่มทดสอบระบบ News Feed ใหม่ที่จะแยกข้อมูลออกเป็น 2 ส่วน ส่วนแรกเผยแพร่ฟีดข่าว รูปภาพและการอัปเดตจากพ่อแม่พี่น้อง เพื่อน ครอบครัว และแบรนด์ที่ซื้อโฆษณา ส่วนอีกฟีดหนึ่งใช้เผยแพร่ข่าวสาร หรือข้อความจากเพจต่าง ๆ ที่ไม่ได้รับการสนับสนุน
Facebook เรียกฟีดข้อความจากเพจต่าง ๆ ที่ถูกแยกออกมาว่าเอ็กซ์พลอร์ฟีด (Explore Feed) สำหรับนำเสนอเรื่องราวจากเพจที่ระบบคิดว่าผู้ใช้งานสนใจ เช่น โพสต์ข่าวจากสื่อมวลชน หรือทีมกีฬาที่ชื่นชอบ แม้จะย้ำว่า Facebook ต้องการแยกให้เป็นสัดเป็นส่วน แต่บริษัทสื่อและเจ้าของเพจหลายรายต่างวิตกกังวลว่าการทดสอบ Explore Feed นั้นจะทำให้คอนเทนต์ที่ไม่ได้ซื้อโฆษณากับ Facebook ถูกลดโอกาสในการเข้าถึงให้น้อยลงไปอีก
ล่าสุด ความวิตกนี้มีทางออกแล้ว เพราะ Facebook ยอมรับว่าได้ยกเลิกโครงการทดสอบแล้วใน 6 ประเทศที่เริ่มนำร่องบริการดังกล่าว ทั้งในโบลิเวีย กัมพูชา กัวเตมาลา เซอร์เบีย สโลวาเกีย และศรีลังกา ซึ่งนับจากนี้ผู้ใช้กลุ่มตัวอย่างจะไม่ได้พบกับ Feed สองประเภทอีกต่อไป
อาดัม มอสเซรี (Adam Mosseri) หัวหน้าฝ่ายพัฒนาฟีดข่าว บริษัท Facebook ยอมรับในแถลงการณ์ว่าการตัดสินใจยุติการทดสอบนี้เกิดขึ้นเพราะผู้ใช้ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น โดยใช้คำว่า “less satisfied” หรือพอใจน้อยลง เมื่อได้เห็นโพสต์ที่แยกกัน และการมีฟีดข่าวแยกกัน 2 ส่วนไม่ได้ช่วยให้ทุกคนเชื่อมต่อกับเพื่อนและครอบครัวได้ดีขึ้น
อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากความไม่ปลื้มของผู้ใช้ เชื่อว่า Facebook ตัดสินใจล้มโครงการนี้เพราะกระแสต่อต้านทั่วทิศ บางรายบอกว่าโครงการนี้ลดการเข้าชมเว็บไซต์สื่อขนาดเล็กแน่นอน ซึ่งหากสื่อต้องหันมาซื้อโฆษณา ก็ย่อมทำให้ Facebook ไม่ใช่ “แหล่งข้อมูลฟรี” สำหรับโลกออนไลน์อีกต่อไป
ขณะเดียวกัน โครงการนี้ยังทำให้โลกมองว่า Facebook ควบคุมการอ่านของผู้ใช้มากเกินไป ทั้งหมดนี้ ผู้บริหาร Facebook ไม่รับหรือปฏิเสธ แต่ยอมรับว่าบริษัทได้รับข้อเสนอแนะว่า การแยกฟีดข่าวเช่นนี้ทำให้ผู้ใช้ Facebook ในประเทศที่ทดสอบ เข้าถึงข้อมูลสำคัญที่ต้องการได้ยากขึ้น
นอกจากนี้ ผู้บริหาร Facebook ยอมรับว่าไม่ได้สื่อสารถึงการทดสอบนี้ให้ชัดเจน ซึ่งหลังจากนี้ Facebook จะปรับปรุงวิธีการทดสอบผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้นต่อไป
ฟิลิป สตรุฮาริก (Filip Struharik) ผู้สื่อข่าวชาวสโลวะเกียที่เพิ่งวิพากษ์วิจารณ์การทดสอบ หวังให้ Facebook ใส่ใจกับทุกสิ่งที่เกิดขึ้นภายในประเทศที่ทำการทดสอบ เนื่องจากก่อนหน้านี้ สื่อสโลวะเกียตีแผ่ว่านับตั้งแต่มีการทดสอบระบบใหม่ ยอดผู้ที่มีส่วนร่วมกับโพสต์จากสำนักข่าวลดลงประมาณ 4 เท่าตัว ซึ่งถือเป็นผลกระทบร้ายแรงกับธุรกิจสโลวะเกีย.
ที่มา : mgronline.com/cyberbiz/detail/9610000021140
