เป็นการมองเห็นช่องว่างในตลาดที่น่าสนใจอีกครั้งหนึ่งของ อูเบอร์ (Uber) กับการเปิดตัว อูเบอร์ เฮลท์ (Uber Health) บริการรับส่งผู้ป่วยแบบ B2B สำหรับช่วยธุรกิจโรงพยาบาล สถานพักฟื้น หรือศูนย์สุขภาพต่าง ๆ ให้สามารถเรียกรถจากอูเบอร์ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าของตัวเองได้ โดยที่ฝั่งของผู้ป่วยไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปพลิเคชันอูเบอร์แต่อย่างใดด้วย
สำหรับการเกิดขึ้นของอูเบอร์ เฮลท์ มาจากข้อมูลชุดหนึ่งที่พบว่า ผู้ป่วยชาวอเมริกัน 3.6 ล้านคน ไม่มาตามที่หมอนัดดูอาการ เนื่องจากขาดแคลนบริการรถรับส่ง หรือมีรถรับส่ง แต่ไม่สามารถไว้วางใจได้ การดูแลผู้ป่วย หรือการติดตามผลในการตรวจรักษาจึงไม่ต่อเนื่อง คิดเป็นความเสียหายในระบบสุขภาพถึง 150 พันล้านเหรียญสหรัฐ
เป้าหมายของอูเบอร์ เฮลท์ คือ การลดสถิติผู้ป่วยที่ไม่มาพบแพทย์ตามนัดให้น้อยลงกว่าที่เป็นอยู่
ส่วนการใช้งานนั้น จะเป็นศูนย์สุขภาพ หรือโรงพยาบาลเป็นผู้จองรถอูเบอร์ให้ โดยจะมีการระบุชื่อคนป่วย จุดที่ให้ไปรับ ประเภทของรถที่เหมาะสม ส่วนคนไข้ก็จะได้รับข้อความที่ระบุว่า สถาบันการแพทย์ หรือคลินิกต่าง ๆ มีการจองรถให้แล้ว พร้อมกับแจ้งข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมถึง URL ที่เชื่อมโยงไปยังแผนที่ออนไลน์ โดยจะแสดงผลให้ทราบว่า รถคันที่กำลังมารับนั้นอยู่ ณ จุดใดแล้ว และจะมาถึงเราเมื่อไร เป็นต้น
ส่วนของโมเดลธุรกิจอูเบอร์ เฮลท์ ก็น่าสนใจไม่แพ้กัน โดยอูเบอร์จะคิดค่าบริการจากลูกค้าเฉพาะค่าเดินทางส่วนบุคคลเท่านั้น ส่วนการใช้แดชบอร์ด และเครื่องมือในการรายงานนั้นมีให้บริการฟรี ปัจจุบัน อูเบอร์มีองค์กรด้านสุขภาพอยู่ในแพลตฟอร์มแล้วมากกว่า 100 ราย และยังสามารถเชื่อมต่อ API กับระบบหลังบ้านขององค์กรเหล่านั้น เพื่อนำเซอร์วิสของอูเบอร์ไปใช้งานได้ด้วย
อย่างไรก็ตาม อูเบอร์บอกว่า อูเบอร์ เฮลท์ นี้จะไม่เข้ามาทดแทนบริการรถพยาบาลฉุกเฉินแต่อย่างใด.
ที่มา : mgronline.com/cyberbiz/detail/9610000021040
