iSnack 2.0 โศกนาฏกรรมแห่งการตลาด


by admin
05-11-2009 00:00:00

นับเป็นบทเรียนครั้งใหญ่ของวงการมาร์เก็ตติ้งออสเตรเลีย เมื่อ Craft Food Australia / New Zealand ยักษ์ใหญ่ในวงการผู้ผลิตสินค้าอาหารประเภทนมเนยออกสินค้าใหม่เป็น Vegemite ผสมกับเนยแข็ง ด้วยการเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคแข่งขันกันตั้งชื่อ

ด้วยความที่ Vegemite หรือผักสกัดในรูปแยมทาขนมปังนั้น เป็นผลิตภัณฑ์ที่อยู่คู่กับตู้เย็นชาวออสซี่มานานนับศตวรรษ แคมเปญดังกล่าวจึงได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก ผู้คนต่างส่งชื่อที่เชื่อว่าน่าจะได้รับเลือกไปอย่างล้นหลาม เพราะอยากจะได้ชื่อว่าเป็นผู้ตั้งชื่อโปรดักต์ใหม่ที่น่าจะอยู่คู่กับตลาดไปอีกนานพอๆ กับตำนานแยมผัก

ทว่าการที่ Craft ตัดสินใจเลือก iSnack 2.0 และผลิตสินค้าออกมารุกตลาดอย่างรวดเร็วทำให้ผู้คนแทบทุกวงการทั่วประเทศ ต่างพากันวิพากษ์วิจารณ์ด้วยความผิดหวัง ส่วนใหญ่ให้ความเห็นว่าเป็นชื่อที่ไม่เหมาะสมกับประเภทสินค้า การถกเถียงและล้อเลียนชื่อนี้ผ่านสื่อต่างๆ กลายเป็นประเด็นร้อนแรงมาก จนบริษัทต้องชะงักการทำตลาด เรียกคืนสินค้า ก่อนที่จะเปิดให้ผู้คนโหวตให้กับชื่อใหม่ “Cheesebite” ว่าเห็นด้วยและเหมาะสมหรือไม่

ทุกวันนี้ iSnack 2.0 กลายเป็นสินค้าที่ขายออนไลน์สำหรับผู้ที่อยากเก็บสะสม เพราะ Craft อ้างว่ามีจำนวนจำกัดและจะไม่ผลิตออกมาอีก แต่ความทรงจำที่เต็มไปด้วยความผิดหวังของผู้บริโภคต่อสินค้าชิ้นดังกล่าว ยังคงไม่เลือนหาย

เสียงวิจารณ์จากนักการตลาดบางกลุ่มบอกว่านี่คือก้าวที่พลาดของ Craft นักโฆษณาประชาสัมพันธ์บอกว่านี่คือกลยุทธ์การตลาดแบบแหวกแนวที่ต้องการสร้างความแรงให้กับสินค้าโดยไม่ต้องทุ่มงบโฆษณา ในขณะที่เสียงส่วนใหญ่ในหลายวงการสะท้อนออกมาว่านี่คือบทเรียนสำคัญของนักการตลาดโดยเฉพาะกับยักษ์ใหญ่อย่าง Craft ควรยึดเป็นบทเรียน

ติดตามทุกข่าวสารได้ผ่านช่องทาง LINE
Add friend ที่ @Positioningmag
เพิ่มเพื่อน

ติดตามผ่านช่องทาง Twitter