แม้ปี 2018 ที่ผ่านมาข้อมูลจากสำนักงานคณะกรรมการ กสทช. จะระบุว่า ฐานผู้ใช้บริการบรอดแบนด์ในประเทศไทยเพิ่มขึ้น 13% จากปีก่อนหน้า เป็นประมาณ 9 ล้านราย ซึ่งผลักดันให้อัตราผู้ใช้บริการบรอดแบนด์โดยรวมต่อจำนวนครัวเรือนในประเทศไทยเพิ่มขึ้นเป็น 43% เมื่อเทียบกับ 38% ในปี 2017
ขณะเดียวกันมีตัวเลขคาดการณ์ในปี 2020 อัตราผู้ใช้บริการบรอดแบนด์จะเพิ่มขึ้นเป็น 50% หรือราว 11 ล้านครัวเรือน จากตัวเลขครัวเรือนทั้งประเทศ 22 ล้านครัวเรือน ตัวเลขที่ก้าวกระโดดเช่นนี้เพราะบรอดแบนด์ หรือ “อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง” ถูกมองเป็น “ปัจจัยที่ 5” ไปเสียแล้ว
เพราะเวลานี้ทุกคนต่างไม่ได้มีดีไวซ์เพียง 1 – 2 เครื่องเท่านั้น แต่เฉลี่ยแล้ว 1 ครัวเรือนมีดีไวซ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 5 – 10 เครื่อง ทั้งสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์ ไปจนถึงสมาร์ททีวี ที่สำคัญคอนเทนต์สตรีมมิ่งต่างๆ ออกมาอย่างไม่ขาดสาย รวมถึงโซเชียลมีเดียละเกม ส่งผลให้ผู้บริโภคมีความต้องการติดอินเทอร์เน็ตบ้านมากขึ้นเรื่อยๆ
ทั้งหมดทั้งมวลจึงกลายเป็น “เค้กชิ้นใหญ่” ที่เหล่า Player ต่างแย่งชิงกันอุตลุดเพื่งดึงฐานลูกค้ามาไว้ในมือให้ได้ โดย ณ วันนี้ TrueOnline คือผู้ที่อยู่หัวตารางด้วยฐานผู้ใช้ 3.5 ล้านราย มีฐานผู้ใช้ใหม่เติบโต 331,628 ราย ส่งผลให้รายได้รวมของบริการบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้น 11.2% ในปี 2018 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้าที่เติบโต 9.8% คิดเป็นเม็ดเงินราว 12,000 ล้านบาท
ธนภูมิ ภาคย์วิศาล ผู้อำนวยการและหัวหน้าสายงานการพาณิชย์ทรูออนไลน์ บมจ. ทรูคอร์ปอเรชั่น ประกาศว่า
เป้าหมายในปีนี้ของ TrueOnline จะต้องรักษาตัวเลขการเติบโตด้านรายได้ให้เท่ากับปีที่ผ่านมา ซึ่งทำได้ 11% พร้อมกับขยับอัตราค่าใช้บริการต่อบิลให้เพิ่มสูงขึ้น
ไม่แปลกที่ TrueOnline จะออกมาประกาศเป้าหมายนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในข้อหลัง เพราะเมื่อดูรายงานที่ “ทรูคอร์ปอเรชั่น” รายงานต่อตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย จะพบว่าตัวเลขนี้ลดลงเรื่อยมาซึ่งส่วนทางกับจำนวนผู้ใช้ที่มากยิ่งขึ้น
นั่นเพราะเกิดจากการแข่งขัน 2 ปัจจัยหลัก ได้แก่ การขยายบริการไฟเบอร์ และการเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ต แต่เป็นการเพิ่มในราคา “เท่าเดิม” ตัวอย่างเช่น ราคา 590 บาท ได้ขยับจากความเร็ว 10 Mbps ก่อนจะเป็น 50 Mbps จนถึง 100 Mbps ซึ่งเป็นราคาแรกเริ่มของทุกค่าย และฐานลูกค้าของ TrueOnline กว่า 60 – 70% ต่างใช้แพ็กเกจนี้
เมื่อ TrueOnline ต้องการขยับรายได้ในส่วนจึงต้องปรับเกมใหม่ กลายเป็นที่มาของการเปิดตัวแพ็กเกจใหม่ “Gigatex เน็ตไฟเบอร์ 1 Gbps” ราคาเริ่มเพียง 899 บาทต่อเดือน พร้อม Gigatex Fiber Router อุปกรณ์รับ–ส่ง ระดับกิกกะบิต มูลค่า 3,900 บาท
หรือสมัครแพ็กเกจ 999 บาทต่อเดือน พร้อม Gigatex Fiber Router และกล่อง TrueID TV ซึ่งเป็นแพ็กคอนเวอร์เจนซ์ที่ TrueOnline มักทำเป็นประจำอยู่แล้ว พร้อมกันนี้ยังใช้งบ 60 ล้านบาทสำหรับโปรโมตแคมเปญใหญ่ประจำปี
เดิมอินเทอร์เน็ตความเร็ว 1 Gbps หลายค่ายต่างมีเหมือนกันแต่ราคา “หลักหมื่น” ต่อเดือน หากในปีที่ผ่านมา TrueOnline ได้ปรับ 2,999 บาท อีก 1 เดือนต่อมา 1,599 บาท ซึ่งราคานี้จะต้องไปซื้อ Router ราคา 4,000 – 5,000 บาทใช้เอง แต่วันนี้ด้วยเครือข่ายและ Router ที่พร้อมจึงปรับราคาให้บุกสู่ตลาดแมส
“Router จะเป็นจุดหลักที่ทำให้คู่แข่งไม่สามารถตามเราได้ทันภายในระยะเวลาอันสั้นนี้ เนื่องจาก TrueOnline พัฒนาขึ้นมาเอง ซึ่งหากไม่ใช้ Router ตัวนี้จะไม่สามารถใช้ความเร็วได้สูงสุด”
ภายในสิ้นปีนี้ “ธนภูมิ” ไม่ได้ตั้งเป้าว่าฐานลูกค้า 3.5 ล้านรายจะเพิ่มขึ้นเท่าไหร่ แต่ต้องการให้ลูกค้าใหม่ 30 – 40% หันมาใช้แพ็กเกจใหม่ ซึ่ง TrueOnline คาดหวังให้เป็นหมัดเด็ดในการชิงลูกค้าจาก “คู่แข่ง” อีกด้วย
