หลังจากที่ Naver บริษัทแม่ของ LINE Corporation และ LINE Ventures หน่วยบริหารด้านการลงทุนใน Start up ได้ประกาศร่วมลงทุนใน Happy Fresh ผู้ให้บริการซูเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์ไปในปีที่ผ่านมา และตอนนี้ไลน์ก็พร้อมต่อยอด Ecosystem ของ LINE MAN โดยเพิ่มบริการ ‘Mart Service’ บริการซื้อสินค้าประเภทของกินของใช้ภายในบ้าน (Grocery) จากซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้า
“เราทำตลาดเดลิเวอรีมา 5 ปี ทั้งบริการสั่งอาหาร, แท็กซี่, ส่งแมสเซนเจอร์, ส่งพัสดุ และสั่งของร้านสะดวกซื้อ จนปัจจุบันผู้บริโภคคุ้นชินกับการเรียกใช้บริการเดลิเวอรี ดังนั้นไลน์แมนเชื่อว่าเป็นเวลาที่เหมาะสมในการเปิดตัวบริการใหม่ ‘Mart Service’ โดยมั่นใจบริการดังกล่าวจะเป็นเป็น Movement สำคัญของตลาดเดลิเวอรี” วรานันท์ ช่วงฉ่ำ หัวหน้ากลุ่มพัฒนาธุรกิจและการตลาด LINE MAN กล่าว
สำหรับบริการ Mart Service จะจับกลุ่มเป้าหมาย 3 กลุ่ม จากจำนวนผู้ใช้ไลน์แมนทั้งหมดกว่า 3 ล้านราย ได้แก่ 1.คนรุ่นใหม่ที่อาศัยที่คอนโดประมาณ 1-2 คน 2.คุณแม่รุ่นใหม่ที่ทำงานและดูแลครอบครัว และ 3.ร้านอาหารขนาดเล็กที่ใช้บริการสำหรับสั่งของเข้าร้านในปริมาณที่ไม่มาก โดยบริการ Mart Service มีจุดเด่นที่ ใส่ใจ (Caring), พิถีพิถัน (Crafted) และช่วยควบคุมการใช้จ่ายและวางแผนตารางชีวิต (Controllable) โดยจะมีโปรโมชั่นต่าง ๆ และจ่ายผ่านบัตรเครดิตหรือชำระเงินปลายทางได้
อย่างไรก็ตาม ไลน์มองว่าตลาดสั่งซื้อสินค้า Grocery ยังไม่มีคู่แข่งที่ทำตลาดอย่างชัดเจน ดังนั้นตลาดในปีนี้ยังถือว่าเป็นช่วงเออรี่สเตจมาก ซึ่งปัจจุบันตลาดซูเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์นั้นมีสัดส่วนประมาณ 2–3 % ของยอดรวมตลาดซูเปอร์มาร์เก็ตเท่านั้น และคาดการณ์ว่าจะเติบโตสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องในอนาคต เนื่องจากการขยายตัวของเมือง (Urbanization) ที่มาพร้อมกับความต้องการด้านสินค้า Grocery
ทั้งนี้ จากการทดลองให้บริการใน 3 สัปดาห์แรก พบว่ายอดคำสั่งเฉลี่ยที่ 600 บาท/คำสั่งซื้อ สินค้ายอดนิยม 3 อันดับได้แก่ 1.เครื่องดื่มและแอลกอฮอล์ 2.ผ้าอ้อมเด็ก และ 3.ขนมขบเคี้ยว
“ไลน์แมนไม่ได้มาดิสรัปต์ซูเปอร์มาร์เก็ต แต่เราจะมาช่วยเพิ่มยอดขาย มาเป็นส่วนเสริม เพราะเราจะเห็นว่าของที่หนักอย่างน้ำแพ็ก ผู้บริโภคอาจจะไม่สะดวกยกเอง หรืออย่างซูเปอร์มาร์เก็ตหลาย ๆ รายก็หันมาทำบริการเดลิเวอรีเอง”
ปัจจุบัน บริการยอดนิยมของไลน์แมนอันดับ 1 คือ สั่งอาหาร ตามด้วยเรียกแท็กซี่, ส่งพัสดุ, ส่งไปรษณีย์, สั่งของร้านสะดวกซื้อ ตามลำดับ โดยเป้าหมายของ Mart Service จากนี้ คือ ต้องการผลักดันให้ผู้ใช้ทั้ง 3 ล้านรายมาใช้งาน และตั้งเป้าดันเป็นเบอร์ 4 ของบริการไลน์แมนภายใน 1 ปี
เบื้องต้น บริการ Mart Service ให้บริการเฉพาะพื้นที่กรุงเทพฯ โดยมีร้านค้าให้บริการกว่า 30 ซูเปอร์มาร์เก็ต สามารถสั่งได้ตั้งแต่ 8.00-22.00 น. ค่าจัดส่ง 6 กิโลเมตรแรกเริ่มต้น 10 สำหรับร้านค้าพันธมิตร และ 55 บาทสำหรับร้านทั่วไป โดยกิโลเมตรต่อไปคิด 9 บาท และภายในเดือนมกราคม-มีนาคม ยอดคำสั่งซื้อเกิน 250 บาทขึ้นไปจัดส่งฟรี
#Line #Lineman #HappyFresh #Mart #MartService #Positioning