ช่วงตุลาคมปีที่ผ่านมา ‘Amazon’ ได้เข้าซื้อกิจการสตาร์ทอัพด้านสุขภาพ ‘Health Navigator’ ซึ่งเป็นผู้พัฒนาเทคโนโลยีและบริการเกี่ยวกับสุขภาพออนไลน์ ซึ่งถือเป็นสตาร์ทอัพรายที่ 2 ที่ Amazon ได้ซื้อ โดยรายแรกคือ PillPack สตาร์ทอัพขายยาออนไลน์ส่งถึงบ้าน เพื่อนำมารวมเข้ากับ ‘Amazon Care’
สำหรับ Amazon Care เป็นคลินิกสุขภาพเสมือนจริง สามารถพูดคุยกับหมอผู้เชี่ยวชาญผ่านระบบวิดีโอคอล โดยสามารถกำหนดช่วงเวลา สามารถติดตามผลต่าง ๆ อาทิ เรียกฉีดวัคซีน รวมทั้งสามารถจ่ายยาไปยังที่พักของพนักงานได้ โดยบริการดังกล่าวเป็นหนึ่งในสวัสดิการณ์ของพนักงาน Amazon อย่างไรก็ตาม Amazon Care ยังอยู่ในช่วงทดลอง ดังนั้นจึงเปิดให้ใช้เฉพาะพนักงานใน Seattle ขณะที่ปัจจุบันพนักงานทั้งหมดของ Amazon มีกว่า 1.2 ล้านคน
“Amazon Care จะช่วยลดเวลาในการเดินทางและรอคอยของพนักงานและสมาชิกครอบครัวของเขาในการต้องไปติดต่อกับแพทย์หรือพยาบาล อย่างไรก็ตาม เรายังไม่สามารถเปิดเผยได้ว่าจะมีการขยายบริการสู่พนักงานในเขตอื่น ๆ เมื่อไหร่”
แม้ว่าบริการนี้เป็นเพียงสำหรับพนักงานของ Amazon แต่หากประสบความสำเร็จทั้งในแง่ของความพึงพอใจของพนักงานและช่วยลดค่าใช้จ่ายได้ ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้ว่า Amazon สามารถเสนอบริการให้กับบริษัทอื่น ๆ ในอนาคต
ทั้งนี้ Amazon ได้ว่าจ้างผู้ให้บริการดูแลรวมถึงแพทย์และพยาบาล โดยบริษัทในเครือที่แยกต่างหากที่ใช้ชื่อว่า ‘Oasis Medical’ ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่า Amazon จะไม่ได้รับรู้ถึงสุขภาพของพนักงาน หากไม่ได้รับสิทธิ์ตามกฎหมาย
อย่างไรก็ตาม Amazon ไม่ใช่บริษัทเทคโนโลยีแห่งเดียวในการจัดตั้งคลินิกการดูแลขั้นต้นสำหรับพนักงาน Apple มีคลินิกของตัวเองที่เรียกว่า AC Wellness ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อให้การดูแลที่มีคุณภาพสูงแก่พนักงานที่ทำงานนอกสำนักงานใหญ่ในแคลิฟอร์เนีย
#Amazon #AmazonCare #Apple #ACWellness #Medical #Positioning