มุมนี้สำหรับ “ผู้หญิง”

การมาถูกที่ ถูกเวลา คือโอกาสของสินค้าและบริการในการแจ้งเกิดได้ไม่ยาก เหมือนอย่างการขยับล่าสุดของ ”บานาน่าไอที” ในเครือ ”คอมเซเว่น” ที่ตอกย้ำ Positioning เป็นร้านไอทีที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าผู้หญิงผ่านสาขาต่างๆ ตั้งแต่ที่ ”ฟอร์จูน” จนมาถึงที่ใหม่ล่าสุด ”พาราไดซ์พาร์ค”

ความลงตัวของเวลาคือผู้หญิงกับสินค้าไอทีเริ่มขยับใกล้กันมากขึ้น เพราะสินค้าไอทีกลายเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์ทุกคน แม้การซื้อจะยังน้อยครั้งและมูลค่าน้อยกว่าผู้ชาย แต่แนวโน้มก็เพิ่มขึ้น จากการที่สินค้าไอทีออกแบบมาเพื่อกลุ่ม “ผู้หญิง” ทั้งสีสันสดใสกว่าเดิมและรูปแบบการใช้งานที่ซับซ้อนน้อยลง

และเมื่อได้ความลงตัวของสถานที่ล่าสุดที่ “พาราไดซ์พาร์ค” ของกลุ่มสยามพิวรรธน์และมาบุญครองทุ่มที่ลงทุนให้เป็นห้างใหญ่ในฝั่งตะวันออก ตอบสนองกลุ่มเป้าหมายด้วยสินค้าหลากหลาย แบรนด์เนม และร้านอาหาร โดยเฉพาะสินค้าสุขภาพและความงาม ที่มีผู้หญิง 30% มาใช้บริการด้านนี้ไม่น้อยกว่าสัปดาห์ละครั้ง

เมื่อเป็นแหล่งที่ผู้หญิงมาบ่อย “บานาน่าไอที” จึงเต็มที่กับสาขานี้ให้เป็นสาขาที่ใหญ่ที่สุดใน 140 สาขา โดยจัดมุมสินค้าไอทีสำหรับผู้หญิงไว้ 20% จากพื้นที่ทั้งหมด 650 ตารางเมตร และยังมีการหมุนเวียนดิสเพลย์หน้าร้านในจุด To be seen ที่ให้น้ำหนักธีม IT for lady ด้วยพื้นที่ 1×4 เมตร ง่ายต่อการพบเห็นพร้อมทั้งตกแต่งหน้าร้านด้วยสีสันที่ “ผู้หญิง” ชื่นชอบในโทนสีชมพู สีฟ้า ซึ่งจะช่วยกระตุ้น “อีโมชั่นแนล” ให้เข้ามาชมสินค้าภายในร้านได้

“กฤชวัฒน์ วรวานิช” รองประธานฝ่ายบัญชีและการเงิน บริษัท คอมเซเว่น อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด บอกว่า หากพาราไดซ์พาร์คมีจำนวนลูกค้ามาใช้บริการถึงวันละ 1 แสนคนตามที่ผู้บริหารตั้งเป้าไว้ ร้าน “บานาน่าไอที” ก็จะมีรายได้ไม่ต่ำกว่า 30 ล้านบาทต่อเดือน ในมุมสินค้าสำหรับกลุ่มเป้าหมายผู้หญิงจะมีสินค้าประเภทแกดเจ็ทที่มีดีไซน์เป็นแฟชั่นเป็นหลัก พร้อมการให้บริการให้คำปรึกษาเรื่องการซื้อสินค้า ตรวจเช็กเครื่อง และตรวจสอบไวรัสฟรี

สำหรับพฤติกรรมผู้บริโภคหญิงที่หันมาสนใจเรื่องสินค้าไอทีนั้น บานาน่าไอทีเริ่มเห็นความเปลี่ยนแปลงนี้เมื่อ 2 ปีก่อนที่จากเดิมมีอัตราลูกค้า “ผู้หญิง” เข้ามาซื้อสินค้าในร้านเพียง 20% และค่อยๆ เพิ่มขึ้นจนปีนี้มีสัดส่วนกว่า 40% และคาดว่าอีกไม่นานจะมีสัดส่วนเท่ากับ “ผู้ชาย”

“พฤติกรรมการซื้อของผู้หญิงนอกจากจะเน้นเรื่องการใช้งานแล้วเรื่องอีโมชั่นแนลก็มีส่วนมากกว่าผู้ชายเพราะต้องพกพาตลอดเวลาต้องสวยงามโดดเด่น สะท้อนถึงบุคลิกของตัวเอง เป็นแบบ You are what you carry หรือ You are what you use เมื่อเจอสินค้าที่ชอบก็จะตัดสินใจซื้อง่ายกว่า และมักจะติดตามเทรนด์แฟชั่นไอทีเพื่ออัพเดทอยู่เสมอ ขณะที่ผู้ชายจะมีเรื่องการใช้งานเป็นเกณฑ์ตัดสินใจซื้อมากกว่าผู้หญิง

5 อันดับการตัดสินใจซื้อสินค้าไอทีระหว่าง “ผู้ชาย” และ “ผู้หญิง”
• ผู้ชาย
  • มีฟังก์ชันการใช้งานตามที่ต้องการ
  • รองรับเทคโนโลยีใหม่ๆ
  • ราคาเหมาะสมกับคุณภาพ
  • น้ำหนักเบาพกพาสะดวก
  • ดีไซน์เรียบๆ ไม่หวือหวา
• ผู้หญิง
  • ใช้งานง่ายไม่ซับซ้อน
  • ดีไซน์สวยเข้ากับแฟชั่นและบุคลิก
  • น้ำหนักเบาพกพาสะดวก
  • ราคาไม่สูงจนเกินไป
  • เชื่อมต่อโซเชี่ยล เน็ตเวิร์คได้