ผู้พัฒนา WhatsApp เป็นนักพัฒนาที่ชอบทำตัวโลว์โพร์ไฟล์ไม่ค่อยเปิดตัว มีแต่คนพูดถึงแอพพลิเคชั่นนี้มากขึ้น แต่ผู้คิดค้นกลับไม่ค่อยโด่งดังเป็นที่รู้จัก และจนถึงปัจจุบันก็ยังไม่มีตัวเลขแน่นอนว่ามีคนดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นนี้ไปใช้กันเท่าไร
WhatsApp ก่อตั้งโดย Jan Koum ซีอีโอ WhatsApp Inc. ซึ่งก่อนหน้านี้ทำงานอยู่ในทีมด้านการดูแลจัดการแพลตฟอร์มให้กับส่วนสำคัญภายในของ Yahoo เขาต้องการสร้างแอพพลิเคชั่นที่ดีกว่าใช้ข้อความสั้น (SMS) ภายใต้ความเชื่อที่ว่า มือถือจะพัฒนาไปสู่การเป็นสมาร์ทโฟนอันแสนฉลาดและทุกคนจะมีสมาร์ทโฟนไว้ใช้งาน
แอพพลิเคชั่นของ WhatsApp เริ่มได้รับความสนใจจากตลาดมากขึ้น เป็นแอพพลิเคชั่นที่ได้รับความนิยมติดอันดับในกลุ่มผู้ใช้ไอโฟน ซึ่งมีผู้ใช้ไอโฟนแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับใช้งานมากกว่า 28,000 ความคิดเห็น และอีกนับร้อยใน iTune ในขณะที่กลุ่มผู้ใช้แอพพลิเคชั่นในมือถือแบล็คเบอร์รี่ก็มีการรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับการใช้มากกว่า 4,000 ความคิดเห็น
WhatsApp คืออะไร
WhatsApp เป็นชื่อที่ต้องการแสดงความหมายของการเล่นคำ สำหรับกรณีอะไรก็ตามที่คุณยังไม่ได้รับคำตอบหรือยังไม่เข้าใจ เป็นเทคโนโลยีที่เริ่มต้นพัฒนาขึ้นที่ซิลิคอนวัลเลย์ จดทะเบียนเป็นบริษัทเมื่อเดือนเมษายน 2552 ซีอีโอ WhatsApp ได้ไอเดียการพัฒนาแอพพลิเคชั่นนี้มาจากปัญหาการห้ามใช้โทรศัพท์ในฟิตเนสซึ่งมีสายที่ไม่ได้รับเข้ามาระหว่างนั้น เขาเลยคิดว่าจะแก้ปัญหานี้อย่างไร สุดท้ายจึงพัฒนามาเป็นบริการส่งข้อความที่ทำงานข้ามแพลตฟอร์มระหว่างมือถือที่ใช้แทน SMS สามารถใช้ได้ทั้งบนมือถือที่ใช้ระบบปฏิบัติการของไอโฟน แบล็คเบอร์รี่ แอนดรอยด์ และซิมเบียน
การที่ WhatsApp Messenger ใช้งานข้ามระบบหรือแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันได้เนื่องจากข้อความจะถูกส่งผ่านระบบอินเทอร์เน็ตซึ่งทุกระบบใช้เหมือนกันในการเช็กอีเมลหรือเข้าเว็บ การใช้งานจึงไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มนอกจากค่าอินเทอร์เน็ตที่เสียอยู่แล้วตามแพ็กเกจของผู้ใช้โทรศัพท์ และทำให้ติดต่อกับเพื่อนหรือเครือข่ายสังคมได้ตลอดเวลาในรูปแบบของข้อความ
WhatsApp ต่างจาก SMS อย่างไร
การส่ง SMS หนึ่งครั้งที่มีค่าใช้จ่ายสูง เพราะมีข้อจำกัดในการส่งที่จำกัดจำนวนข้อมูลหรือความยาวของข้อความ และถ้าส่งหาคนหลายคนค่าใช้จ่ายต่อครั้งก็จะคูณด้วยจำนวนคนที่ส่งนั้นด้วย ขณะที่ WhatsApp ซึ่งพัฒนามาเป็นภาคต่อของ SMS โดยเฉพาะมีต้นทุนที่ต่ำกว่า เพราะสามารถส่งข้อความไปมาระหว่างกันได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง และส่งถึงกันได้ทันทีทั้งไปที่ใครสักคนหรือส่งให้เพื่อนเป็นกลุ่ม
WhatsApp ฮิตแค่ไหน
– ขึ้นแท่นโปรแกรมแชตอันดับ 1 ในกลุ่มผู้ใช้ไอโฟน
– เป็นแอพพลิเคชั่นอันดับหนึ่งในหมวดโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค
– ใน App Store ของแอปเปิล WhatsApp นอกจากจะเป็นโปรแกรมแชตอันดับหนึ่งแล้ว ยังติดอันดับหนึ่งของแอพพลิเคชั่นรวมทุกประเภท
– ภายหลังจากที่ WhatsApp พัฒนาสู่การให้บริการแชตเป็นกลุ่มหรือ Group Chat ได้ ก็ได้รับเสียงตอบรับจนกลายเป็น Talk of the tweet ในสัปดาห์ที่เปิดบริการทันที
WhatsApp Key Success
เป็นโปรแกรมที่ใช้งานง่าย เข้าสูตรสำเร็จ Simply is the best ที่อะไรทำให้คนใช้งานไม่ยุ่งยากมักประสบความสำเร็จ WhatsApp มีดีไซน์หน้าตาเหมือน Default Message ที่ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือคุ้นเคย กรณีของไอโฟน WhatsApp จะมีหน้าตาเหมือนกับแอดเดรสบุ๊กในไอโฟน ใช้ได้โดยไม่ต้องลงทะเบียนหรือใส่รหัสผ่าน ผู้ใช้สามารถกำหนดสถานะที่ต้องแสดงให้ผู้อื่นรู้ได้ สร้างรายชื่อคนติดต่อกันเป็นประจำ และโทรออกถึงคนเหล่านั้นได้โดยตรงจากแอพพลิเคชั่นนี้ด้วย
การใช้งานแอพพลิเคชั่นนี้ไม่เปลืองแบตเตอรี่เมื่อเทียบกับโปรแกรมแชตอื่นๆ ที่มีให้เลือก และด้วยความที่มีผู้นิยมมาก ก็ยิ่งเป็นการกระตุ้นให้มีผู้ใช้มากขึ้น เพราะเมื่อกลุ่มเพื่อนใช้มากก็เป็นเหตุผลจูงใจที่จะทำให้เพื่อนในกลุ่มเปลี่ยนมาใช้งานโปรแกรมเดียวกัน รวมทั้งได้รับการแนะนำให้ใช้จากเพื่อนก็เป็นเหตุผลที่สำคัญด้วยเช่นกัน
WhatsApp What’s next
โปรแกรมแชตในปัจจุบันไม่ได้มีแค่ WhatsApp แต่ค่ายอื่นๆ ก็มีการพัฒนาแอพพลิเคชั่นนี้ด้วย รวมทั้งแต่ละรายต่างก็ได้รับเงินทุนสนับสนุนการพัฒนาเพื่อจะให้กลายเป็นแอพพลิเคชั่นแชตที่ถูกใจผู้ใช้ที่สุด จากเสียงสู่ข้อความ และจากข้อความก็พยายามพัฒนาไปสู่การสื่อสารด้วยเสียง ไม่นานมานี้เฟซบุ๊กก็เพิ่งซื้อบริษัทเบลูก้าซึ่งเป็นกลุ่มบริการส่งข้อความ และกูเกิลก็มีกลุ่มแอพพลิเคชั่นที่เกี่ยวกับข้อความที่ชื่อว่าดิสโก้ที่กำลังพัฒนาอยู่ด้วย
ปรากฏการณ์ของรายใหญ่แสดงให้เห็นว่าโปรแกรมแชต หรือบริการด้านข้อความกลายเป็นกระแสใหม่ของการสื่อสารในโซเชี่ยลเน็ตเวิร์คที่ยังมีเวอร์ชั่นใหม่ๆ ของการให้บริการที่อยู่ระหว่างการพัฒนาออกมาอย่างต่อเนื่อง เช่นเดียวกับที่ WhatsApp เองก็ยืนยันว่า ถ้าบริษัทได้เงินทุนเข้ามาใหม่จากบริษัทเงินทุนก็พร้อมจะพัฒนาการสื่อสารของโปรแกรมทั้งด้วยข้อความ ภาพ และเสียง ให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
