ภาพลักษณ์ของ “Shein” มักจะสื่อสารผ่านวัยรุ่น Gen Z แต่การสำรวจล่าสุดพบว่า จริงๆ แล้วลูกค้าหลักของแอปฯ นี้คือผู้ใหญ่ Gen Y อายุเฉลี่ย “35 ปี” โดยลูกค้าเลือกแบรนด์เพราะราคาสุดถูกที่มาพร้อมกับเทรนด์แฟชั่นหลากหลายและอัปเดตเร็ว
ความนิยมของ Shein ทั่วโลกมาจากการปั่นกระแสผ่านอินฟลูเอนเซอร์วัย 20 กว่าๆ บน TikTok แต่จริงๆ แล้วอายุเฉลี่ยของผู้ซื้อบนแอปฯ นี้อยู่ที่ 35 ปี มากกว่าที่ใครๆ คาดคิด
UBS Securities เป็นผู้จัดทำรายงานศึกษา Shein แอปพลิเคชันจำหน่ายเสื้อผ้าสัญชาติจีนที่ทำตลาดในระดับโลก UBS พบว่าผู้ซื้อส่วนใหญ่ของแอปฯ เป็นคน Gen Y และ Gen Z แต่ถ้าคำนวณอายุเฉลี่ยแล้วจะมากกว่าเหล่าอินฟลูเอนเซอร์ที่เป็นหน้าตาของแบรนด์ไปมากพอสมควร
Shein นั้นเป็นแบรนด์ฟาสต์แฟชั่นที่เน้นขายเฉพาะช่องทางออนไลน์ และได้รับความนิยมสูงมากเพราะขายเสื้อผ้าราคาถูก โดยเฉพาะกลุ่มชุดเดรสผู้หญิง ชุดว่ายน้ำ และเสื้อเชิ้ต ที่ปกติแล้วช่องทางอื่นจะขายในราคาสูง
ปี 2023 นี้บริษัทเพิ่งได้รับการประเมินมูลค่าบริษัทไว้ที่ 6.6 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ (ประมาณ 2.33 ล้านล้านบาท) และเมื่อปี 2022 บริษัททำรายได้ไปถึง 2.3 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ (ประมาณ 8.11 แสนล้านบาท) UBS Evidence Lab ยังรายงานด้วยว่า ในเดือนมิถุนายนนี้เอง แอปฯ Shein เป็นแอปฯ ช้อปปิ้งที่มีคนดาวน์โหลดมากเป็นอันดับ 2 ในสหรัฐอเมริกา
UBS พบว่า ลูกค้าเพศหญิงของ Shein เป็นผู้มีรายได้เฉลี่ย 65,300 เหรียญสหรัฐต่อปี (ประมาณ 2.3 ล้านบาท) และมักจะใช้จ่ายซื้อเสื้อผ้าผ่านแอปฯ นี้เฉลี่ยเดือนละ 100 เหรียญสหรัฐ (ประมาณ 3,500 บาท)
จากกลุ่มตัวอย่าง 684 คนที่ช้อปปิ้งกับ Shein เป็นประจำ เทียบกับลูกค้าที่เลือกช้อปปิ้งแบรนด์อื่นๆ UBS พบว่า ปัจจัยด้านราคาคือสิ่งที่สำคัญสำหรับทุกคน แต่จะเห็นได้ว่าคนที่เลือก Shein มักจะให้ความสำคัญกับการมีตัวเลือกสินค้าหลากหลายและแฟชั่นอัปเดตเร็วมากกว่าคนที่เลือกแบรนด์อื่น
ที่น่าสนใจคือ นักช้อปชาวอเมริกันนั้นให้ความสำคัญกับปัจจัยด้านจริยธรรมในการดำเนินธุรกิจน้อยที่สุด เมื่อเลือกซื้อสินค้า
ที่ผ่านมาแบรนด์สินค้าฟาสต์แฟชั่นซึ่งรวมถึง Shein ด้วยนั้นมักจะตกเป็นข่าวอยู่เสมอว่าเป็นตัวการสร้างขยะเสื้อผ้า จากการสนับสนุนให้ผู้บริโภคเปลี่ยนเสื้อผ้าบ่อย รวมถึงซัพพลายเชนของบริษัทเลือกใช้โรงงานที่มีปัญหาเรื่องละเมิดสิทธิแรงงาน
- UBS ชี้การเข้ามาของ TikTok Shop และ Shein อาจกดดันมาร์จิ้นของ Shopee ได้หลังจากนี้
- ‘ซาบีน่า’ เตรียม ‘รีแบรนด์’ ลงสนามแฟชั่น อยากเติบโตต้อง “เป็นมากกว่าชุดชั้นใน”
Shein เป็นแบรนด์ที่มีผู้ติดตามบน TikTok มากที่สุดเทียบกับแบรนด์เสื้อผ้าอื่นๆ ในสหรัฐฯ นักวิเคราะห์มองว่าการทำราคาสุดถูกของแบรนด์ไม่ใช่สิ่งเดียวที่ทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จ แต่ยังมาพร้อมกับการมีสินค้าให้เลือกหลากหลาย และการทำการตลาดที่เข้าถึง รวมถึงซัพพลายเชนการผลิตของแบรนด์โตทันกับตลาดที่แบรนด์ได้สร้างไว้
