โนเกีย 6820 ใหม่ เปิดโลกแห่งการสื่อสารไร้สายที่ให้คุณสื่อสารได้มากกว่า ด้วยคีย์บอร์ดเต็มรูปแบบ และจอสีที่สามารเปลี่ยนการแสดงภาพและข้อความจากแนวตั้งเป็นแนวนอนได้อัตโนมัติเมื่อเปิดใช้คีย์บอร์ด ทำให้สามารถรับส่งข้อความได้สะดวก รวดเร็ว และง่ายดาย ทั้งในรูปแบบ MMS* และ SMS*
โนเกีย 6820 เพิ่มความประทับใจในการสื่อสารด้วยกล้องดิจิตอลในตัว และคุณสมบัติใหม่ๆ เช่น สามารถบันทึกเสียงหรือวีดีโอได้ เป็นต้น รวมทั้งยัรองรับระบบ Tri-band เทคโนโลยีบลูทูธ เพื่อการเชื่อมต่อไร้สายสมบูรณ์แบบกับอุปกรณ์ต่างๆ ท่องโลกอินเทอร์เน็ตไร้สายได้อย่างมีประสิทธิภาพกับ xHTML* และสื่อสารได้อย่างรวดเร็วกับ เทคโนโลยี EDGE* ที่เพิ่มความเร็วในการรบส่งข้อมูลได้มากขึ้นถึง 4 เท่าเมื่อเทียบกับ GPRS
นอกจากนี้ โนเกีย 6820 ยังช่วยให้ผู้ใช้บริหารข้อมูลส่วนตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพ กับ Personal Information Management (PIM) ที่รวมถึงการเก็บบันทึกข้อมูล Presence-Enhanced Contacts ที่ช่วยให้ผู้อื่นทราบว่าคุณว่างรับสายหรือไม่ หรือกำลังอยู่ในห้องประชุมสำหรับผู้ที่ต้องการความบันเทิง โนเกีย 6820 สนองความต้องการได้ด้วยเกมจาวะ* ที่ให้ความสนุกสนานเมื่อต้องการพักผ่อน
* เป็นบริการที่ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการระบบ
** Java เป็นเครื่องหมายการค้าของ ซัน ไมโครซิสเต็มส์ และแอพพลิเคชั่นจาวา เป็นบริการที่ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการระบบหรือผู้ให้บริการแอพพลิเคชั่น