ถึงเวลาเปลี่ยนผ่านครั้งสำคัญ เมื่อ PTG หรือ บริษัท พีทีจี เอ็นเนอยี จำกัด (มหาชน) ประกาศต่อไปไม่เป็นแล้วแค่ ‘ธุรกิจปั๊มน้ำมัน’ แต่จะเป็น Ecosystem ที่เชื่อมต่อกับชีวิตในแต่ละวันของผู้คน ด้วยการ Synergy 13 แบรนด์ในเครือ กับเครือข่ายบริการกว่า 6,000 Touchpoints และฐานสมาชิกกว่า 25 ล้านคน เพื่อสร้างการเติบโตทางธุรกิจในอนาคต
การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ ‘พิทักษ์ รัชกิจประการ’ CEO และกรรมการผู้จัดการใหญ่ PTG ให้กล่าวว่า ทุกวันนี้สนามแข่งขันได้เปลี่ยนไปแล้ว โดยการจะวัดว่า ใครคือ ‘ผู้ชนะ’ ไม่ได้ดูเฉพาะยอดขาย แต่ดูว่า ใครสามารถแย่งชิงการเข้าถึงและอยู่ในใจผู้บริโภคได้มากกว่ากัน
“เมื่อก่อนเราอยู่ในธุรกิจปั๊มน้ำมัน นานๆ ทีลูกค้าจะมาหาเราอาทิตย์ละครั้ง แต่จากนี้เราจะไม่รอให้ลูกค้ามาหา แต่จะเข้าไปหาลูกค้าและอยู่กับพวกเขาทุกช่วงเวลาในแต่ละวัน เพราะถ้าทำได้นั่นหมายถึงโอกาสทางธุรกิจมหาศาล”
การเดินเกมดังกล่าว จะดำเนินกลยุทธ์ภายใต้แนวคิด Powering Thai Lives : Everywhere • Everyday • Everyone ภายใต้ Max World Ecosystem ซึ่งจะขับเคลื่อนผ่าน 3 แกนหลัก ได้แก่
.
แกนแรก Every Where : การผสมผสานทั้ง Physical และ Online เพื่อวาง Infrastructure ของธุรกิจให้สามารถเข้าไปอยู่ในพื้นที่ที่กิจกรรมทางเศรษฐกิจและการใช้ชีวิตของผู้คนเกิดขึ้นจริง
ขณะเดียวกันได้พัฒนาแพลตฟอร์ม MaxMe ให้มาทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการรวมบริการต่าง ๆ ของกลุ่ม PTG ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว โดยปีนี้ตั้งเป้าเพิ่มจำนวน Touchpoints ให้มีมากกว่า 7,000 แห่งทั่วประเทศ เชื่อมโยงธุรกิจพลังงานและธุรกิจ Non-Oil เข้าด้วยกัน ประกอบด้วย
สถานีบริการน้ำมันกว่า 2,300 แห่ง
กาแฟพันธุ์ไทยกว่า 3,000 สาขา
ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มอื่น ๆ กว่า 200 แห่ง
ธุรกิจ LPG มากกว่า 800 แห่ง
บริการ Non-Oil และธุรกิจอื่น ๆ อีกกว่า 950 จุดบริการ
สมาชิกที่มี 25 ล้านสมาชิก
.
แกนที่ 2 Every Day : การเข้าไปอยู่ในชีวิตแต่ละวันของผู้บริโภค ผ่าน 3 แกนหลัก ได้แก่
-Recharge การทำให้บริการของ PTG เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันของผู้คน ด้วยการเชื่อมโยงผ่าน 13 แบรนด์ในเครือที่มี
ยกตัวอย่างเช่น ช่วงเช้า มาใช้บริการ ‘กาแฟพันธุ์ไทย’, ช่วงกลางวันมาใช้บริการ ‘ก๋วยเตี๋ยวพันธุ์ไทย’, ช่วงบ่าย มาใช้บริการ ‘คอฟฟี่ เวิล์ด’, ช่วงเย็น มาใช้บริการ ‘Max Mart’ และช่วงดึก มาใช้บริการ ‘Subway’
-Rewards ไม่ใช่แค่แต้มหรือคะแนน แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์ด้วยการให้สิทธิพิเศษที่อตบโจทย์ชีวิตของลูกค้าจริงๆ โดนทำผ่าน Max Card และ Max Card Plus
-Return ใช้ max me มาเป็นแรงส่งในการสร้าง Personalization เพื่อสร้างให้กลับมาใช้ซ้ำ
แกนที่ 3 Everyone : การสร้างให้ Ecosystem ของ PTG ขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ ควบคู่ไปกับความรับผิดชอบต่อผู้คนใน Ecosystem ทั้งในมิติของเศรษฐกิจ สังคม และคุณภาพชีวิตของผู้คน
ทั้งหมดเป็นการผนึกกำลังเพื่อให้เกิด ONE PTG ที่ทางพิทักษ์บอกว่า ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของทาง PTG ในทรานฟอร์มจากธุรกิจปั๊มน้ำมันมาสู่ Ecosystem ในชีวิตประจำวันของผู้คน ซึ่งเป็นการเดินหน้าแย่งชิงพื้นที่ในใจลูกค้า เพื่อให้เป็นผู้ชนะในสนามธุรกิจที่การแข่งขันเปลี่ยนแปลงไป
