ดูลเลส, เวอร์จิเนีย–(บิสิเนส ไวร์)—12 ก.ย. 2548 – บริษัท SER Solutions, Inc., ผู้จำหน่ายโซลูชั่นศูนย์ติดต่อระดับโลก ได้แถลงในวันนี้ว่า บริษัทได้ลงนามในข้อตกลงเป็นหุ้นส่วนกับบริษัท 3D Networks ซึ่งเป็นผู้ติดตั้งระบบ/เครือข่ายระดับชั้นนำในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิค ด้วยข้อตกลงดังกล่าว 3D Networks ได้รับอนุญาตให้ทำการตลาด, จำหน่าย, ออกใบอนุญาต และติดตั้ง CPS Enterprise Edition ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์บริหารจัดการสายรุ่นใหม่ของ SER และ SERTAINTY(TM) ซึ่งเป็นโซลูชั่นเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทนในออสเตรเลีย, อินเดีย, นิวซีแลนด์, สิงคโปร์ และฟิลิปปินส์
“3D Networks เป็นหุ้นส่วนที่สมบูรณ์แบบสำหรับ SER” นายคาร์ล อี.-เมอร์เกล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ SER Solutions, Inc. กล่าว “การครอบคลุมและการขยายไปทั่วภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิค, มืออาชีพด้านไอทีและวิศวกรสนับสนุนผู้มีความชำนาญและความเชี่ยวชาญอย่างกว้างขวางของบริษัทในการติดตั้งเครือข่ายและบริการแบบมีการจัดการระดับโลกจะเพิ่มประโยชน์สูงสุดที่ลูกค้าบริษัทจะได้รับจากการใช้โซลูชั่นศูนย์ติดต่อของ SER”
3D Networks จำหน่ายโซลูชั่นเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมที่สุดให้แก่ศูนย์ติดต่อกว่า 500 แห่งในเอเชีย แปซิฟิค จึงทำให้ 3D Networks กลายเป็นหนึ่งในผู้ติดตั้งระบบรายใหญ่ที่สุดของภูมิภาคนี้สำหรับศูนย์ติดต่อ โดยบริษัทจ้างบุคลากรที่มีคุณสมบัติสูงด้วยทักษะความชำนาญในด้านศูนย์ติดต่อซึ่งรวมถึง การติดตั้ง, การบริหารจัดการ และการซ่อมบำรุงเทคโนโลยี รวมทั้งการออกแบบและจัดวางโซลูชั่น, บริการระดับมืออาชีพและการใช้แอพพลิเคชั่น, การให้คำปรึกษาและการฝึกอบรมด้านการจัดการและการจัดการเชิงพาณิชย์ ลูกค้ากลุ่มศูนย์ติดต่อของ 3D Networks ได้แก่บริษัททั่วโลก, ผู้ให้บริการเทคโนโลยีและบริษัทโทรคมนาคม
“จากการเป็นหุ้นส่วนกับผู้จำหน่ายเทคโนโลยีระดับชั้นนำอย่าง SER เราจึงพยายามอย่างหนักเพื่อทำให้เทคโนโลยีศูนย์ติดต่อเป็นตัวเพิ่มขีดความสามารถ เป็นเครื่องมือช่วยลูกค้าของเราในการบรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ” นายคริส ลักซ์ฟอร์ด ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีศูนย์ติดต่อของ 3D Networks กล่าว “โซลูชั่นศูนย์ติดต่อของ SER เหมาะสมกับความสนใจของเราที่เน้นให้บริการลูกค้าของเราด้วยทางเลือกต่างๆ ทั้งด้านคุณสมบัติที่โดดเด่น, ความสามารถในการทำงาน, ความยืดหยุ่น, ความสามารถในการปรับขยาย และความน่าเชื่อถือ และทำให้เป็นไปได้ที่พวกเราจะช่วยลูกค้าของเราในการทำแผนกลยุทธ์ปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าให้กลายเป็นศูนย์ทำกำไร”
เกี่ยวกับ 3D Networks
3D Networks มีจุดสนใจที่สำคัญคือการสร้างสาธารณูปโภคพื้นฐานด้านการสื่อสารด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยซึ่งนอกจากจะให้ประสิทธิภาพแล้ว ยังให้การลงทุนอีกด้วย โดยบริษัทนำทรัพยากรและทักษะความชำนาญเฉพาะทางที่มีมากมายมหาศาลออกมาใช้พร้อมทั้งการเป็นพันธมิตรร่วมทุนและธุรกิจที่กว้างขวางในภูมิภาคเพื่อนำเสนอโซลูชั่นเทคโนโลยีที่ชำนาญการให้แก่ธุรกิจต่างๆในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิค
ความชำนาญของ 3D Networks ในด้านการติดตั้งเครือข่ายและการบริหารทำให้บริษัทกลายเป็นหุ้นส่วนที่เป็นที่ต้องการสำหรับธุรกิจต่างๆ นับตั้งแต่ศูนย์ติดต่อและองค์กรธุรกิจต่างๆไปจนถึงรัฐบาลและผู้ให้บริการ 3D Networks มีความชำนาญเป็นพิเศษใน end-to-end Solutions Integration และการเชื่อมเทคโนโลยีเสียงและข้อมูลเข้าด้วยกัน และด้วยการทำงานร่วมมือกับลูกค้า 3D Networks จึงออกแบบ, สร้าง, ใช้ และบริหารโซลูชั่นที่มีความพิเศษเฉพาะตามความต้องการของลูกค้าอย่างมีกลยุทธ์จนประสบความสำเร็จในการติดตั้งฮาร์ดแวร์ทั้งใหม่และเก่า, ซอฟท์แวร์แบบ packaged และแบบ custom รวมทั้งโปรโตคอลและเครือข่ายการสื่อสาร
3D Networks เป็นบริษัทในเครือ Planet One Pte Ltd. โดย Planet One และบริษัทในกลุ่มอันประกอบด้วย 3D Networks, Net ProActive Services, FCS Computer Systems และ Planet PSG ได้ก่อตั้งทีมเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทรงประสิทธิภาพขึ้น ทั้งนี้ Planet One มีสำนักงานใหญ่ที่สิงคโปร์และมีผู้แทนโดยตรงใน 9 ประเทศ
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.3dnetworks.com และเว็บไซท์เกี่ยวกับการปฏิบัติของศูนย์ติดต่อของ 3D Networks ที่ http://www.3dnetworks.com/ccp
เกี่ยวกับ SER Solutions, Inc.
SER Solutions, Inc. จำหน่ายโซลูชั่นซอฟท์แวร์ที่ล้ำสมัยซึ่งช่วยบริษัทต่างๆในการบรรลุประสิทธิผลที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน, เพิ่มประสิทธิภาพในที่ทำงานถึงขีดสุดและส่งเสริมบริการลูกค้า โดย SER นำเสนอโซลูชั่นศูนย์ติดต่อของภาคองค์กรธุรกิจซึ่งโซลูชั่นดังกล่าวจะเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทนและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและโซลูชั่นการเก็บข้อมูลอัจฉริยะซึ่งจะปรับปรุงกระบวนการที่ต้องใช้เอกสารเป็นจำนวนมาก โดย SERbrainware(R) ซึ่งเป็นเครื่องจักรซอฟท์แวร์อัจฉริยะที่กำลังรอการจดสิทธิบัตรอยู่นั้น ก็เป็นการสร้างพื้นฐานของเดสค์ท็อปและโซลูชั่นในการค้นและการกู้ข้อมูลในภาคองค์กรธุรกิจของ SER บริษัทมีสำนักงานใหญ่ที่เมืองดัลเลส รัฐเวอร์จิเนียพร้อมทั้งมีการดำเนินการในอเมริกาเหนือและยุโรปด้วย สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SER ได้ที่ www.ser.com
SER และ SERbrainware เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียน ขณะที่ CPS Enterprise Edition และ SERTAINTY เป็นเครื่องหมายการค้าของ SER Solutions, Inc ส่วนเครื่องหมายการค้าอื่นๆเป็นทรัพย์สิน
ของเจ้าของนั้นๆ
