AIS อัพเดทซิมการ์ดของลูกค้าเกือบ 8 ล้านรายทั่วประเทศไทยได้ภายในเวลาที่รวดเร็วเป็นประวัติ การณ์เนื่องจากเลือกใช้บริการ LinqUs* Over The Air ของเจมัลโต
บริษัทเจมัลโต (Gemalto, PARIS:GTO) ผู้นำโลกในด้านความปลอดภัยระบบดิจิตอล ประกาศความสำเร็จของแคมเปญที่บริษัทดำเนินการให้บมจ.แอดวานซ์ อินโฟ เซอร์วิส (ADVANC) หรือ AIS ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รายใหญ่ที่สุดของไทย ในการอัพเดทข้อมูล Over-The-Air (OTA) ซึ่งเป็นข้อมูลที่บรรจุในซิมการ์ดของผู้ใช้บริการเครือข่าย AIS เกือบ 8 ล้านคน ด้วยการอัพเดทการ์ดผ่านระบบ OTA จึงไม่มีความจำเป็นที่ AIS ส่งซิมการ์ดสำรอง หรือขอให้ลูกค้าเข้ามาเปลี่ยนซิมการ์ดที่ร้านค้าของ AIS แคมเปญโดยรวมนี้ ซึ่งอาจใช้เวลาหลายเดือน ได้เสร็จสิ้นโดยสมบูรณ์ภายในเวลาไม่ถึง 40 วัน การใช้เวลาติดตั้งน้อยเป็นประวัติการณ์ครั้งนี้หมายถึงประโยชน์มากมายสำหรับ AIS ซึ่งรวมถึงความพึงพอใจของลูกค้า รายได้เฉลี่ยต่อเลขหมาย (ARPU) การประหยัดค่าบำรุงรักษา และการประหยัดค่าใช้จ่าย
แคมเปญ OTA นี้เกิดขึ้นโดยได้รับความสนับสนุนจากการตัดสินใจของสำนักงานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) ของไทยที่เปลี่ยนจากระบบหมายเลขโทรศัพท์ 9 หลักเป็น 10 หลักเพื่อตอบสนองความต้องการโทรคมนาคมของไทยในอีก 30 ปีข้างหน้า ดังนั้น กทช.จึงกำหนดให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทุกบริษัทต้องเปลี่ยนซิมการ์ดหรืออัพเดทซิมการ์ดให้แก่ลูกค้าภายในกำหนดเส้นตาย 3 เดือน ซึ่งหากไม่ดำเนินการเช่นนั้น ลูกค้าอาจไม่สามารถใช้บริการส่งข้อความ SMS ที่เป็นที่นิยมอย่างมากได้
การรักษารายได้และกำไรจำนวนมหาศาลที่ได้จากบริการ SMS หลังจากวันกำหนดเส้นตายที่กำหนดจากกทช.หมายความว่า AIS จำเป็นต้องเปลี่ยนที่อยู่ของศูนย์ SMS Centre ในซิมการ์ดของลูกค้าทั้งหมด การอัพเดทซิมการ์ดผ่านระบบ OTA และไม่สร้างผลกระทบให้แก่ลูกค้าจึงช่วยประหยัดอย่างมากให้แก่ AIS ทั้งในด้านต้นทุน เวลา และทรัพยากรที่อาจจำเป็นต้องใช้ในการอัพเดทหรือเปลี่ยนซิมการ์ดที่ร้านจำหน่ายของ AIS อีกทั้งยังเป็นการรับประกันการรักษา ARPU ของบริษัทไว้ด้วย เนื่องจากผู้ใช้บริการยังคงสามารถใช้บริการ SMS ได้หลังจากวันที่กำหนดโดยไม่เกิดผลกระทบ และด้วยการดำเนินการที่ราบรื่น ลูกค้าจึงไม่สังเกตว่ามีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นและไม่ถูกรบกวนแต่อย่างใด
“หลังจากพิจารณาอย่างรอบคอบถึงค่าใช้จ่ายในการติดตั้งระบบ ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับ ARPU จากบริการ SMS ของเรา และความพึงพอใจของลูกค้า เราก็ได้เลือกระบบ OTA ของเจมัลโต ซึ่งเราเชื่อว่าจะสามารถช่วยให้เราสื่อสารกับฐานลูกค้าขนาดใหญ่ของเราได้ภายในเวลาอันสั้น” นายพรศักดิ์ หาญวรวงศ์ชัย ผู้จัดการฝ่ายเทคโนโลยี SIM ของ AIS กล่าว
“ผู้ให้บริการไม่อยากให้ลูกค้าเข้ามาที่ศูนย์เพียงเพื่ออัพเดทซิมการ์ดของพวกเขา” ดร.มาร์ติน แมคคอร์ท ประธานประจำภูมิภาคเอเชียใต้ของเจมัลโตกล่าว “นอกจากปัจจัยเรื่องการรบกวนแล้ว ยังมีความเสี่ยงที่ลูกค้าอาจหันไปใช้บริการจากผู้ให้บริการรายอื่นแทน ด้วยการใช้บริการ LinqUs over-the-air ที่ทันสมัยของเจมัลโต เราจึงสามารถอัพเดทซิมการ์ดทั้งหมดของ AIS ได้ โดยที่ลูกค้าก็ไม่ได้สังเกต ดังที่ AIS ได้แสดงให้เห็นว่า ซิมการ์ดเป็นสินทรัพย์ที่ใช้ประโยชน์ได้และมีค่าสำหรับผู้ให้บริการ โดยเฉพาะเมื่อใช้งานร่วมกับแพลตฟอร์มการจัดการ OTA ส่วนกลาง AIS ได้แสดงให้เห็นว่า การผสมผสานดังกล่าวเป็นแนวทางที่สมบูรณ์แบบในการอัพเดทข้อมูลซิมการ์ดจำนวนมหาศาลในอัตราความเร็วสูงเป็นประวัติการณ์ถึง 1.5 ล้านรายต่อวัน โดยไม่คำนึงถึงโทรศัพท์มือถือรุ่นที่ใช้อยู่
เกี่ยวกับเจมัลโต
เจมัลโต (ปารีส:GTO) เป็นผู้นำในด้านความปลอดภัยระบบดิจิตอลที่มีรายรับต่อปี 1.7 พันล้านยูโรในปี 2549 และมีการดำเนินงานในประเทศต่างๆราว 100 ประเทศและมีพนักงานกว่า 10,000 คน ซึ่งรวมถึงวิศวกรฝ่ายวิจัยและพัฒนา 1,500 คนด้วย
ในโลกที่การปฏิวัติระบบดิจิตอลกำลังเปลี่ยนแปลงชีวิตเรามากขึ้นเรื่อยๆ ระบบของเจมัลโตจึงถูกออก แบบมาเพื่อทำให้ปฏิสัมพันธ์ในระบบดิจิตอลส่วนบุคคลเป็นเรื่องที่สะดวกสบาย ปลอดภัย และสนุกมากขึ้น
เจมัลโตจัดหาระบบการรักษาความปลอดภัยระบบดิจิตอลแบบ end-to-end นับตั้งแต่การพัฒนาซอฟท์แวร์ แอพพลิเคชั่นผ่านการออกแบบและผลิตอุปกรณ์ส่วนบุคคลที่มีความปลอดภัย อาทิ สมาร์ทการ์ด ซิมการ์ด อี-พาสปอร์ต และเหรียญ token เพื่อการบริหารจัดการบริการการใช้ระบบสำหรับลูกค้า
ปัจจุบัน ประชาชนกว่า 1 พันล้านคนทั่วโลกใช้ผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆของบริษัทเพื่อจุดประสงค์ด้านโทรคมนาคม บริการทางการเงิน การดำเนินงานของภาครัฐด้วยระบบอิเล็กทรอนิคส์ การจัดการเอกลักษณ์ของข้อมูล คอนเทนท์ในรูปแบบมัลติมีเดีย การจัดการสิทธิดิจิตอล ความปลอดภัยในระบบไอที การขนส่งมวลชน และการใช้งานอื่นๆอีกมากมาย
เนื่องจากการใช้ซอฟท์แวร์และอุปกรณ์ความปลอดภัยของเจมัลโตเพิ่มสูงขึ้นด้วยจำนวนคนที่มีปฏิสัม พันธ์ในโลกดิจิตอลและโลกไร้สายนั้น บริษัทจึงมีความพร้อมที่จะเจริญก้าวหน้าต่อไปอีกหลายปี เจมัลโตก่อตั้งขึ้นในเดือนมิ.ย. 2549 โดยการผนวกรวมบริษัทแอกซัลโตและบริษัทเจมพลัส หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาดูที่ www.gemalto.com
* เครื่องหมายของเจมัลโต
เกี่ยวกับแอดวานซ์ อินโฟ เซอร์วิส (AIS)
บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (ADVANC) หรือ AIS เป็นบริษัทในเครือชิน คอร์ปอเรชั่นภายใต้กลุ่มธุรกิจของการสื่อสารระบบไร้สาย
AIS ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2532 ในฐานะผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รายแรกในคลื่นความถี่ 900 MHz ที่ใช้ระบบดิจิตอล จีเอสเอ็ม และปัจจุบัน AIS เป็นผู้ประกอบการโทรศัพท์เคลื่อนที่รายใหญ่ที่สุดในประเทศไทยโดยมีลูกค้ามากกว่า 20 ล้านคนทั่วประเทศ AIS ได้ขยายธุรกิจอย่างต่อเนื่องผ่านบริษัทในเครือเพื่อเข้าไปสู่บริการการสื่อสารระบบไร้สาย ซึ่งรวมถึงการนำเข้าและจำหน่ายซิมการ์ดและเครื่องโทรศัพท์มือถือ บริการการสื่อสารข้อมูล ทีวีบรอดแบนด์ การชำระค่าบริการผ่านโทรศัพท์มือถือ ศูนย์บริการลูกค้า และบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศ
ภารกิจของ AIS คือการส่งมอบบริการที่ยอดเยี่ยมซึ่งสามารถเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของคนได้ ทั้งนี้ บริษัทตั้งเป้าหมายที่จะรักษาการครองส่วนแบ่งในตลาดทั้งในด้านรายได้และกำไรสุทธิเพื่อมอบมูลค่าที่เพิ่มขึ้นให้แก่ผู้ถือหุ้นของเรา และเพื่ออุทิศอย่างต่อเนื่องสำหรับโครงการความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ http://www.ais.co.th/thai/intro_yellow.htm
ติดต่อ: เจมัลโต
มาร์คอส เฟอร์นันเดส
โทร: 852 6051 6425
มือถือ: 86 135 0126 8613
marcos.fernandes@gemalto.com
