ดีเอชแอล ผู้นำธุรกิจขนส่งด่วนและลอจิสติกส์ระดับโลก เปิดเผยว่า “ดีเอชแอล โกลเบิล ฟอร์เวิร์ดดิ้ง” ซึ่งเป็นหน่วยธุรกิจที่ให้บริการขนส่งทางอากาศและทางทะเลระหว่างประเทศของดีเอชแอล เป็นผู้ให้บริการรายแรกในอุตสาหกรรมลอจิสติกส์ที่ได้รับการรับรองด้วย 2 มาตรฐานคุณภาพระดับโลกอย่างสมบูรณ์แบบจาก “องค์กรสากลว่าด้วยการมาตรฐานระหว่างประเทศ” หรือ “the International Organization for Standardization’s (ISO)” ซึ่งได้แก่ ISO 9001:2000 สำหรับระบบการบริหารจัดการด้านคุณภาพ และ ISO 14001:2004 สำหรับระบบการบริหารจัดการด้านสิ่งแวดล้อม
ในปัจจุบัน การปฏิบัติงานทั้งหมดของดีเอชแอล โกลเบิล ฟอร์เวิร์ดดิ้ง ในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก ซึ่งมีเครือข่ายมากกว่า 200 แห่งใน 14 ประเทศ ได้รับการรับรองโดยสมบูรณ์ตามมาตรฐานการรับรองคุณภาพซึ่งเป็นที่ยอมรับในระดับสากลอย่าง ISO 9001:2000 และ ISO 14001:2004 สำหรับระบบการบริหารจัดการด้านคุณภาพ และระบบการจัดการด้านสิ่งแวดล้อม ตามลำดับ
“มาตรฐาน ISO ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับดีเอชแอล โกลเบิล ฟอร์เวิร์ดดิ้ง เพราะเราเป็นผู้ดำเนินธุรกิจรายแรกๆ ที่นำมาตรฐานคุณภาพระดับโลกมาใช้ในการปฏิบัติงาน โดยเริ่มดำเนินการครั้งแรกในปี พ.ศ. 2540” มร. ปีเตอร์ แลนด์ซีเดล ประธานกรรมการบริหาร ดีเอชแอล โกลเบิล ฟอร์เวิร์ดดิ้ง ประจำภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก กล่าว “สิ่งนี้เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความตั้งใจของเราในการนำเสนอบริการและผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด ซึ่งได้มาตรฐานและเป็นที่ยอมรับในระดับสากลแก่ลูกค้าของเรา ควบคู่ไปกับความพยายามอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงประสิทธิภาพด้านสิ่งแวดล้อม เพื่อให้การพัฒนาธุรกิจเป็นไปอย่างยั่งยืนและเกิดผลกระทบน้อยที่สุดต่อสิ่งแวดล้อม” มร. แลนด์ซีเดล กล่าวเสริม
มาตรฐานรับรองคุณภาพ ISO 9001:2000 ตอกย้ำถึงระบบการบริหารจัดการด้านคุณภาพที่มีความสม่ำเสมอของดีเอชแอล โกลเบิล ฟอร์เวิร์ดดิ้ง โดยระบบดังกล่าวได้รับการจัดตั้งและมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า ทั้งนี้ แนวทางการปฏิบัติงานภายในองค์กรของดีเอชแอล ได้ถูกออกแบบให้อยู่เหนือมาตรฐานพื้นฐานของระบบ ISO ซึ่งรวมถึงดรรชนีวัดประสิทธิภาพของทุกระบบการทำงาน กลไกการตรวจสอบอุปกรณ์ต่างๆ และข้อคิดเห็นจากลูกค้า
นอกจากนี้ พนักงานของดีเอชแอล โกลเบิล ฟอร์เวิร์ดดิ้ง จำนวนร้อยละ 5 ยังได้รับการฝึกอบรมให้เป็น “ผู้ตรวจสอบหลัก (Lead Auditors)” โดยพนักงานเหล่านี้จะทำหน้าที่ตรวจสอบการปฏิบัติงานภายในองค์กรของดีเอชแอลอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้แน่ใจในประสิทธิภาพที่ต่อเนื่องของระบบปฏิบัติงาน รวมไปถึงการแนะช่องทางในการพัฒนาและปรับปรุงการทำงาน เพื่อนำไปสู่การให้บริการที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า
มาตรฐานรับรองคุณภาพ ISO 14001:2004 สะท้อนความสำเร็จของ ดีเอชแอล โกลเบิล ฟอร์เวิร์ดดิ้ง ในการบริหารจัดการด้านสิ่งแวดล้อมตามข้อบังคับของมาตรฐานการรับรองดังกล่าว และยังเป็นสิ่งยืนยันถึงความตั้งใจขององค์กรที่มุ่งมั่นปฏิบัติงานโดยมีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมน้อยที่สุด
ที่ผ่านมา ดีเอชแอล ดำเนินงานภายใต้เงื่อนไขของมาตรฐานรับรองคุณภาพ ISO 14001:2004 อย่างเข้มงวดมาโดยตลอด นอกจากนี้ ดีเอชแอล โกลเบิล ฟอร์เวิร์ดดิ้ง ยังได้มีการปลูกฝังจิตสำนึกในเรื่อง “การคำนึงถึงสิ่งแวดล้อม” สำหรับการปฏิบัติงานในแต่ละวันของทุกส่วนงานภายในองค์กร โดยในระยะแรกนี้ ยังมีการบริหารจัดการด้านผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมผ่านกิจกรรมรูปแบบต่างๆ อีกด้วย
ดีเอชแอล คำนึงถึงคุณภาพการบริการ ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม และประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานในทุกแง่มุมของธุรกิจ ซึ่งสิ่งนี้คือบทบาทหลักของการดำเนินธุรกิจของดีเอชแอล เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีที่สุด พร้อมแสดงความรับผิดชอบด้านสิ่งแวดล้อมแก่ลูกค้า ทั้งนี้มาตรฐานการรับรองคุณภาพทั้งสองประเภทล่าสุดนี้ สอดคล้องกับเป้าหมายและกลยุทธ์ทางด้านการบริหารจัดการผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม และการบริหารจัดการด้านคุณภาพของดีเอชแอลทั่วโลก
ข้อมูลเพิ่มเติมดีเอชแอล
ดีเอชแอล ผู้นำระดับโลก ทางด้านอุตสาหกรรมการขนส่งด่วนและลอจิสติกส์ ที่มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญพิเศษในการมอบนวัตกรรมและโซลูชั่นซึ่งได้รับการออกแบบโดยเฉพาะเพื่อสนองตอบความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าจากผู้ให้บริการเพียงรายเดียว ดีเอชแอลเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการขนส่งด่วน การขนส่งทางอากาศ ทางเรือ และทางบก ตลอดจนโซลูชั่นด้านลอจิสติสก์ต่างๆ และบริการไปรษณีย์ระหว่างประเทศ โดยได้รับการสนับสนุนจากทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญอย่างมากในระดับท้องถิ่น และเครือข่ายในการให้บริการที่มีอยู่ทั่วโลก ปัจจุบัน ดีเอชแอลมีเครือข่ายเชื่อมโยงครอบคลุมมากกว่า 220 ประเทศและอาณาเขตต่างๆ ทั่วโลก ด้วยบุคลากรกว่า 300,000 คนทั่วโลก ที่พร้อมมอบบริการที่รวดเร็ว วางใจได้ และเกินความคาดหวังของลูกค้า ดีเอชแอล เป็นหนึ่งในตราสินค้าของดอยช์ โพสท์ เวิลด์ เน็ต ซึ่งสามารถทำรายได้ 63 พันล้านเหรียญยูโร ในปี ค.ศ. 2007 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข่าวสารของดีเอชแอล ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก สามารถเยี่ยมชมได้ที่ http://press.ap.dhl.com
ดีเอชแอล ประเทศไทย ให้บริการขนส่งและลอจิสติกส์อย่างครบวงจรด้วยศักยภาพของ 3 หน่วยงาน ได้แก่ ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ดีเอชแอล โกลเบิล ฟอร์เวิร์ดดิ้ง และดีเอชแอล เอ๊กเซล ซัพพลายเชน ที่ช่วยให้ลูกค้าได้รับความสะดวกอย่างเต็มที่จากการติดต่อผู้ให้บริการเพียงรายเดียว (one-stop-shop) ซึ่งรองรับการขนส่งทุกรูปแบบ ตั้งแต่เอกสารไปจนถึงตู้คอนเทนเนอร์ โดยมีพนักงานกว่า 5,300 คนให้บริการอย่างมืออาชีพ ผ่านเครือข่ายและจุดบริการมากกว่า 70 แห่ง ที่ให้บริการครอบคลุม 76 จังหวัดทั่วประเทศไทย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาเยี่ยมชมที่เว็บไซต์ http://www.dhl.co.th
