มหาวิทยาลัยมหิดล โดยอาจารย์เนตรตรา เทวบัญชาชัย หัวหน้าหลักสูตรการจัดการการท่องเที่ยวและการโรงแรม วิทยาลัยนานาชาติ เขียนหนังสือ 9 เรื่องขับเคลื่อนบริการ (บริการให้ดีเริ่มที่กาย วาจา ใจ) ที่บรรยายเกี่ยวกับการแสดงออกทางกาย วาจา และใจนำไปสู่บริการที่ดี นอกจากนั้น ได้แทรกเกร็ดความรู้ที่ได้จากประสบการณ์การทำงานในสายการบิน และการโรงแรม นำเสนอมีขั้นตอนที่ผู้อ่านสามารถนำไปฝึกปฏิบัติด้านการบริการที่ดีด้วยตนเองเองหรือนำไปใช้ในการฝึกอบรมได้ หนังสือเล่มนี้จึงเหมาะกับคนที่ต้องทำงานประสานกับลูกค้า ในทุกอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับการบริการ ผู้สนใจสามารถซื้อหนังสือได้ที่ร้านซีเอ็ด ทุกสาขา
