บริษัท จอห์นสัน คอนโทรลส์ อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด ไม่หวั่นวิกฤติเศรษฐกิจ ชูกลยุทธ์ด้านการตลาดเพื่อรับมือกับสถานการณ์เศรษฐกิจ ณ ปัจจุบัน ล่าสุดประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์อัจฉริยะนวัตกรรมแห่งความเย็นใหม่ล่าสุดภายในบ้านกับ YORK Digital Scroll-Home Edition ที่พัฒนาจากผลิตภัณฑ์ YORK Digital Scroll เพื่อเจาะตลาดบ้าน หลังประสบความสำเร็จอย่างสูงสุดจากตลาดโครงการในช่วงปีที่ผ่านมา พร้อมทั้งเสริมความแข็งแกร่งของช่องทางจำหน่ายโดยการจัดทำ CRM อย่างต่อเนื่อง ผ่านการกระตุ้นตลาดและตอกย้ำความเป็นแบรนด์ “YORK” ภายใต้คอนเซ็ปต์ Service by Engineer อย่างชัดเจน นอกจากนี้ยังมีกิจกรรมส่งเสริมสังคมล่าสุด “YORK Cool Engineering Contest 2008” เพื่อเป็น การขยายฐานไปสู่วิศวกรรุ่นใหม่ในอนาคต มั่นใจปิดฉากปี 52 ยังโตได้ไม่ต่ำกว่า 10%
นายสิทธิศักดิ์ ผาณิตพจมาน ผู้จัดการฝ่ายเครื่องปรับอากาศขนาดเล็กและธุรกิจสาขาบริษัท จอห์นสัน คอนโทรลส์ อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า ในปี 2552 จอห์นสัน คอนโทรลส์ ยังคงดำเนินธุรกิจงานระบบวิศวกรรมที่เกี่ยวข้องกับอาคาร สำนักงาน ซึ่งหนึ่งในธุรกิจนั้นก็คือ เครื่องปรับอากาศ YORK โดยเรายังมองเห็นโอกาสอีกมากมายในการทำตลาดของธุรกิจนี้ ซึ่งแนวทางของบริษัทฯ จะมุ่งเน้นในเรื่องการรักษาสภาพแวดล้อมอย่างยั่งยืน ตามวิสัยทัศน์ในการดำเนินธุรกิจที่ว่า A more comfortable, safe and sustainable world หรือ โลกที่สะดวกสบาย ปลอดภัย และยั่งยืนกว่า ซึ่งในปีนี้ มองว่าตลาดเครื่องปรับอากาศของไทยจะเกิดการแข่งขันสูงกว่าทุกๆ ปี เป็นเพราะได้รับผลกระทบจากวิกฤตเศรษฐกิจของโลก ที่ผ่านมาเราค่อนข้างแข็งแกร่งและทำตลาดได้ดีในด้านตลาดโครงการขนาดใหญ่ และเมื่อปีที่ผ่านมาก็เริ่มเน้นหนักที่จะขยายส่วนแบ่งทางการตลาดสู่กลุ่มตลาดบ้านเพิ่มมากขึ้น เพื่อสร้างให้เกิดความสมดุลระหว่างตลาดโครงการและตลาดบ้านในสัดส่วน 50:50 ภายในอีก 1-2 ปีข้างหน้า โดยเราได้พัฒนาผลิตภัณฑ์อัจฉริยะอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาดบ้านที่เพิ่มมากขึ้นในปัจจุบัน โดยยังเน้นในการเป็นแบรนด์เครื่องปรับอากาศเพื่อสิ่งแวดล้อมที่ใส่ใจและดูแลโดยวิศวกรผู้เชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่อง และจากการพัฒนาดังกล่าวนี้ จะทำให้เราสามารถสร้างยอดขายที่เติบโตขึ้นอย่างแน่นอน
“ในปีนี้เครื่องปรับอากาศ YORK เรายังคงสานต่อการสร้าง Brand Awareness อย่างต่อเนื่องในกลุ่มลูกค้าตลาดบ้าน โดยนำเสนอผ่านผลิตภัณฑ์อัจฉริยะ ซึ่งถือเป็นนวัตกรรมใหม่ล่าสุดกับ YORK Digital Scroll-Home Edition เป็นการย่อส่วนผลิตภัณฑ์ของระบบ YORK Digital Scroll ซึ่งมีความโดดเด่น คือ 1.คอนเดนซิ่ง 1 ตัว สามารถต่อเข้ากับ แฟนคอยล์ได้มากถึง 64 ตัว 2.น้ำยาที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม 3.ประหยัดพลังงานกว่าปกติถึง 15% 4.ประหยัดพื้นที่ในการติดตั้งเพื่อยังคงความสวยงามให้กับตัวบ้านรวมทั้งเพิ่มพื้นที่สำหรับการใช้สอย 5.ให้ความสะดวกสูงสุดในการรักษาอุณหภูมิ ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างมากในกลุ่มลูกค้าโครงการหรือโปรเจคระดับยักษ์ที่สามารถสร้างความคุ้มค่าอย่างสูงสุด อาทิเช่น อาคารสำนักนายกรัฐมนตรี โดย YORK Digital Scroll-Home Edition นั้นสามารถใช้ได้กับบ้านที่มีพื้นที่ใช้สอยตั้งแต่ 70 ตร.ม. ขึ้นไป และ คอนเดนซิ่ง 1 ตัว สามารถต่อเข้ากับ แฟนคอยล์ได้ 6 ตัว ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับความต้องการของแต่ละบ้านที่แตกต่างกันออกไป ดังนั้นทางเราจึงได้จัดทำรูปแบบสำเร็จรูปขึ้นเพื่อให้กลุ่มลูกค้าตลาดบ้านสะดวกในการเลือกซื้อและติดตั้งโดยจะเจาะเข้าไปในกลุ่มลูกค้าระดับ B ขึ้นไป ซึ่งกลุ่มลูกค้าของเรานั้นสามารถพบกับโชว์รูมใหม่ของเรา คือ อิออน เวิล์ด, สหพาณิชย์ ที่เชียงใหม่, โฮมโปร, เพาเวอร์มอลล์ และห้างสรรพสินค้าชั้นนำ รวมทั้งตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศ ซึ่งเราจะทำการรุกอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการด้านความสะดวกสบายในการจับจ่าย และสื่อสารกับผู้บริโและสื่อสารกับผู้บริโภคได้ง่ายขึ้น ดังนั้นบริษัทฯ จึงมั่นใจเป็นอย่างยิ่งว่า เราสามารถตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าระดับบน ในขณะเดียวกันเราก็ยังมีสินค้าที่ตอบสนองความต้องในทุกๆ เซ็กเมนต์ด้วย” นายสิทธิศักดิ์ ผาณิตพจมาน กล่าวเกี่ยวกับประเด็นในการนำกลยุทธ์ด้าน CRM เข้ามาใช้เพื่อรักษาฐานลูกค้านั้น ผู้จัดการฝ่ายเครื่องปรับอากาศขนาดเล็กและธุรกิจสาขาประเทศไทย บริษัท จอห์นสัน คอนโทรลส์ อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวเสริมว่า “ณ ปัจจุบัน ลูกค้าถือว่าเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินธุรกิจ หลายปีที่ผ่านมา บริษัทฯ ได้ใช้กลยุทธ์ในการรักษาฐานลูกค้าที่มีอยู่และที่เพิ่มขึ้น โดยนำ CRM มาเป็นกลยุทธ์สำคัญ ซึ่งถือว่าได้รับความสำเร็จในระดับที่น่าพอใจ และในปีนี้ เราจะเน้นทำกิจกรรมด้าน CRM ให้มากยิ่งขึ้น กับลูกค้าในแต่ละระดับ เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุด ลูกค้า ณ ปัจจุบัน จะแบ่งเป็น ตัวแทนจำหน่าย ที่ปรึกษางานโครงการ ผู้รับเหมางานก่อสร้าง เจ้าของหรือตัวแทนที่ดูแลโครงการนั้นๆ และผู้บริโภคทั่วไป ซึ่งแต่ละกลุ่มมีลักษณะที่แตกต่างกัน ทำให้เราต้องพิจารณากลยุทธ์ในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม โดยคำนึงถึงแต่ละปัจจัยที่กล่าวมา ทั้งยังมีการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้ามาใช้ในการวางแผนการตลาดอย่างต่อเนื่องด้วย และอีกหนึ่งกลยุทธ์คือการสร้างแบรนด์อย่างต่อเนื่อง โดยล่าสุดเราได้ร่วมเป็นผู้สนับสนุนการแข่งขัน Golf World Tournament “The Royal Trophy” ซึ่งเป็นการแข่งขันกอล์ฟชิงถ้วยพระราชทานจากสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวภูมิพลอดุลยเดชฯ โดยมีวัตถุประสงค์ที่ต้องการสร้าง Brand Awareness ให้กับผู้บริโภคโดยทั่วไปได้รับรู้ว่าเครื่องปรับอากาศ YORK คือ แบรนด์ระดับโลก” ซึ่งกลุ่มลูกค้าหลักของเรานั้นจะเป็นผู้ที่อยู่ในกลุ่มคนทำงานระดับ B มีความรู้การศึกษาที่ดี และโดยส่วนใหญ่จะมีความสนใจในกีฬากอล์ฟเป็นพิเศษ ดังนั้นเราจึงเลือกทำกิจกรรมดังกล่าวเพื่อให้เข้าถึงชีวิตประจำวันและ Life style ของกลุ่มลูกค้าของเราอย่างใกล้ชิด
“นอกจากนี้ จอห์นสัน คอนโทรลส์ ยังได้สร้างสรรค์กิจกรรมเพื่อคืนกลับสู่สังคม ผ่านโครงการประกวดแผนงานด้านวิศวกรรมในกลุ่มเลือดใหม่ของวงการในโครงการ “YORK Cool Engineering Contest” เพื่อส่งเสริมให้เยาวชนไทยเกิดความคิดริเริ่มในการตระหนักถึงการพัฒนาโครงการและอาคารทั้งส่วนสำนักงานและที่อยู่อาศัยให้สามารถใช้พลังงานจากการติดตั้งระบบทำความเย็นภายในอาคารได้อย่างคุ้มค่าที่สุดภายใต้แนวความคิด Efficiency Now เพื่อสิ่งแวดล้อมและเพื่อโลกใบนี้ที่ยั่งยืน ซึ่งถือเป็นความท้าทาย ที่เราต้องผลักดันให้สังคมที่เราอยู่อาศัยก้าวสู่จุดดังกล่าวให้ได้ โดยโครงการดังกล่าวได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากกลุ่มนักศึกษาคณะวิศวกรรมศาสตร์ทุกมหาวิทยาลัยซึ่งถือเป็นการขยายฐานไปยังกลุ่มวิศวกร คนรุ่นใหม่ในอนาคต และด้วยความสำเร็จในครั้งนี้ เราจะยังคงเดินหน้าจัดกิจกรรมดีๆ เช่นนี้ต่อไป” นายสิทธิศักดิ์ ผาณิตพจมาน กล่าวสรุป
เกี่ยวกับ จอห์นสัน คอนโทรลส์
บริษัท จอห์นสัน คอนโทรลส์, อิงค์ (สัญลักษณ์ในตลาดหุ้นนิวยอร์ค: JCI) หนึ่งในผู้นำด้านการนำเสนอนวัตกรรมอัจฉริยะสู่ทุกสถานที่ที่ผู้คนอาศัย ทำงาน หรือท่องเที่ยว โดยการผสมผสานของเทคโนโลยี สินค้า และบริการที่ดี ทำให้บริษัทฯ สามารถสร้างสภาพแวดล้อมอัจฉริยะที่ให้คำจำกัดความใหม่ของความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนกับสภาพแวดล้อมรอบตัว
พนักงานของ จอห์นสัน คอนโทรลส์ กว่า 140,000 คนได้ร่วมกันสร้างโลกที่สะดวกสบายขึ้น ปลอดภัยขึ้น และยั่งยืนมากขึ้น ด้วยสินค้าและบริการอันเยี่ยมยอด สำหรับยานพาหนะกว่า 200 ล้านคัน บ้านเรือนกว่า 12 ล้านหลัง และอาคารพาณิชย์อีกหนึ่งล้านแห่ง คำสัญญาของบริษัทฯ ที่จะขับเคลื่อนไปอย่างยั่งยืนทั้งในด้านการเป็นผู้พิทักษ์สิ่งแวดล้อม การเป็นพลเมืองที่มีธรรมาภิบาลในที่ทำงานและในสังคมที่อาศัยอยู่ รวมทั้งสินค้าและบริการที่นำเสนอให้กับลูกค้า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถค้นหาได้ที่ http://www.johnsoncontrols.com
