เซ็นทรัล เครดิตคาร์ด อัดงบการตลาด 300 ล้านบาท ส่งแคมเปญ “Your Identity …Anywhere – สะท้อนความเป็นตัวคุณในทุกที่” มอบสิทธิประโยชน์และอำนาจในการใช้จ่ายที่หลากหลายครอบคลุม ทุกไลฟ์สไตล์ ตอบสนองทุกความต้องการที่เป็นตัวคุณผ่านเซ็นทรัล เครดิตคาร์ดเพียงบัตรเดียว เน้นเพิ่มพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อเพิ่มอำนาจการใช้จ่ายเหนือระดับเจาะกลุ่มผู้บริโภคตามเซ็กเมนต์
นายมนตรี สิทธิญาวณิชย์ กรรมการผู้อำนวยการ บริษัท เจเนอรัล คาร์ด เซอร์วิสเซส จำกัด ผู้ให้บริการ ”เซ็นทรัล เครดิตคาร์ด“ เปิดเผยว่า “การเปิดตัวโฉมใหม่ของเซ็นทรัล เครดิตคาร์ด รวมทั้งสิทธิประโยชน์พิเศษต่างๆ มาจากการยึดมั่นและให้ความสำคัญกับการตอบสนองทุกความต้องการในการใช้จ่ายที่สะท้อนถึงความเป็นตัวตนของผู้บริโภคโดยยึดหลัก “ลูกค้าคือศูนย์กลาง” (Customer Centricity) โดยการทำวิจัยตลาดเชิงลึกอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทราบถึงความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภค และนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์เพื่อสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และรูปแบบบริการที่ตรงใจผู้บริโภคมากที่สุด”
จากผลวิจัยล่าสุด ลูกค้าเซ็นทรัล เครดิตคาร์ดมีความต้องการและมองหาผลิตภัณฑ์การเงินที่สามารถตอบสนองความต้องการที่หลากหลายได้ในบัตรเดียว และยังต้องรู้สึกถึงการเป็นคนพิเศษทั้งด้านการใช้จ่าย คือ ได้รับสิทธิประโยชน์สูงสุดและคุ้มค่า อีกทั้งเมื่อเป็นเจ้าของเซ็นทรัล เครดิตคาร์ด แล้วยังต้องได้รับการบริการเหนือระดับ อีกด้วย ซึ่งกลุ่มลูกค้าที่ชัดเจน คือ กลุ่มลูกค้าที่ใช้จ่ายผ่านบัตรในห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล โดยเซ็นทรัล เครดิตคาร์ด เป็นบัตรเครดิตที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการชำระเงินภายในห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล และธุรกิจในเครือมากถึง 40% ของยอดขายรวม โดยลูกค้ากลุ่มนี้ถือเป็นกลุ่มที่มีศักยภาพในการใช้จ่ายสูง และมีความภักดีในแบรนด์เซ็นทรัล เครดิตคาร์ด ซึ่งผลการวิจัยยังออกมาด้วยว่า นอกจากสิทธิประโยชน์พิเศษต่างๆ ที่ได้รับในห้างเซ็นทรัลผ่านเซ็นทรัล เครดิตคาร์ดอย่างตรงใจแล้ว ลูกค้ากลุ่มนี้ยังต้องการทั้งบริการและสิทธิพิเศษต่างๆ ที่สะท้อนถึงความเป็นตนเองในการใช้จ่ายสินค้าและบริการตามสถานที่ให้บริการต่างๆ ภายนอกห้าง เช่น ร้านอาหาร โรงแรม และอื่นๆ
เซ็นทรัล เครดิตคาร์ด มีความโดดเด่นกว่าบัตรเครดิตประเภทอื่น เนื่องจากเป็นบัตรใบเดียวที่นอกจากจะได้รับสิทธิพิเศษมากมายในห้างเซ็นทรัลแล้ว ยังได้รับการดูแลและต้อนรับในระดับเดียวกัน เมื่อใช้จ่ายผ่านบัตรในสถานที่โปรดต่างๆ ที่เราเป็นพันธมิตรทางธุรกิจด้วย เช่น โรงภาพยนตร์ สถานที่ออกกำลังกายหรือโรงแรม รวมถึงสิทธิประโยชน์จากการใช้จ่ายผ่านบัตรในต่างประเทศ
นอกเหนือจากสิทธิประโยชน์ที่ผู้บริโภคจะได้รับภายในห้างสรรพสินค้าแล้ว เซ็นทรัล เครดิตคาร์ดได้เพิ่มพันธมิตรทางธุรกิจนอกห้างถึง 8 ประเภท เพื่อให้สามารถครอบคลุมทุกการใช้จ่ายในทุกๆ ที่ตามไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง พันธมิตรดังกล่าว ได้แก่ โรงแรม-รีสอร์ท, โรงภาพยนตร์, สถานที่ออกกำลังกาย, บริษัททัวร์, โรงพยาบาล, สถานีบริการน้ำมัน, สปา, และสถานเสริมความงามต่างๆ โดยพันธมิตรทางธุรกิจที่เข้ามาเสริมความแข็งแกร่งในครั้งนี้ จะทำให้ผู้บริโภคสามารถใช้จ่ายผ่านบัตรในสถานที่ต่างๆ นอกห้างได้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น และยังครอบคลุมถึงการใช้จ่ายในต่างประเทศซึ่งลูกค้าเซ็นทรัล เครดิตคาร์ด จะได้รับเงินคืนอีก 1% ของยอดการใช้จ่ายอีกด้วย
โดยในช่วงแรก เซ็นทรัล เครดิตคาร์ด จะนำเสนอ 2 โปรโมชั่นพิเศษให้กับลูกค้าคือ EVERYDAY ON TOP – ลดเพิ่มอีก 5% ทุกวัน ที่ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลทุกสาขา และเซน โดยไม่มีขั้นต่ำและขั้นสูงสุด และเงินเครดิตคืน 5% เมื่อใช้จ่าย ณ สถานีบริการน้ำมันทุกแห่งทั่วประเทศ หลังจากนี้จะมีแคมเปญใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี
นอกจากนี้ยังมีการพัฒนารูปลักษณ์บัตรโฉมใหม่ให้ดูมีความทันสมัย คงความเป็นเอกลักษณ์โดดเด่น เพื่อให้สอดคล้องกับสิทธิประโยชน์ที่หลากหลายเพิ่มขึ้น และสามารถบ่งบอกถึงไลฟ์สไตล์ผู้ถือบัตรได้อย่างชัดเจนแล้ว ทางด้านการสื่อสารการตลาด เซ็นทรัล เครดิตคาร์ด ยังมีแผนในการสื่อสารกับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง พร้อมกับการเปิดตัวภาพยนตร์โฆษณาชุดใหม่ ซึ่งมีเนื้อหาที่สื่อให้เห็นถึงสิทธิพิเศษในการใช้จ่ายผ่านเซ็นทรัล เครดิตคาร์ด ของผู้บริโภค และสิทธิประโยชน์เหนือระดับนี้ยังครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ และทุกการใช้จ่ายของผู้บริโภค โดยจะสื่อสารกับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง สร้างความเข้าใจและตอกย้ำการให้บริการของแบรนด์ เซ็นทรัล เครดิตคาร์ด และเข้าถึงผู้บริโภคในทุกๆ กลุ่มให้มากที่สุด โดยภาพยนตร์โฆษณาชุดนี้จะมีกำหนดเผยแพร่ในวันที่ 2 กรกฎาคมนี้
“ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2552 เซ็นทรัล เครดิตคาร์ด ยังเป็นผู้นำและเป็นบัตรที่มีส่วนแบ่งการตลาดสูงสุดในประเภทบัตรเครดิตห้างค้าปลีก (Retailer Card) โดยมีส่วนแบ่งทั้งหมดประมาณ 45% นอกเหนือจากนั้นแคมเปญการทำการตลาดเชิงรุก “Your Identity… Anywhere – สะท้อนความเป็นตัวคุณในทุกที่” การพัฒนาภาพลักษณ์ใหม่ของบัตร และสิทธิประโยชน์ล่าสุดมากมายที่นำเสนอให้กับผู้บริโภคในครั้งนี้ ซึ่งในสภาพเศรษฐกิจปัจจุบัน เราคาดว่าจะสามารถขยายฐานลูกค้าเพิ่มขึ้นเป็น 850,000 บัตร และในส่วนยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรโดยเฉลี่ยคาดว่าจะเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 10% ภายในสิ้นปีนี้ แล้วยังสามารถสร้างการรับรู้เรื่องการใช้จ่ายผ่านเซ็นทรัล เครดิตคาร์ด ในสถานที่ที่หลากหลาย ทั้งยังเป็นการกระตุ้นการใช้จ่ายผ่านบัตรในวงกว้างขึ้นอีกด้วย” นายมนตรีสรุป
