ไขรหัสลับ “5C” กับ 5 พฤติกรรมของคน Gen C รุ่นใหม่

Zocial inc. ได้เผยข้อมูลพฤติกรรมของคน Gen C ที่เป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มีไลฟ์สไตล์อยู่บนโลกออนไลน์ และเป็นอีกกลุ่มเป้าหมายหลักของหลายๆ แบรนด์ในขณะนี้

ในงานนี้ Zocial inc. ได้ร่วมกับ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) (สพธอ.) หรือ ETDA (เอ็ตด้า) กระทรวงไอซีที รวมถึง บริษัท อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน), ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน), และการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย ในการปล่อยข้อมูลเด็ดเกี่ยวกับพฤติกรรม รวมไปถึงการวิเคราะห์ตลาดออนไลน์ยุคใหม่

เรามาทำความรู้จักกับพฤติกรรม 5C กันว่ามีอะไรบ้าง 

1st C : Connection

พฤติกรรมที่ชอบ “การเชื่อมต่อ” อยู่ตลอดเวลา
 

 
 
  • การเชื่อมต่อ Internet (ข้อมูลจาก ETDA)
– 82.1% ใช้ สมาร์ทโฟน เฉลี่ย 5.7 ชั่วโมง/วัน
– 54.7% ใช้คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ เฉลี่ย 5.4 ชั่วโมง/วัน
– 45.2% ใช้คอมพิวเตอร์พกพา เฉลี่ย 5 ชั่วโมง/วัน
– 21.1 ใช้แทบเลต เฉลี่ย 3.8 ชั่วโมง/วัน
– 8.6% ใช้สมาร์ททีวี เฉลี่ย 3 ชั่วโมง/วัน
  • Social Network คือกิจกรรมที่ถูกใช้งานมากที่สุดผ่าน Internet (ข้อมูลจาก ETDA)
โดยแบ่งเป็นการเข้าถึง Social Network ด้วย
– โทรศัพท์และแทบเลต : 82.7%
– คอมพิวเตอร์ : 45.3%
  • ประชากรไทยใน Social Network ในปัจุบัน (ข้อมูลจาก Zocial, inc.) ข้อมูล ณ วันที่ 1/10/15
– Facebook : 37 ล้านบัญชี
– Instagram : 7.8 ล้านบัญชี
– Twitter : 3.4 ล้านบัญชี
 
จะเห็นได้ว่าพฤติกรรมเด่นๆของชาว Gen-C คือ ‘การเชื่อมต่อ’ ที่แทบจะตลอด 24 ชั่วโมง และโซเชียลมีเดียก็คือกิจกรรมหลัก นี่จึงเป็นเหตุผลสำคัญที่ว่าทำไมแบรนด์ต่างๆ ถึงควรจะต้องหันมาใช้ช่องทาง Social Media กันมากขึ้น เพราะนอกจากจะใช้ในการสร้างแบรนด์แล้ว ยังสามารถใช้ในการสร้างยอดขายได้อีกด้วย
 
2nd C : Convenience
พฤติกรรมที่ชอบ “ความสะดวกสบาย” ในทุกสิ่งโดยอย่างยิ่งกับการซื้อ-ขายสินค้า
 

 
กว่า 65% เคยซื้อสินค้า/บริการทางช่องทางออนไลน์
 
  • ซื้อออนไลน์สบายยังไง? (ข้อมูลจาก ETDA)
กว่า 46% บอกว่าประหยัดเวลาในการเดินทางและสั่งซื้อได้ตลอด 24 ชม.
38% เว็บไซต์ค้นหาสินค้าได้ง่าย ไม่ต้องเดินขาลากอยุ่ตามห้าง
 
  • สินค้าออนไลน์ยอดฮิต (ข้อมูลจาก ETDA)
42.6 % แฟชั่น (เสื้อผ้า, กระเป๋า, เครื่องประดับ)
27.5 % อุปกรณ์ไอที
24.4% สุขภาพและความงาม
23.2% บริการเดินทาง/ท่องเที่ยว (จองตั๋วเครื่องบิน/รถทัวร์/ที่พัก)
21% บริการดาวน์โหลด (ริงโทน/เพลง/แอพพริเคชันต่างๆ)
 
ทุกคนคงปฏิเสธไม่ได้ว่าการมาถึงของโซเชียลมีเดียหรืออินเทอร์เน็ตทำให้เราสามารถปลดล็อคการซื้อ-ขายสินค้าได้อย่างมากมาย ไม่ว่าจะเป็นต้นทุนในการค้าขายหรือประหยัดเวลาส่งผลให้การซื้อ-ขายผ่านช่องทางนี้เติบโตขึ้นมากในช่วงเวลาที่ผ่านมา
 
3rd C : Creation
พฤติกรรมที่ชอบ “ความสร้างสรรค์” มีความคิดเป็นของตัวเอง ชอบดูในสิ่งที่ไม่ซ้ำซาก
 

 
คนไทยสร้างสรรค์บ่อยแค่ไหน? (ข้อมูลจาก Zocial,inc.) *ข้อมูลตั้งแต่เดือนมกราคม – สิงหาคม 2558
  • ตลอดทั้งปี 2014 คนไทยอัพโหลดวีดีโอทั้งหมดประมาณ 318,913 คลิป (เฉลี่ยเดือนละ 26,576 คลิป)
  • ในปี 2015 ตั้งแต่เดือนมกราคม – สิงหาคม คนไทยอัพโหลดวีดีโอทั้งหมดประมาณ 272,958 คลิป (เฉลี่ยเดือนละ 34,120 คลิป)
 
อย่างที่รู้กันว่า Video คือประเภท Content ที่สามารถเล่าเรื่องราวได้ครบรสชาติมากที่สุด จึงไม่แปลกที่ในยุคนี้จะเห็น User Generate Content เพิ่มมากขึ้น มีความหลากหลายทาง Content สังเกตุได้จาก Net Idol ที่เกิดขึ้นอย่างมากมายในยุคสมัยนี้ แต่ละคนก็จะมี Content และเอกลักษณ์ที่แตกต่างกันไปนั้นเอง
 
4th C : Curation
พฤติกรรมที่ชอบ “บอกต่อ” สิ่งต่างๆที่อยู่รอบตัว และแชร์ในสิ่งที่ตนเห็นว่ามีคุณค่าแก่ผู้อื่น
 

 
Top 5 Youtube Channel ที่มีคลิปที่ถูกแชร์มากที่สุด (ข้อมูลจาก Zocial, inc.) *ข้อมูลตั้งแต่เดือนมกราคม – สิงหาคม 2558
  • Genierock : 36 clips 465,023 shares
  • Yes! Music Label : 31 clips 248,342 shares
  • Ch3 Soundtrack Official 3 : 117 clips 99,038 shares
  • werkgang : 96 clips 92,364 shares
  • i am official channel : 159 clips 81,654 shares
 
พูดได้ว่า การบอกต่อหรือ Share คือหัวใจสำคัญของ Social Media เพราะมันคือปัจจัยที่ทำให้ Content หรือเรื่องราวของเราถูกบอกต่อออกไปในวงกว้าง ซึ่งหลากหลายแบรนด์ได้หันมาทำการตลาดผ่านช่องทางวีดีโอและใช้เทคนิคการแชร์ออกไปยัง Social Media แทนที่จะเลือกทุ่มงบประมาณมหาศาลไปซื้อTreaditional Media แบบยุคก่อน โดยเฉพาะในวงการอุตสาหกรรมบันเทิง, เพลง, MV ต่างๆ ที่ได้รับความสนใจจากผู้คนมากที่สุดโดยวัดจากอัตราการ Share นั้นเอง
 
5th C : Community
พฤติกรรมที่ชอบ “การอยู่เป็นกรุ๊ป” และการรวมตัวของผู้ที่มีความชื่นชอบเหมือนๆ กัน
 
 
ถ้าพูดถึง Group หรือกลุ่มต่างๆในบนโลกออนไลน์ ทุกคนก็คงจะนึกถึง Group Line, Group Facebook, อื่นๆ แต่แท้จริงแล้วประเทศไทยได้มีแหล่งรวมตัวของชาวออนไลน์มาช้านานแล้ว ใช่ครับ เรากำลังพูดถึง webboard ที่มีมากมายในประเทศไทย แต่เรากำลังพูดถึงสุดยอด webboard แห่งประเทศไทย คงไม่ใครไม่รู้จัก…..pantip.com
 
Pantip สุดยอด Community ของ Gen C (ข้อมูลจาก Pantip) *ข้อมูลตั้งแต่เดือนมกราคม – สิงหาคม 2558
 
  • Gen C คุยกันบ่อยแค่ไหน?
– ตั้งกระทู้ทั้งหมด : 1,077,992 กระทู้
 
  • 5 อันดับ ห้องที่มีการตั้งกระทู้สูงที่สุด
– สยามสแควร์ : 158,671 กระทู้
– บางรัก : 98,995 กระทู้
– มาบุญครอง: 78,511 กระทู้
– โต๊ะเครื่องแป้ง : 78,470 กระทู้
– บลูแพลนเน็ต : 72,271 กระทู้
 
  • 5 อันดับ Tag ที่ถูกติดมากที่สุด
– ความรักวัยรุ่น : 81,961 ครั้ง
– ชีวิตวัยรุ่น : 62,894 ครั้ง
– ปัญหาความรัก : 56,088 ครั้ง
– หุ้น : 33,045 ครั้ง
– ปัญหาชีวิต : 31,528 ครั้ง
 
จะเห็นได้ว่า pantip ในยุคปัจจับันไม่ได้อยู่แค่ในเว็บบอร์ดอีกต่อไปแล้ว แต่มันบุกเราเข้าไปถึงแม้กระทั่งใน Facebook Feed ของเรา ซึ่งแน่นอนว่าการที่ pantip สามารถทำแบบนี้ได้ก็เพราะว่ามัน ‘ถูกแชร์’ จนเกิดกระจายในวงกว้างนั้นเอง
ซึ่งใน pantip ปัจจุบันมีผู้ใช้งานแทบจะทุกเพศทุกวัยแตกต่างจากเมื่อก่อน ที่อาจจะมีเฉพาะ Jobber เท่านั้น ถ้าพิจารณาจาก Tag จะเห็นได้ว่ามีผู้ใช้แทบจะทุกระดับ ตั้งแต่วัยรุ่นขึ้นไปจนวัยทำงาน ไม่ว่าจะเป็น ความรักวัยรุ่น, ชีวิตวัยรุ่น, ปัญหาความรัก, ปัญหาชีวิต หรือแม้กระทั่ง หุ้น ก็ถูกพูดถึงบ่อยในเว็บบอร์ดแห่งนี้เช่นกัน