ปฏิบัติการข้ามสายพันธุ์ระหว่าง KTC และ Happy ถือเป็นนวัตกรรมการทำตลาดรูปแบบใหม่ “Hybrid Marketing” ที่สนองความต้องการของลูกค้าทั้ง 2 องค์กรได้อย่างลงตัว
เป็นครั้งแรกที่เห็นธุรกิจธนาคาร กับธุรกิจสื่อสาร ร่วมมือกันสร้างผลิตภัณฑ์ข้ามสายพันธุ์ (Hybrid Product) ในชื่อว่า KTC Happy Service และ KTC Happy SIMCARD เป็นการนำนวัตกรรมทางการเงินมาผนวกกับมือถือ ให้ผู้ใช้บริการเติมเงินผ่านมือถือได้ตลอดเวลา โดยหักจากบัญชีบัตรเครดิตหรือบัญชีของธนาคารกรุงไทย
ด้วยกลุ่มเป้าหมายที่ตรงกัน ทำให้การจัดแคมเปญพิเศษครั้งนี้ สามารถใช้ฐานลูกค้าร่วมกัน ปัจจุบัน KTC มีฐานลูกค้าบัตรเครดิต 980,000 ราย และลูกค้าธนาคารกรุงไทย 8 ล้านราย เมื่อรวมเข้ากับลูกค้าของ DTAC จะมียอดรวมทั้งหมดเกือบ 20 ล้านราย ซึ่งต่อไปลูกค้าของทั้ง 2 ฝ่ายจะเป็นกลุ่มเดียวกัน ทำให้การจัดแคมเปญ การดูแลลูกค้าของแต่ละฝ่ายสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ในแต่ละ segment ได้ง่ายขึ้น และจากการสำรวจพบว่าผู้ถือบัตรเครดิต KTC จะใช้เพื่อเติมน้ำมันมากที่สุด รองลงมาเป็นจ่ายค่าน้ำ ค่าไฟ
ผลิตภัณฑ์ข้ามสายพันธุ์ของ KTC และ DTAC ถูกออกแบบแพ็กเกจขึ้นมาเป็นพิเศษ โดยจะนำไปวางจำน่ายที่ KTC Boutique Branch ทั้ง 11 สาขาทั่วกรุงเทพฯ และธนาคารกรุงไทยทุกสาขา ซึ่งในขณะนี้มีจำนวน 619 สาขาทั่วประเทศ
ผลจากการร่วมมือกันครั้งนี้ DTAC คาดว่าจะมีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นจากแคมเปญนี้อย่างน้อย 2 แสนราย และเพิ่มเป็น 4-5 แสนรายภายใน 1 ปี ส่วน KTC จะได้ส่วนแบ่งรายได้จากการชำระเงินผ่านบัตร อีกทั้งยังเป็นสร้างแบรนด์ของ KTC ผ่านลูกค้า DTAC อีกช่องทางหนึ่ง
Website
