มอเตอร์ไซค์ เท่ๆ กลางช็อป เตะตาขาโจ๋ วัยจ๊าบกันถ้วนหน้า แค่นี้ก็กินขาดแล้วสำหรับ “ซัมซุง โมบายล์ พลาซ่า” หรือช็อป ซัมซุง ร้านแรกในเมืองไทย ที่แม้จะเพิ่งเปิดตัว และมาล่าช้ากว่าผู้ผลิตและจำหน่ายโทรศัพท์มือถือแบรนด์อื่นๆ แต่คงต้องบอกว่ามาช้าก็ยังดีกว่าไม่มาเลย
งานนี้ซัมซุงจึงทุ่มทุนเต็มที่ทั้งกำลังเงิน และกำลังความสร้างสรรค์ เริ่มจากคอนเซ็ปต์ของช็อปกำหนดไว้ว่า “สัมผัส รู้สึก และรับประสบการณ์” ที่ “มนาเทศ อันนวัฒน์” ผู้จัดการอาวุโส สื่อสารการตลาด อธิบาย
ช็อปของซัมซุงแตกต่างจากช็อปมือถือแบรนด์อื่น ที่ลูกค้าสามารถสัมผัสโทรศัพท์มือถือทุกเครื่อง ทุกรุ่นที่อยู่ในร้าน ที่โชว์ไว้เป็นของจริงทั้งหมด ต่างจากแบรนด์อื่นที่จะนำเครื่องรุ่นตัวอย่างมาให้ลูกค้าดูเท่านั้น และที่เลือกเปิด “เอสพละนาด” เป็นสาขาแรก เพราะมองว่าเป็นศูนย์การค้าที่ทันสมัย และลูกค้าเป็นกลุ่มคนทำงานส่วนใหญ่ ส่วนมอเตอร์ไซค์นั้น ก็ต้องการสะท้อนให้เห็นถึงไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ที่นิยมความรวดเร็ว
นอกเหนือจากนี้ภายในช็อปยังมีพื้นที่แสดงถึงไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในปัจจุบัน เช่น มีมุมโชว์เกมใหม่ๆ ผ่านโทรศัพท์มือถือ การส่งภาพและการดาวน์โหลดเพลง และการใช้สีที่เน้น ขาว ดำ และสีน้ำเงิน เอกลักษณ์ของซัมซุง ทั้งหมดเป็นการนำคอนเซ็ปต์หลักมาจากช็อปของซัมซุงที่เกาหลี และทั่วโลก ให้ความรู้สึกไม่ต่างกันนัก ไม่ว่าลูกค้าจะเดินอยู่ในช็อปที่เมืองไทย หรือที่โซล โดยใช้ทีมออกแบบจากบริษัทแม่
ในส่วนของสีขาว ดำ ที่ใช้นั้นเพื่อเน้นให้ลูกค้าที่เข้าช็อปเกิดความรู้สึกอบอุ่น จึงเลือกใช้สีในโทนนุ่มนวล ไม่สว่าง หรือมืดจนเกินไป คือ Warm White และ Warm Black
“มนาเทศ” บอกว่า “ซัมซุง โมบายล์ พลาซ่า” เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ซัมซุงใช้บุกตลาดโทรศัพท์มือถือในปีนี้ เพื่อให้ซัมซุงมีส่วนแบ่งในตลาดเป็น 20% จากปัจจุบันมีส่วนแบ่งอยู่ประมาณ 9%
ก่อนหน้านี้ที่ซัมซุงประกาศวางจำหน่ายโทรศัพท์มือถือในปีนี้ไม่ต่ำกว่า 50 รุ่น ที่สามารถตอบสนองลูกค้าทุกกลุ่มที่มีไลฟ์สไตล์หลากหลายมากขึ้น พร้อมทุ่มงบการตลาดมากถึง 600 ล้านบาท มากกว่าปี 2549 ที่ใช้งบประมาณ 200 ล้านบาทเท่านั้น
ส่วนแบ่งตลาดมือถือ ณ สิ้นปี 2549
โนเกีย 60%
โมโตโรล่า 10%
ซัมซุง 9%
ที่เหลือ 21%
“ซัมซุง” เป็นภาษาเกาหลี มีความหมายว่า 3 ดาว เป็นกลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่ของเกาหลี ตั้งแต่ธุรกิจรถยนต์ไปจนถึงเครื่องใช้ไฟฟ้า ประกัน บันเทิง และห้างสรรพสินค้า เริ่มก่อตั้งบริษัทเมื่อปี 1953 เริ่มด้วยธุรกิจค้าขาย และการผลิตน้ำตาล ช่วงเริ่มต้นทศวรรษ 1990 ซัมซุงเริ่มเข้าสู่ธุรกิจผลิตสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ เติบโตจากการทำตลาดชิปคอมพิวเตอร์ ตามด้วยธุรกิจโทรศัพท์มือถือ กลยุทธ์การตลาดที่ทำอย่างต่อเนื่องคือการเป็นสปอนเซอร์หลักให้กับการแข่งขันกีฬา
