ผลสำรวจประจำปีของเนคเทคครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ประการแรก คือ เพื่อสร้างฐานข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมและความคิดเห็นของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ประการต่อมาคือใช้เป็นแนวทางเสนอแนะนโยบายและการวางแผนพัฒนาอินเทอร์เน็ตในประเทศไทย และประการสุดท้ายเพื่อขยายผลการวิจัยในส่วนที่เกี่ยวข้อง
วิธีการสำรวจ - แบบสอบถามออนไลน์ที่ www.nectec.or.th/pld/internetuser/survey 2005 - ช่วงเวลาสำรวจ เดือน ก.ย.- พ.ย. 2548
ปี 2548 แบบสอบถามพิเศษบริการที่เกี่ยวข้องกับการหลอมรวมสื่อ
ผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด 21,880 คน แบ่งเป็นเพศชายและหญิง 3 ช่วงกลุ่มอายุ กลุ่มแรกอายุน้อยกว่า 20 ปี กลุ่มที่ 2 อายุ 20-29 ปี และกลุ่มที่ 3 อายุ 30 ปี ทั้งที่อาศัยอยู่ในเมืองและนอกเมือง รายได้ของครัวเรือนแบ่งเป็นน้อยกว่า 50,000 บาท และมากกว่า 50,000 บาท
ลักษณะส่วนใหญ่ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในไทย - เพศ หญิง 54.4% ชาย 45.6% - ช่วงอายุ20-29 ปี 51.2% - รายได้ต่อครัวเรือน 10,000–20,000 และ 30,000–50,000 บาท 21.0% - ระดับการศึกษาสูงสุด ปริญญาตรี 60.0% - สถานะการทำงาน ทำงานอยู่ 46.3% - เขตที่อยู่ กรุงเทพฯ และปริมณฑล 57.7%
ออนไลน์สบายๆ ที่บ้าน - ที่บ้าน 66.7% - ที่ทำงาน 40.8% - สถานศึกษา 29.1% - ร้านบริการ 25.3% - อื่นๆ 2.9%
อีเมล สุดฮอตขวัญใจชาวเน็ต - อีเมล 24.2 % - ค้นหาข้อมูล 22.8% - เล่นเกมและโปรแกรมแชต 13.6%
ประเด็นควรใส่ใจจากปากคำนักออนไลน์ ประเด็นทางด้านอินเทอร์เน็ตที่ควรได้รับการพิจารณาเป็นลำดับต้นๆ - การโจมตีจากไวรัสคอมพิวเตอร์และการรักษาความมั่นคงของเครือข่าย ร้อยละ 56.6 - การกระจายความทั่วถึง ร้อยละ 50.1 - การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และความเป็นส่วนตัว ร้อยละ 45.0 - ราคาค่าบริการและความเชื่อถือได้ของบริการ ร้อยละ 42.7 - การป้องกันและแก้ไขปัญหาการหลอกลวงบนอินเทอร์เน็ตและอาชญากรรมอิเล็กทรอนิกส์ ร้อยละ 40.8
เกินครึ่งไม่เคยใช้ e-commerce - เคยใช้ 31% - ไม่เคยใช้ 69%
เขาซื้ออะไรกันทางอินเทอร์เน็ต การสั่งจองบริการต่างๆ 20.0% ภาพยนตร์ (พัสดุ) 19.1% ซอฟต์แวร์ (พัสดุ) 16.0% ประเด็นที่น่าสนใจคือ ไม่มีผู้ตอบคำถามคนใดตอบว่านิยมซื้อหนังสือทางอินเทอร์เน็ตเลย
เหตุที่เมินเฉยต่อการซื้อของทางอินเทอร์เน็ต - ไม่วางใจผู้ขาย ปี 2546 63.6 ปี 2547 50.6 ปี 2548 47.5 - ไม่สามารถเห็นหรือจับต้องสินค้าได้ ปี 2546 57.3 ปี 2547 50.7 ปี 2548 51.6 - ขั้นตอนการสั่งซื้อยุ่งยาก ปี 2546 41.0 ปี 2547 31.3 ปี 2548 31.1 - ไม่อยากให้หมายเลขบัตรเครดิตทางอินเทอร์เน็ต ปี 2546 40.6 ปี 2547 34.0 ปี 2548 28.3 - กลัวสินค้าเสียหายหรือสูญหาย ปี 2546 33.6 ปี 2547 17.9 ปี 2548 16.6 - ไม่มีบัตรเครดิต ปี 2546 23.9 ปี 2547 16.1 ปี 2548 16.7 - ไม่ต้องการรอสินค้า ปี 2546 21.6 ปี 2547 13.4 ปี 2548 12.5 - แพงต่อการซื้อ ณ จุดขาย ปี 2546 9.3 ปี 2547 8.5 ปี 2548 16.2 - ไม่ค่อยรู้จักเว็บ e-commerce ปี 2546 8.5 ปี 2547 7.4 ปี 2548 11.4 - ส่วนใหญ่เป็นสินค้าต่างประเทศ ไม่ต้องการซื้อ ปี 2546 4.9 ปี 2547 4.0 ปี 2548 8.1 - ไม่มีสินค้าที่น่าสนใจ ปี 2546 6.5 ปี 2547 3.7 ปี 2548 3.9 - ไม่สนใจเลย ปี 2546 33.9 ปี 2547 27.8 ปี 2548 0.0
ADSL รูปแบบ hi-speed internet ที่นิยมสูงสุด และพบว่า 66.5% ใช้ค่าบริการส่วนใหญ่เดือนละ 500-1,000 บาท - SDSL/xDSL 87.6 % - ISDN 4.4 % - Cable modem 4.6 % - ผ่านดาวเทียม 1.8 % - อื่นๆ 1.6 %
ราคาแพง...อุปสรรคสำคัญสกัดกั้นการใช้ hi-speed - ราคาแพงเกินไป 58.3% - ไม่มีความจำเป็นต้องใช้ 36% - ไม่รู้รายละเอียดในการติดต่อขอบริการ 34%
Media Convergence...อินเทอร์เน็ตประตูสู่การรวมสื่อ - ฟังเพลงออนไลน์ผ่านอินเทอร์เน็ต 86.9 % - การศึกษาผ่านอินเทอร์เน็ต 50.0 % - ชมทีวีออนไลน์ผ่านอินเทอร์เน็ต 42.5 % - โทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต 11.6 % - การประชุมทางไกลผ่านอินเทอร์เน็ต 5.5 %
รายการข่าวเบียดบันเทิงตกขอบ จากผลสำรวจพบว่า รายการที่ผู้ใช้อินเตอร์เน็ตรับชมจากทีวีออนไลน์มากที่สุด ได้แก่ รายการข่าว 45.9% เบียดรายการบันเทิง ซึ่งตามมาเป็นอันดับ 2 คิดเป็น 43.7% และ รายการกีฬาเป็นอันดับ 3 คิดเป็น 7.3%
เหตุผลที่ใช้อินเทอร์เน็ตแบบประยุกต์ - ความสะดวกในการใช้บริการ 68.0 % - สามารถเลือกรับชมและฟังรายการย้อนหลังได้ 51.4 % - แปลกใหม่ทันสมัย 45.6 % - รับชมและฟังรายการต่างประเทศได้ 33.2 % - ค่าบริการไม่แพง/ประหยัดกว่าวิธีอื่น 25.7 %
บทสรุปพฤติกรรมนักท่องเน็ตชาวไทย ปี 2549 1. การใช้ Dial up ลดลงทุกปี ปี 47 = 19% ปี 48 = 43% ปี 49 น่าจะไปถึง 60% การเชื่อมต่อโดยใช้บริการ ADSL มีการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว 2. การสั่งจองบริการต่างๆ ผ่านอินเทอร์เน็ต เช่น ตั๋วภาพยนตร์ โรงแรม กลับได้รับความนิยมในอัตราที่สูงขึ้นอย่างชัดเจน 3. ไม่ซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต การไม่ไว้ใจผู้ขายเป็นเหตุผลหลัก 4. ไวรัสและการรักษาความมั่นคงของเครือข่ายเป็นประเด็นที่ได้ให้เห็นความสำคัญเป็นลำดับต้นๆ 5. บริการที่เกี่ยวข้องกับการหลอมรวมสื่อที่รู้จักและใช้บริการมากที่สุด คือ บริการฟังเพลงออนไลน์ผ่าน อินเทอร์เน็ต ส่วนบริการที่คนส่วนใหญ่ไม่รู้จัก คือ บริการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต