แม้เศรษฐกิจถดถอย แต่ความงามสำหรับผู้หญิงไม่สามารถลดลงตามไปด้วยได้ นี่คือความรู้สึกส่วนลึกของสาวๆ ทุกคน จนทำให้ทุกวันนี้สินค้าเกี่ยวกับความงามมียอดขายนับหมื่นล้านบาทต่อปี มีการออกผลิตภัณฑ์ และใช้กลยุทธ์การตลาดที่มีสีสันตลอดเวลา ผู้ที่จะได้ส่วนแบ่งตลาดมากที่สุดคือผู้ที่รู้จักกลุ่มเป้าหมายของตัวเองมากที่สุด
ผลวิจัยจากบริษัท ฟาร์อีสท์ ดีดีบี ที่สำรวจความคิดเห็นกับกลุ่มตัวอย่างเพศหญิงที่มีอายุระหว่าง 20 - 40 ปี จำนวน 200 คน ในเขตกรุงเทพฯ ผ่านทาง Insights Springboard ซึ่งเป็นเครื่องมือการศึกษาเบื้องลึกของผู้บริโภคที่สามารถทำให้เข้าใจเกี่ยวกับทัศนคติและความต้องการของผู้บริโภคและสังคมแวดล้อมได้อย่างลึกซึ้ง บ่งบอกถึงการให้ความสำคัญกับความงามของสาวๆ โดยพบข้อสรุปว่า ผู้หญิงวิตกกังวลเรื่องรอยแผลเป็น และจุดด่างดำมากที่สุด สำหรับผลิตภัณฑ์บำรุงผิวที่ใช้มากในอันดับต้นๆ คือโลชั่นกันแดด และโลชั่นบำรุงผิวสำหรับกลางวัน
นอกเหนือจากเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเองแล้ว ในยุคนี้คลินิกความงามก็กลายเป็นอีกทางเลือกหนึ่ง แต่จะถึงขั้นศัลยกรรมหรือไม่นั้น กลุ่มตัวอย่างจากการสำรวจส่วนใหญ่ตอบว่ายังไม่ใช่แนวที่ต้องการ
และทั้งหมดนี้คือการตอบสนองความรู้สึกที่ว่า “สวยแล้วมั่นใจมากขึ้น”
ปัญหาผิวหน้าที่เป็นกังวล
ผลการวิจัยพบว่า ปัญหาสำคัญเกี่ยวกับผิวหน้าที่ผู้หญิงส่วนใหญ่วิตกกังวล ได้แก่
รอยแผลเป็น/จุดด่างดำ 58% ความหมองคล้ำ 51% ริ้วรอยเหี่ยวย่น 47% รูขุมขนกว้าง 39% สิว 38% ความมันบนใบหน้า 36% ความหมองคล้ำรอบดวงตา 29% ผิวหน้าไม่เนียนเรียบ 29% ฝ้า/กระ 20% สีผิวไม่สม่ำเสมอ 17% อื่นๆ (เช่น ผิวหน้าแห้ง ผิวแพ้ง่าย ปัญหาสิวอุดตัน เป็นต้น) 11% N= 200 (หลายคำตอบ)
ใช้ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวอะไรกันบ้าง
การใช้ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวก็เป็นอีกวิธีที่ผู้หญิงเกือบทุกคนปฏิบัติมากที่สุด ซึ่งผลิตภัณฑ์ที่กลุ่มตัวอย่างใช้ในปัจจุบัน ได้แก่
ครีม/โลชั่นกันแดด 88% ครีม/โลชั่นบำรุงผิวสำหรับกลางวัน 87% ครีม/โฟมล้างหน้า 82% ครีม/โลชั่นบำรุงผิวสำหรับกลางคืน 71% ครีมปรับผิวขาว 38% โทนเนอร์ 35% ครีมบำรุงรอบดวงตา 30% ครีมกระชับและลดเลือนริ้วรอย 21% ครีมรักษาสิว 19% แผ่นมาสก์หน้าหรือพอกหน้า 19% คลีนเซอร์ 18% ครีมรักษาฝ้า 7% N= 200 (หลายคำตอบ)
แล้วคลินิกเสริมความงามล่ะ
ในยุคสมัยที่เปลี่ยนไป นวัตกรรมความงามพัฒนาขึ้น ทำให้คลินิกเสริมความงาม/สปาดูแลผิวหน้าต่างๆ มีเพิ่มมากขึ้น เมื่อสอบถามกลุ่มตัวอย่าง พบว่า มีเพียง 18% ที่ใช้บริการอยู่ในปัจจุบัน โดยบริการหลักๆ ที่กลุ่มตัวอย่างใช้ก็ได้แก่ การทำ AHA การมาสก์หน้า/นวดหน้า/ขัดหน้า การทำไอออนโตฯ เป็นต้น
ปัจจัยในการเลือกคลินิกเสริมความงาม
ความคิดเห็นของกลุ่มตัวอย่างในการเลือกใช้บริการคลินิกเสริมความงาม/สปาดูแลผิวหน้านั้น หลักๆ แล้ว 67% มองว่าบุคลากรควรมีความเชี่ยวชาญ 66% เน้นสถานที่สะอาด 64% บอกว่าอุปกรณ์ต้องสะอาด/ปลอดภัย 64% ดูที่การใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ 60% คิดว่าต้องบริการดี N= 200 (หลายคำตอบ)
ศัลยกรรม อีกหนึ่งทางลัด
อีกวิธีที่อาจเรียกได้ว่าเป็นทางลัดในการดูแลความสวยความงามของผิวหน้าก็คือ การทำศัลยกรรม ซึ่งกำลังเป็นที่นิยมโดยเฉพาะในหมู่คนที่มีชื่อเสียงหรือต้องออกสังคมเป็นประจำ เช่น นักร้อง นักแสดง เป็นต้น แต่เมื่อสอบถามกลุ่มตัวอย่างกลับพบว่า
มีเพียง 3% ที่เคยทำศัลยกรรม อีก 97% ไม่เคยทำศัลยกรรม N= 200 (คำตอบเดียว)
โดยกลุ่มตัวอย่างที่ไม่เคยทำศัลยกรรมได้ให้เหตุผลที่ไม่สนใจทำว่า ธรรมชาติดีอยู่แล้ว/พอใจแล้ว 31% กลัวติดเชื้อ/ไม่ปลอดภัย 25% กลัวเจ็บ 22% กลัวผลที่ทำอาจไม่ดีหรือแย่กว่าเดิม 14% กลัวผลข้างเคียงที่จะได้รับ 14% ไม่ชอบให้มีสิ่งแปลกปลอมหรือสารเคมีเข้ามาอยู่ในร่างกาย 10% ทำแล้วดูไม่เป็นธรรมชาติ 8% และอื่นๆ (เช่น ราคาแพง ไม่มีความจำเป็น ดูแลผิวอย่างเดียวก็พอ เป็นต้น) 27%
ผิวหน้าสวยใส มั่นใจมากขึ้น
นอกจากเรื่องของพฤติกรรมในการดูแลผิวหน้าแล้ว ผู้วิจัยยังได้ทำการศึกษาลึกลงไปอีกว่า “ความสวยความงาม” มีผลต่อความรู้สึกนึกคิดของผู้หญิงหลายๆ คนอย่างไรบ้าง ซึ่งพบว่า
87% เห็นด้วยว่าช่วยให้มีความมั่นใจในตัวเองมากขึ้น 43% มองว่าช่วยให้ดูอ่อนเยาว์อยู่เสมอ 39% บอกว่าช่วยเพิ่มเสน่ห์ให้กับตัวเอง 33% เห็นว่าช่วยเสริมสร้างบุคลิกให้ดูน่าเชื่อถือ 31% คิดว่าช่วยให้มีความสุขอารมณ์แจ่มใส N= 200 (หลายคำตอบ)
ทั้งนี้ทั้งนั้น ผลการวิจัยนี้ก็เป็นเพียงส่วนหนึ่งของความคิดเห็นเกี่ยวกับการดูแลผิวหน้าของผู้หญิงเท่านั้น และด้วยปัจจัยหลายๆ อย่างไม่ว่าจะเป็นเรื่องของสภาพภูมิอากาศ เศรษฐกิจ และสังคม ที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ก็ล้วนแล้วแต่มีผลกระทบต่อพฤติกรรมรวมถึงการใช้ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวทั้งสิ้น ดังนั้นผู้ประกอบการหรือนักการตลาดควรทำการศึกษาวิจัยเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมและทัศนคติเกี่ยวกับการดูแลความสวยความงามผิวหน้าของผู้หญิงให้มากยิ่งขึ้น ซึ่งอาจจะนำไปสู่โอกาสหรือช่องทางในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการให้ได้ตรงใจผู้บริโภคต่อไป