“สาวออฟฟิศที่รัก”

ในธุรกิจคลินิกความงาม ตลาดใหญ่ที่เป็นที่ต้องการของผู้ประกอบการมากที่สุดคือ ”กลุ่มวัยทำงาน” เพราะมีกำลังซื้อ และเป็นกลุ่มที่ให้ความสำคัญกับรูปร่าง หน้าตา และความงามของผิวพรรณ โดยเฉพาะขาวใส และเมื่อกลุ่มนี้มีอายุมากขึ้น จะมีปัญหาผิวอื่นตามมาคือริ้วรอย ทำให้คลินิกเหล่านี้ต่อยอดธุรกิจได้ไม่สิ้นสุด และที่สำคัญกลุ่มนี้ไม่ค่อยเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่น ดังนั้นตลาดนี้แบรนด์ส่วนใหญ่จึงมุ่งทำตลาดกับลูกค้ากลุ่มนี้มากที่สุด

จากผลสำรวจของเดนท์สุเมื่อปี 2553 ในกลุ่มผู้หญิงอายุ 15-40 ปี ทั่วประเทศ พบว่ากลุ่มที่เป็นลูกค้าหลักคืออายุ 26-30 ปี 70% เป็นพนักงานบริษัท ส่วนใหญ่มีรายได้ 15,000-20,000 บาท 82% ไม่เปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่น ซึ่งกลุ่มผู้ตอบส่วนใหญ่ เมื่อใช้ที่คลินิกใดแล้ว มักใช้ที่เดิม ไม่ค่อยเปลี่ยน เพราะต้องรักษาต่อเนื่อง และไม่แน่ใจว่าย้ายไปที่ใหม่แล้วจะได้รับความพอใจในการรักษาหรือไม่ การเปลี่ยนแบรนด์นั้นเหตุผลหลักคือคุณภาพของยาและการรักษา ส่วนการเลือกใช้แบรนด์ใดนั้นเหตุผลหลักคือความน่าเชื่อถือของแพทย์ คลินิก มีสาขามากเดินทางสะดวก และมีคนแนะนำ อาชีพ พนักงานบริษัท 69% ธุรกิจส่วนตัว 18% ข้าราชการ 11% แม่บ้าน 2% อายุ 15-19 ปี 1% 20-25 ปี 21% 26-30 ปี 39% 31-35 ปี 26% 36-40 ปี 13% รายได้ 15,000-20,000 บาท 74% 20,001-25,000 บาท 11% 25,001-30,000 บาท 7% 30,001-35,000 บาท 5% 35,001-40,000 บาท 3% Brand Switching (การเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่น) ไม่เคยเปลี่ยน 82% เคยเปลี่ยน 18% เหตุผลในการเลือกใช้บริการคลินิกความงาม 1. ความน่าเชื่อถือของแพทย์ 25% 2.สาขาใกล้บ้าน 22% 3.เพื่อน/ญาติแนะนำ 12% 4.เทคโนโลยี เลเซอร์ทันสมัย 10% 5.ความเชื่อมั่นในชื่อเสียงคลินิก 8% 6.ราคาไม่แพง 4% 7.แพทย์เอาใจใส่/บริการดี 4% 8.ภาพลักษณ์ทันสมัย 4% 9.พนักงานบริการดี 2% 10.อื่น ๆ 10% Top of Mind Brand 1.วุฒิ-ศักดิ์ 31% 2.นิติพล คลินิก 29% 3.พรเกษม คลินิก 17% 4.ราชเทวี คลินิก 14% 5.แพน คลินิก 1% 6.เมดิแคร์ 2% 7.รมย์รวินท์ 3% 8.อื่น ๆ 3%