Google เตรียมที่จะทำลายข้อมูลผู้ใช้งานในโหมดท่องเว็บแบบไม่ระบุตัวตน หรือ Incognito Mode หลังบริษัทได้เก็บรวบรวมข้อมูลไว้ตั้งแต่ปี 2016 เป็นต้นมา แม้ว่าบริษัทจะกล่าวว่าข้อมูลดังกล่าวไม่สามารถที่จะสืบถึงการใช้งานของผู้ใช้งานได้ก็ตาม

ผู้ใช้งานที่ฟ้อง Google ชี้ว่ายักษ์ใหญ่ไอทีรายนี้ได้วิเคราะห์ข้อมูล รวมถึงเก็บ Cookies แม้ว่าผู้ใช้งานจะใช้งาน Incognito Mode หรือโหมดการท่องเว็บแบบไม่ระบุตัวตนในเว็บเบราว์เซอร์อื่น ซึ่งทำให้บริษัทสามารถรู้ถึงพฤติกรรมต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น อาหารโปรด งานอดิเรก พฤติกรรมการซื้อของ จนถึงเรื่องส่วนตัวได้

นอกจากนี้ในคดีดังกล่าวยังมีอีเมลภายในของ Google ที่ถูกนำไปใช้ในคดีแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ที่ใช้โหมดท่องเว็บแบบไม่ระบุตัวตนนั้นได้ถูกติดตามจากพฤติกรรมการค้นหาและการโฆษณาเพื่อที่จะวัดปริมาณการเข้าชมเว็บและใช้วัดผลในการขายโฆษณา

ข้อมูลการใช้งาน Incognito Mode นั้นถูกเก็บตั้งแต่ปี 2016 เป็นต้นมานั้นมีระดับหลายพันล้านข้อมูล

Jorge Castaneda โฆษกของ Google กล่าวในแถลงการณ์ว่า บริษัทยินดีที่จะยุติคดีนี้ และยินดีที่จะลบข้อมูลทางเทคนิคเก่าๆ ที่ไม่เคยเกี่ยวข้องกับบุคคลใดๆ และบริษัทไม่ได้นำข้อมูลไปใช้เพื่อระบุตัวตน

ไม่เพียงเท่านี้ในการยอมความ Google จะต้องเปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรวบรวมข้อมูลใน Incognito Mode ช่วง 5 ปีหลังจากนี้ และในโหมดดังกล่าวบริษัทจะต้องบล็อกคุกกี้ของบุคคลที่สามเป็นค่าเริ่มต้นรวมถึงต้องแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบถึงการเก็บข้อมูลว่ามีอะไรบ้าง

โดยประเด็นดังกล่าวตามหลังมาจากที่ Google ได้ยอมความในคดีความที่ถูกฟ้องร้องหมู่ในกรณีความเป็นส่วนตัว ซึ่งคดีความได้เริ่มต้นตั้งแต่ปี 2020 ที่ผ่านมา ซึ่งทนายของโจทก์ประเมินว่าความเสียหายนั้นอยู่ในช่วง 5,000 ล้านเหรียญสหรัฐ ถึง 7,800 ล้านเหรียญสหรัฐ

อย่างไรก็ดีคดีความดังกล่าว แม้ผู้ใช้งานจะไม่ได้รับความเสียหาย แต่คดีความดังกล่าวถ้าหากมีผู้เสียหายก็สามารถที่จะฟ้องร้องรายบุคคลเพื่อเรียกค่าเสียหายกับ Google ได้

ประเด็นเรื่องของความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานนั้นได้ถูกยกเป็นเรื่องสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการนำข้อมูลของผู้ใช้งานมาวิเคราะห์การใช้งาน ในช่วงที่ผ่านมาบริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งนั้นต้องยอมความในเรื่องดังกล่าว และมีการจ่ายค่าเสียหาย เช่น กรณีที่ Facebook ต้องจ่ายเงินในกรณีของ Cambridge Analytica หรือแม้แต่กรณีของ Google ในครั้งนี้

ที่มา – CNN, France 24, CNET

Google วางแผนที่จะเริ่มผลิตสมาร์ทโฟน Pixel ในอินเดียภายในไตรมาส 2 นี้ โดยจะเริ่มผลิต Pixel 8 Pro ในช่วงเดือนเมษายน-มิถุนายน ตามด้วยการผลิต Pixel 8 ประมาณกลางปี ​​2024 ซึ่งแผนการขยายฐานการผลิตในอินเดียนั้นไม่ได้มีแค่เหตุผลด้านปัญหาความตึงเครียดระหว่างสหรัฐฯ และจีนเท่านั้น แต่ตลาดสมาร์ทโฟนอินเดียก็ยังน่าสนใจอีกด้วย หาก Google ต้องการไปให้ถึงเป้าหมายที่จะมียอดขายกว่า 10 ล้านเครื่องในปีนี้

ในปีที่ผ่านมา ตลาดสมาร์ทโฟนของอินเดียรักษาเสถียรภาพด้วยยอดจัดส่งโดยรวม 148.6 ล้านเครื่อง ลดลงเล็กน้อย -2% ตามข้อมูลของบริษัทวิจัย Canalys โดย Samsung ยังรักษาตำแหน่งผู้นำในไตรมาสที่ 4 ปี 2023 ด้วยส่วนแบ่งตลาด 20% มียอดจัดส่ง 7.6 ล้านเครื่อง ส่วน Xiaomi เป็นเบอร์ 2 ด้วยยอดจัดส่ง 7.2 ล้านเครื่อง ตามมาด้วย Vivo ครองตำแหน่งที่ 3 ด้วยยอดจัดส่ง 7 ล้านเครื่อง

นอกจากนี้ ตามรายงานของ Counterpoint Research ระบุว่า ในปี 2023 อินเดียกลายเป็น ตลาดสมาร์ทโฟนอันดับ 5 ของโลก ที่มียอดขาย iPhone เกิน 10 ล้านเครื่องในปีเดียว ทำให้อินเดียกลายเป็นตลาดสำคัญสำหรับ Apple โดย Tim Cook CEO ของ Apple เคยกล่าวไว้ว่า “อินเดียเป็นตัวแทนของโอกาสอันยิ่งใหญ่”

ที่ผ่านมา อินเดียได้เสนอสิ่งจูงใจแก่บริษัทต่าง ๆ ในการจัดตั้งโรงงานผลิตในประเทศ โดยมีบริษัทไอทีดัง ๆ อย่าง Dell, HP และ Lenovo เป็นหนึ่งใน 27 บริษัทที่ได้รับการอนุมัติเมื่อเดือนพฤศจิกายนให้ผลิตฮาร์ดแวร์เทคโนโลยีในอินเดียภายใต้โครงการจูงใจที่เชื่อมโยงกับการผลิต

Source

The Verge รายงานข่าวโดยอ้างอิงจดหมายของ Sundar  Pichai ซึ่งเป็น CEO ของ Google ที่ได้ส่งให้กับพนักงานในบริษัท โดยหัวเรือใหญ่ของ Google กล่าวว่าในปี 2024 นี้บริษัทอาจต้องมีการปลดพนักงาน เพื่อที่จะปรับโครงสร้างองค์กร รวมถึงรีดประสิทธิภาพขององค์กรด้วย

จดหมายดังกล่าว Sundar ได้กล่าวว่า “เรามีเป้าหมายที่ทะเยอทะยานและบริษัทจะลงทุนในสิ่งที่สำคัญมากในปีนี้ แต่ในการลงทุนดังกล่าวต้องใช้เม็ดเงินมหาศาล และมันเป็นเรื่องที่น่าลำบาก” ซึ่งเรื่องดังกล่าวนั้น CEO ของ Google เตรียมที่จะปรับโครงสร้างองค์กรอีกครั้ง

ความเคลื่อนไหวดังกล่าวนั้นตามมาจากบริษัทได้ปลดพนักงานฝ่ายขายโฆษณาเป็นจำนวนหลักหลายร้อยคน รวมถึงพนักงานของ Youtube ราวๆ 100 ราย

CEO รายดังกล่าวยังได้กล่าวเสริมว่าการปลดพนักงานในปีนี้ทำไปเพื่อปรับโครงสร้างในองค์กร รวมถึงลดความซับซ้อนขององค์กรลง และการปลดพนักงานครั้งนี้จะไม่เหมือนกับการปลดพนักงานในปี 2023 ที่ผ่านมาที่บริษัทได้ปลดพนักงานไปมากถึง 12,000 คน

Sundar ยังกล่าวว่าบางทีมนั้นอาจได้รับผลกระทบจากการปลดพนักงานดังกล่าว และเขาก็ทราบดีว่ามันยากมากที่จะเห็นเพื่อนร่วมงานและทีมได้รับผลกระทบจากปลดพนักงานในปีนี้

ในช่วงที่ผ่านมาบริษัทเทคโนโลยีไม่ว่าจะเป็น Google หรือแม้แต่ Amazon ยังมีการปลดพนักงานจำนวนมาก โดยสาเหตุสำคัญนั้นมาจากความไม่แน่นอนของสภาวะเศรษฐกิจสหรัฐฯ นอกจากนี้ยังรวมถึงต้นทุนทางการเงินจากอัตราดอกเบี้ยที่ยังสูง ส่งผลทำให้บริษัทหลายแห่งยังต้องปรับลดพนักงาน

ในช่วงเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา กฎหมาย Bill C-18 ของแคนาดา เป็นกฎหมายที่ออกมาเพื่อให้บริษัท แพลตฟอร์มออนไลน์แบ่งรายได้จากโฆษณาให้กับสื่อมวลชน ซึ่งหลังจากที่แคนาดาประกาศเรื่องกฎหมายกังกล่าว ทำให้ Meta เจ้าของแพลตฟอร์ม Facebook และ Instagram เลือกจะถอดลิงก์ข่าวออกจากแพลตฟอร์ม

เช่นเดียวกับทาง Google ที่เคยมีแผนจะถอดลิงก์ข่าวออกจากแพลตฟอร์มหากมีการบังคับใช้ พร้อมกับระบุว่า Google ได้เจรจากับสื่อในแคนาดา 150 ราย ให้เข้าโครงการ Google News Showcase เพื่อนำพาดหัวข่าวไปแสดงในแอปต่าง ๆ ของ Google และสร้างทราฟฟิกคนเข้าไปอ่านต่อในเว็บไซต์ ซึ่งสื่อสามารถหารายได้จากโฆษณาบนเว็บของตัวเองหรือผ่านการสมัครสมาชิก

แต่ล่าสุด Google ก็ยอมตกลงกับรัฐบาลแคนาดา โดยบริษัทจะบริจาคเงิน 100 ล้านดอลลาร์แคนาดาต่อปี (ราว 2,500 ล้านบาท) ให้กับอุตสาหกรรมข่าวของประเทศ เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายใหม่ของแคนาดาที่กำหนดให้บริษัทเทคโนโลยีต้องจ่ายเงินให้กับสื่อ เพื่อสนับสนุนธุรกิจข่าว

“Google ได้ตกลงที่จะสนับสนุนนักข่าวอย่างเหมาะสม รวมถึงการสื่อสารมวลชนในท้องถิ่น น่าเสียดายที่ Meta ยังคงสละความรับผิดชอบต่อสถาบันประชาธิปไตยโดยสิ้นเชิง” Justin Trudeau นายกรัฐมนตรีแคนาดา กล่าว

เพื่อเป็นการตอบโต้ Meta ที่ถอดลิงก์ข่าว ทางรัฐบาลแคนาดาได้ระบุว่าจะหยุดโฆษณาบน Facebook และ Instagram เพื่อตอบสนองต่อจุดยืนของ Meta

ทั้งนี้ แคนาดาไม่ใช่ประเทศแรกที่มีกฎหมายลักษณะนี้ เพราะมีออสเตรเลียเริ่มทำมาก่อน และผ่านกฎหมายแบบนี้สำเร็จในปี 2021 แต่จะมีความผ่อนปรนมากกว่าของแคนาดา และ Meta เองก็มีการบล็อกข่าวจากแพลตฟอร์มในออสเตรเลียในช่วงสั้น ๆ หลังจากที่ประเทศผ่านกฎหมายที่จะบังคับให้บริษัทเทคโนโลยีจ่ายเงินให้ผู้เผยแพร่เนื้อหาที่ใช้เรื่องราวข่าวของตน และต่อมาได้ทำข้อตกลงกับผู้จัดพิมพ์ชาวออสเตรเลีย

Rick Osterloh รองประธานอาวุโสฝ่ายอุปกรณ์และบริการของ Google กล่าวในงานของบริษัทว่า “บริษัทจะเริ่มการผลิตโทรศัพท์มือถือในอินเดีย ทั้ง Pixel 8 และ Pixel 8 Pro ซึ่งถือเป็นโทรศัพท์รุ่นล่าสุดจาก Google และคาดว่าจะวางจำหน่ายได้ในปี 2024”

รองประธานอาวุโสฯ รายดังกล่าวยังได้กล่าวเสริมว่า นี่เป็นก้าวแรกในการขยายการผลิตของเราที่อินเดีย เพื่อตอบสนองความต้องการอุปกรณ์ Pixel ในอินเดีย และที่สำคัญคือเป็นก้าวสำคัญของ Google ในความมุ่งมั่นที่มีต่อประเทศอินเดีย”

ก่อนหน้านี้ไม่นานนัก Google ได้ประกาศความร่วมมือกับ HP เพื่อผลิต Chromebook ในประเทศอินเดียมาแล้ว

อินเดียถือเป็นตลาดสำคัญของ Google เนื่องจากจำนวนประชากรมหาศาล รวมถึงแผนของรัฐบาลอินเดียที่วางเป้าหมายของประเทศให้เปลี่ยนผ่านไปสู่ยุคดิจิทัล ในช่วงที่ผ่านมา Google ได้ลงทุนในบริษัทอินเดียมาแล้ว ไม่ว่าจะเป็น Jio และ Bharti Airtel สองบริษัทด้านโครงข่ายโทรคมนาคมรายใหญ่ของประเทศ

ไม่ใช่แค่ Google เท่านั้น ในช่วงที่ผ่านมาบริษัทหลายแห่งได้สนใจที่จะใช้อินเดียเป็นแหล่งผลิตสินค้าเพิ่มมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น Apple ที่มีทั้งการปั้นอินเดียให้เป็นฮับการผลิตสินค้าของบริษัทอีกแห่ง หรือแม้แต่การเปิดสาขาของ Apple Store ภายในประเทศ

นอกจากนี้ นเรนทรา โมดี นายกรัฐมนตรีของอินเดีย รวมถึงรัฐบาลท้องถิ่นของอินเดียยังวางแผนที่จะให้อินเดียกลายเป็นฮับการผลิตสินค้าไฮเทค โดยให้สิทธิประโยชน์หลายอย่างเพื่อทำให้บริษัทเทคโนโลยี หรือผู้ผลิตสินค้าหลายรายย้ายกำลังการผลิตมาที่อินเดีย

ที่มา – Reuters, Techcrunch

เมื่อไม่นานมานี้ ได้มีการเปิดเผยว่า ในปีที่ผ่านมา ซันดาร์ พิชัย (Sundar Pichai) ซีอีโอ ของ กูเกิล (Google) ได้รับค่าตอบแทนสูงถึง 226 ล้านดอลลาร์ หรือเกือบ 7,800 ล้านบาท โดยเขาถือเป็นหนึ่งใน CEO ที่ได้รับค่าตอบแทนสูงสุดในอเมริกา

ขณะที่ผู้บริหารคนอื่น ๆ รวมถึงรองประธานอาวุโสฝ่ายความรู้และข้อมูลของ Google และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรกิจต่างก็มีรายได้ประมาณ 37 ล้านดอลลาร์ หรือ 1.3 พันล้านบาทในปีที่ผ่านมา นอกจากนี้ เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว กูเกิลได้ประกาศอนุมัติการซื้อหุ้นคืนมูลค่า 70,000 ล้านดอลลาร์

ทั้งค่าตอบแทนระดับบริหารที่มีมหาศาล และการซื้อคืนหุ้นมูลค่า 7 หมื่นล้าน ทำให้พนักงานมองว่า บริษัทมีเงินสดมากเกินพอที่จะครอบคลุมการดำเนินงานและการลงทุน แต่บริษัทกลับปลดพนักงานถึง 12,000 ตำแหน่ง แทนที่จะลดค่าตอบแทนของซีอีโอ

“ซื้อหุ้นคืน 7 หมื่นล้านดอลลาร์ แสดงว่า บริษัทเคารพผู้ถือหุ้นภายนอกมากกว่าพนักงานกูเกิลเอง” หนึ่งในข้อความที่มีการโพสต์

แม้ว่าค่าตอบแทนของซันดาร์ พิชัย หากเฉพาะส่วนที่เป็นเงินเดือนจะอยู่ที่ 2 ล้านดอลลาร์, ค่าตอบแทนอื่น ๆ อีก 4.3 ล้านดอลลาร์ นอกจากนี้ยังมีค่ารักษาความปลอดภัยส่วนตัวราว 6 ล้านดอลลาร์ แต่อีกราว 200 กว่าล้านดอลลาร์มาจากหุ้นของบริษัท ซึ่งเขาจะได้รับทุก ๆ 3 ปี แต่พนักงานส่วนใหญ่ก็ยังมองว่าไม่ยุติธรรม

ซึ่งหลังจากที่รายได้ของซันดาร์ถูกเปิดเผย ก็ได้มีการทำมีมเปรียบเทียบพิชัยกับ ทิม คุก (Tim Cook) ซีอีโอ ของ Apple ที่ยอม ลดค่าตอบแทนกว่า 40% ขณะที่ อีริค หยวน (Eric Yuan) ซีอีโอของ Zoom ได้ยอม ลดเงินเดือนลง 98% และจะไม่รับโบนัส หลังจากบริษัทได้ปลดพนักงาน 1,300 ตำแหน่ง

“การประหยัดค่าใช้จ่ายใช้ได้กับทุกคนในองค์กร ยกเว้นกับตำแหน่ง VPS และ CEO ที่ทำงานหนักของเรา” หนึ่งในข้อความมีมที่เกิดขึ้น

ปกติแล้วพนักงานของ Google จะมีรายได้เฉลี่ยต่ำกว่า 280,000 ดอลลาร์ นั่นหมายความว่าเงินเดือนของพิชัยมากกว่าค่าเฉลี่ยถึง 800 เท่า

โดยปกติแล้ว กูเกิล (Google) จะจ่ายโบนัสให้พนักงานภายในวันที่ 15 มกราคม อย่างในปี 2021 บริษัทก็แจกโบนัสพนักงานทั่วโลกถึงคนละ 1,600 ดอลลาร์ หรือกว่า 50,000 บาท อย่างไรก็ตาม ในปี 2022 ที่ผ่านมา จากภาวะตกต่ำของเศรษฐกิจทั่วโลก ทำให้บริษัทต้องรัดเข็มขัด ส่งผลให้พนักงานบางส่วนจะได้รับโบนัสที่ 80% ในเดือนมกราคมนี้ ส่วนอีก 20% เลื่อนจ่ายไปก่อน โดยคาดว่าจะได้อีกทีในช่วงเดือนมีนาคม-เมษายน

“เราได้แจ้งพนักงานล่วงหน้าตั้งแต่ปีที่แล้ว ว่าเราจะจ่ายโบนัสล่วงหน้า 80% และส่วนที่เหลือจะจ่ายในช่วงเดือนมีนาคมหรือเมษายน”

ที่น่าสนใจคือ กูเกิลประกาศถึงนโยบายการจ่ายโบนัสใหม่ โดยนับตั้งแต่ปี 2024 การจ่ายโบนัสจะถูกเลื่อนไปภายในเดือนมีนาคมแทน ซึ่งนโยบายดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากบริษัทพยายามที่จะจำกัดการใช้จ่ายท่ามกลางความต้องการที่ชะลอตัวในวงกว้างและสภาวะเศรษฐกิจที่ย่ำแย่

นโยบายลดการใช้จ่ายเริ่มเห็นตั้งแต่ปีก่อน Sundar Pichai CEO ของ Google ที่จำต้องเลิกจ้างพนักงานกว่า 200 คนในแผนกวิทยาศาสตร์สุขภาพ, ยกเลิกการพัฒนา Google Pixelbook รุ่นใหม่ และเลิกให้บริการเกมดิจิทัล Stadia โดยทั้งหมดที่ทำเพื่อให้บริษัทมีประสิทธิภาพมากขึ้น 20%

ทั้งนี้ Alphabet มีกำหนดจะรายงานผลประกอบการไตรมาสที่ 4 ในวันที่ 2 กุมภาพันธ์ โดยนักวิเคราะห์คาดว่ารายได้จะเติบโตน้อยกว่า 2% จากปีก่อนหน้า ตามรายงานของ Refinitiv ขณะที่กำไรต่อหุ้นคาดว่าจะลดลงเหลือ 1.18 ดอลลาร์จาก 1.53 ดอลลาร์ จากที่มูลค่าหุ้นของบริษัทได้ลดลง 31% ในปีที่ผ่านมา

CNBC / Reuters

รายได้ของ Alphabet ในไตรมาสแรกของปีปิดที่ 6.8 หมื่นล้านดอลลาร์ เติบโตขึ้น 23% จากช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว แต่ยังต่ำกว่าที่คาดไว้ว่าจะทำรายได้ 6.81 หมื่นล้านดอลลาร์ โดยช่วงไตรมาสแรกของปี 64 Alphabet สามารถเติบโตได้ถึง 34% หลังจากที่เศรษฐกิจโลกเริ่มฟื้นตัวอีกครั้งจากการระบาดใหญ่

โดยบริษัทรายงานรายได้โฆษณาจากฝั่งของ Google ที่ 5.46 หมื่นล้านดอลลาร์สำหรับไตรมาสนี้ เพิ่มขึ้นจาก 4.46 พันล้านดอลลาร์ในปีก่อนหน้า ส่วนรายได้จาก YouTube ต่ำกว่าที่นักวิเคราะห์คาดไว้ โดยปิดที่ 6.9 พันล้านดอลลาร์ พลาดเป้าของนักวิเคราะห์ที่ 7.5 พันล้านดอลลาร์ เนื่องจาก TikTok ครองส่วนแบ่งตลาดวิดีโอโซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้น อีกทั้งบริษัทหยุดการขายโฆษณาในรัสเซีย เนื่องจากสงคราม

สืบเนื่องจากภาวะสมครามรัสเซีย-ยูเครน ทางบริษัทได้ระงับการให้บริการ Google ในรัสเซีย ส่งผลให้การขยายตัวของรายได้ในภูมิภาคยุโรปซึ่งรวมถึงตะวันออกกลางและแอฟริกา ชะลอตัวลงสู่ระดับ 19% ในไตรมาสแรก จาก 33% ของปีก่อน

Ruth Porat CFO กล่าวว่า YouTube เติบโตเพียงเล็กน้อย การชะลอตัวดังกล่าวสะท้อนถึงความยากลำบากเมื่อเทียบกับเวลาเดียวของปีที่แล้ว ด้าน Sundar Pichai CEO เปิดเผยว่า ฟีเจอร์ Shorts มียอดรับชมกว่า 3 หมื่นล้านครั้ง/วัน ซึ่งเติบโตเป็นสองเท่าในไตรมาสก่อนหน้าและสี่เท่าของปีก่อน

ส่วนรายได้อื่น ๆ ของ Google ซึ่งรวมถึงฝั่งฮาร์ดแวร์, Play Store และรายได้ที่ไม่ใช่โฆษณาบน YouTube อยู่ที่ 6.81 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งสูงกว่าปีก่อนเล็กน้อยเล็กน้อย ส่วนแผนกอื่น ๆ อย่าง Waymo หน่วยรถยนต์ไร้คนขับ มีรายได้เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าจากปีก่อนหน้าปิดที่ 440 ล้านดอลลาร์ จาก 198 ล้านดอลลาร์ 

สำหรับธุรกิจที่โดดเด่นในช่วงไตรมาสแรกนี้ ได้แก่ คลาวด์ โดยเติบโตขึ้น 44% และทำลายสถิติเกินคาด เนื่องจากองค์กรขนาดใหญ่จำนวนมากขึ้นเปลี่ยนการเก็บข้อมูลจากศูนย์ข้อมูลของตนเองไปไว้บนคลาวด์ อย่างไรก็ตาม บริษัทยังคงขาดทุนจากการดำเนินงาน 931 ล้านดอลลาร์ เทียบกับ 974 ล้านดอลลาร์ในปีก่อนหน้า

ทั้งนี้ กำไรต่อหุ้นในไตรมาสนี้อยู่ที่ 24.62 ดอลลาร์ ลดลงจากไตรมาสก่อนหน้าซึ่งอยู่ที่ 30.69 ดอลลาร์ และต่ำกว่าที่นักวิเคราะห์ของเรฟินิทีฟ (Refinitiv) คาดการณ์ไว้ที่ 25.91 ดอลลาร์ หุ้นของ Alphabet ลดลง 18% สำหรับปี โดยร่วงลงสู่ระดับต่ำสุดนับตั้งแต่พฤษภาคม 2564

Source

ดิจิทัลกลายเป็นกระแสหลัก

จากการระบาดของ COVID-19 ในปี 2020 ผู้คนต้องปรับตัวสู่วิถีชีวิตใหม่ ๆ โดยเฉพาะการใช้งานดิจิทัล มาปี 2021 ผู้คนเริ่มปรับตัวให้อยู่กับการระบาดได้ และแสดงให้เห็นว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคได้เปลี่ยนไปอย่างถาวร เทคโนโลยีดิจิทัลกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน ทำให้เห็นว่าพฤติกรรมผู้บริโภคไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยโรคระบาด แต่กำลังเปลี่ยนไปเป็นพฤติกรรมใหม่ โดยเฉพาะใช้เพื่อประกอบการตัดสินใจมากขึ้น โดยพบว่า

• 90% ของผู้บริโภคไทยจะซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับการตัดสินใจซื้อของพวกเขา
• ผู้บริโภค 75% เลือกซื้อจากแบรนด์ที่เพิ่งค้นพบมากกว่าแบรนด์ที่คุ้นเคย
• คำว่า ยี่ห้อไหนดี ถูกค้นหาเพิ่มขึ้น 30%
• การค้นหาแคมเปญเลขคู่อื่น ๆ อย่าง 6.6 7.7 8.8 เพิ่มขึ้นถึง 110% แสดงว่าไม่ได้รอแค่ 11.11 อีกต่อไป
• ส่วนลดลูกค้าใหม่ ถูกค้นหาเพิ่มขึ้น 50%
• คำว่า จัดส่งฟรี เพิ่มขึ้น 60%
• ไม่ใช่แค่ซื้อ แต่เริ่มหันมาค้าขายออนไลน์มากขึ้น โดย 44% ค้นหาว่า ขายอะไรออนไลน์

“หากดูจากเทรนด์แล้ว ถือเป็นโอกาสของแบรนด์ใหม่ ๆ เพราะผู้บริโภคเริ่มจะเปิดใจให้กับแบรนด์ที่ค้นพบใหม่ ไม่จำเป็นต้องซื้อแต่แบรนด์ที่คุ้นเคย” ศารณีย์ บุญฤทธิ์ธงไชย หัวหน้าฝ่ายการตลาด Google ประเทศไทย กล่าว

ทบทวนวิถีชีวิตที่ผ่านมา

จากการระบาด ทำให้ผู้คนต่างหันมาทบทวนวิถีชีวิตและคุณค่าของตัวเองกันใหม่ เริ่มหันกลับไปมองวิถีชีวิตในอดีต และเริ่มมองหา ความสะดวกสบายและความเรียบง่าย ในการดำเนินชีวิตในปัจจุบันมากขึ้น และยังทำให้ผู้คนหันมาใส่ใจกับสิ่งที่สำคัญกับพวกเขามากที่สุด

อย่างการทำงาน ผู้คนเริ่มไม่ตกแต่งสถานที่ทำงาน แต่หันมาเลือกสถานที่ทำงานแทน และไม่จำกัดแค่ต้องเป็นที่บ้าน (Work From Home) แต่เริ่มหาสถานที่ใหม่ ๆ โดยพบว่า

• การค้นหา work from hotel (การทำงานจากโรงแรม) เพิ่มขึ้นถึง 1,600%
• การค้นหาเรื่อง Cryptocurrency เพิ่มขึ้น 263% สะท้อนถึงความสนใจในการลงทุนรูปแบบใหม่
• นอกจากนี้การค้นหา Vitamin D เพิ่มขึ้น 87% แสดงให้เห็นว่าคนใส่ใจในการดูแลตัวเองมากขึ้น

“เราเคยคิดว่าคนจะยังค้นหาพวกอุปกรณ์สำหรับทำงาน อย่างเมาส์ คีย์บอร์ด แต่ในปี 2021 กลับไม่เห็นเทรนด์นั้นอีกแล้วคนอาจจะซื้อหรือเปลี่ยนไปหมด กลายเป็นว่าคนหาที่ทำงานใหม่ สอดคล้องกับที่เห็นว่าโรงแรมจำนวนมากเริ่มทำโปรโมชันให้มา Work From Hotel”

ห่างไกล ไม่ห่างกัน ด้วยเทคโนโลยี

การเว้นระยะห่างยังคงมีอยู่ ดังนั้น การติดต่อหรือแสดงความรู้สึกผ่านช่องทางออนไลน์จึงยังเป็นช่องทางที่สำคัญ โดยพบว่า

• การค้นหา คำอวยพรวันครบรอบ สูงขึ้นถึง 210%
• การค้นหา ส่งของขวัญ เพิ่มขึ้น 69%
• การค้นหา เล่มเกมออนไลน์กับแฟน เพิ่มขึ้น 250%
• การค้นหา สั่งให้เพื่อน เพิ่มขึ้น 100%
• การค้นหา คอนเสิร์ตออนไลน์ เพิ่มขึ้น 58%

ใส่ใจกับการค้นหาความจริง

ในปีที่ผ่านมา ผู้บริโภคจะเพิ่มความระมัดระวังและความรอบคอบในการตัดสินใจมากขึ้น หลังจากมีข่าวเรื่องมิจฉาชีพ ซึ่งคำค้นหาบน Google Search ก็ได้สะท้อนภาพดังกล่าว ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบข้อเท็จจริง ป้องกันตัวเองจากมิจฉาชีพ และปกป้องความเป็นส่วนตัว

• โดยการค้นหาเกี่ยวกับ ข่าวปลอม เพิ่มขึ้นถึง 200%
• การค้นหา ข้อมูลส่วนบุคคล เพิ่มขึ้น 143% ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา
• คำว่า เชื่อถือได้ไหม มีตัวเลขเพิ่มขึ้นถึง 72%

ความเหลื่อมล้ำที่ชัดเจนมากขึ้น

สุดท้ายคือในช่วงสถานการณ์ที่ผ่านมาทำให้ช่องว่างทางสังคมใหญ่ขึ้น ผู้คนจึงหันเข้าออนไลน์เพื่อเอาชนะความท้าทายที่เผชิญ โดยมีการค้นหาเกี่ยวกับ

• คนค้นหา เน็ตฟรี เพิ่มขึ้นถึง 35%
• การค้นหาเกี่ยวกับ 5G เพิ่มขึ้น 235%
• การค้นหา สินเชื่อเงินด่วน เพิ่มขึ้น 59%
• การค้นหา หางานใกล้ฉัน เพิ่มขึ้น 125%

นอกจากนี้ 5 ใน 10 คำค้นหาจากหมวดหมู่ วิธี (How to) อย่างวิธียืนยันตัวตน เราชนะ วิธีใช้คนละครึ่ง วิธีลงทะเบียนเรารักกัน วิธีรายงานตัวว่างงานผ่านเน็ต และวิธีสมัครสินเชื่อเสริมพลังฐานราก เพื่อเข้าถึงโครงการช่วยเหลือต่าง ๆ ของภาครัฐ สะท้อนให้เห็นว่ายังมีความต้องการการสนับสนุนทางการเงินเพื่อมาใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน

ยอดขายโฆษณาของ Google ช่วงไตรมาส 4 เพิ่มขึ้นเกือบ +33% เมื่อเทียบเป็นรายปี ปิดที่ 6.1 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ และมีส่วนทำให้รายได้โดยรวมดีขึ้นเกินคาดสำหรับ Alphabet ซึ่งเป็นบริษัทแม่ โดยบริษัทมีผลกำไรประจำไตรมาสที่ 2 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือ 30.69 ดอลลาร์ต่อหุ้น โดยมีรายได้รวม 7.5 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ ดีกว่าที่นักวิเคราะห์ของวอลล์สตรีทคาดการณ์ไว้ ซึ่งส่งผลให้หุ้น Alphabet เติบโตขึ้นมากถึง 8%

ยอดขายโฆษณาที่เพิ่มขึ้นเกิดขึ้นหลังจากที่ธุรกิจประสบกับการเติบโตอย่างรวดเร็วในไตรมาสที่ผ่านมา เนื่องจากผู้คนใช้เวลาออนไลน์มากขึ้นขณะอยู่ที่บ้านในช่วงการระบาดใหญ่ และธุรกิจต่าง ๆ ใช้เงินไปกับโฆษณาออนไลน์มากขึ้นเพื่อเข้าถึงผู้บริโภค แนวโน้มเดียวกันเหล่านี้ดูเหมือนจะทำให้ Big Tech ยิ่งเติบโตมากขึ้นไปอีก

“เป็นที่ชัดเจนว่าผู้ลงโฆษณาจำนวนมากลงงบไปที่การค้นหาและแสดงโฆษณาออนไลน์ และนี่ไม่ใช่แนวโน้มระยะสั้น” ทอม จอห์นสัน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัลระดับโลกของหน่วยงานสื่อ Mindshare Worldwide กล่าว

นอกเหนือจากโฆษณาที่เป็นแหล่งรายได้หลักแล้ว หน่วยอื่น ๆ ของบริษัทก็มีการเติบโตที่แข็งแกร่งเช่นกัน อย่างธุรกิจฮาร์ดแวร์ก็สามารถทำรายได้ 8.1 พันล้านดอลลาร์ (+22%) โดยสมาร์ทโฟน Pixel ของบริษัททำสถิติยอดขายในช่วงวันหยุดที่สำคัญทั้งหมด แม้ ซันดาร์ พิชัย ซีอีโอของ Alphabet จะระบุว่า Google เองก็เจอข้อจำกัดด้านซัพพลายที่เกิดจากปัญหาการขาดแคลนเซมิคอนดักเตอร์ทั่วโลกก็ตาม อย่างไรก็ตาม Google ไม่ได้เปิดเผยตัวเลขของยอดขาย Pixel โดยเฉพาะ

ส่วนธุรกิจระบบคลาวด์ของ Google ทำรายได้ 5.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (+45%) โดยนับตั้งแต่ปี 2019 Google ได้เพิ่มพนักงานขายของระบบคลาวด์มากกว่าสามเท่า ส่วนโฆษณาบน YouTube ทำรายได้ 8.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (+25%)

อย่างไรก็ตาม Google ก็มีบางส่วนที่ติดตัวแดง อาทิ ค่าใช้จ่ายในการเข้าซื้อกิจการของ Google ซึ่งเป็นจำนวนเงินที่ใช้เพื่อให้ผู้ใช้เข้าสู่แพลตฟอร์มของตนเพิ่มขึ้นประมาณ 3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ในช่วงไตรมาสดังกล่าว นอกจากนี้ รายได้จากส่วนอื่น ๆ ที่ Google เข้าไปลงทุน อาทิ Waymo บริษัทที่เกี่ยวกับรถยนต์ไร้คนขับ มีรายได้ลดลงเล็กน้อยเมื่อเทียบปีต่อปีที่ 181 ล้านดอลลาร์และขาดทุนเกือบ 1.8 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

Source