คณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลางสหรัฐฯ (FTC) ได้สอบสวนบริษัทเทคโนโลยีหลายแห่ง จากประเด็นการลงทุนและจับมือเป็นพันธมิตรในเรื่องปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยให้เหตุผลว่าอาจกระทบการแข่งขันได้ หลังจากการเข้ามาของ AI อาจทำให้เกิดความได้เปรียบด้านเทคโนโลยีมากขึ้น

สำหรับบริษัทเทคโนโลยีที่โดน FTC เข้าสอบสวนได้แก่ Amazon, Alphabet, Microsoft, OpenAI รวมถึง Anthropic

การสืบสวนดังกล่าว FTC เข้าสอบสวนบริษัทเทคโนโลยีในตลาดหลายบริษัทเกี่ยวกับการลงทุนและการจับมือเป็นพันธมิตรระหว่างบริษัทเทคโนโลยีด้าน AI กับบริษัทเทคโนโลยีโดยเฉพาะผู้ให้บริการ Cloud รายใหญ่ เพื่อต้องการทราบถึงกาลงทุนนั้นมีความเสี่ยงที่จะบิดเบือนกลไกตลาด หรือการแข่งขันหรือไม่

ในด้านของการจับมือเป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยี ทาง FTC จะสอบสวนว่าการร่วมมือกัน หรือการทำงานร่วมกันนั้นมีระบบการทำงาน หรือการตัดสินใจของแต่ละฝ่าย เพื่อที่จะทราบถึงอิทธิพลของอีกฝ่ายว่ามากน้อยเพียงใด และผลดังกล่าวกระทบกับผู้บริโภคในระยะยาวหรือไม่

FTC ยังได้อ้างข้อกฎหมายที่สามารถขอตรวจสอบบริษัทต่างๆ ได้ และได้กล่าวว่าการเข้ามาของเทคโนโลยี AI ก็ไม่สามารถเป็นข้อยกเว้นได้ ซึ่งคณะกรรมการของ FTC มีมติเอกฉันท์ 3-0 เสียง เพื่อใช้ข้อกฎหมายดังกล่าวเพื่อเข้าตรวจสอบบริษัทเทคโนโลยี

Lina Khan ประธานของ FTC ได้กล่าวว่า “ในประวัติศาสตร์แสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีใหม่ๆ สามารถสร้างตลาดใหม่ๆ และการแข่งขันที่ดีได้” และเธอยังกล่าวเสริมว่า FTC จะใช้ประสบการณ์ในการกำกับดูแลธุรกิจอื่นๆ จะช่วยให้หน่วยงานกำกับดูแลรายนี้สามารถสอบสวนเรื่องดังกล่าวได้

ในช่วงที่ผ่านมาบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ได้เริ่มขยับตัวมากขึ้นจากการเข้ามาของ AI ไม่ว่าจะเป็นกรณี Microsoft ได้ลงทุนกับ OpenAI เจ้าของแพลตฟอร์ม ChatGPT มากถึง 10,000 ล้านเหรียญสหรัฐ หรือแม้แต่ Amazon และ Alphabet ที่ได้ลงทุนใน Anthropic บริษัทด้าน AI อีกรายเป็นเงินรวมกันหลายพันล้านเหรียญสหรัฐ

การเข้าสอบสวนดังกล่าวบริษัทเทคโนโลยีแต่ละแห่งจะมีเวลา 45 วันในการตอบประเด็นข้อสงสัยของ FTC 

ที่มา – CNBC, The Register, Axios

สำนักข่าว Bloomberg ได้รายงานข่าวว่า Amazon ประกาศปลดพนักงานในหลายส่วนธุรกิจของบริษัท ไม่ว่าจะเป็น Twitch บริการแพลตฟอร์มถ่ายทอดสดซึ่งเน้นไปยังสังคมของคนเล่นเกมเป็นหลัก ซึ่งมีการปลดพนักงานมากถึง 500 ราย คิดเป็น 35% ของพนักงานทั้งหมดของ Twitch

Dan Clancy ซึ่งเป็น CEO ของ Twitch ได้กล่าวใน Blog ของบริษัทว่า นี่เป็นช่วงเวลาแห่งความยากลำบากและเจ็บปวด และพนักงานที่ประจำสำนักงานทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นในสหรัฐอเมริกา บราซิล หรือแม้แต่สิงคโปร์ ต่างได้รับผลกระทบดังกล่าวหมด

หลังจาก Amazon ซื้อกิจการของ Twitch ในช่วง 9 ปีที่ผ่านมา แต่ธุรกิจของ Twitch เองยังไม่สามารถสร้างกำไรให้กับบริษัทแม่ได้ ซึ่งอาจเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้มีมาตรการปลดพนักงานออกมา

ขณะเดียวกัน Reuters รายงานข่าวว่า Amazon ยังได้ประกาศปลดพนักงานในส่วนของ Prime Video รวมถึงธุรกิจภาพยนตร์อย่าง MGM โดยในจดหมายของผู้บริหารในส่วน Prime Video ได้กล่าวว่า ต้องการที่โฟกัสการลงทุนในส่วนที่สร้างผลดีแก่บริษัท และลดค่าใช้จ่ายในส่วนที่ไม่จำเป็น

Amazon ได้รุกเข้าสู่ธุรกิจความบันเทิง ไม่ว่าจะเป็นดีลการซื้อกิจการ MGM มูลค่ามากถึง 8,500 ล้านเหรียญสหรัฐ ในช่วงปี 2021 และยังได้ลงทุนในหลากหลายคอนเทนต์ ไม่ว่าจะเป็นด้านความบันเทิง ไปจนถึงการซื้อลิขสิทธิ์ถ่ายทอดสดกีฬาในหลายประเทศ

อย่างไรก็ดีบริษัทได้ปลดพนักงานออกเป็นรวมกันเป็นจำนวนมากถึง 27,000 รายในปี 2023 ที่ผ่านมา และยังปิดธุรกิจที่ไม่จำเป็นออก สาเหตุสำคัญที่บริษัทชี้แจงคือรายได้ของบริษัทที่ลดลงจากสภาวะเศรษฐกิจของสหรัฐฯ เนื่องจากผู้บริโภคชะลอการใช้จ่าย ขณะเดียวกันสภาวะเศรษฐกิจที่กำลังชะลอตัวนั้นส่งผลทำให้บริษัทต้องพิจารณาถึงการใช้จ่ายทั้งหมดเช่นกัน

ความเคลื่อนไหวในการปลดพนังานรอบใหม่ของ Amazon ในปี 2024 นั้นยังแสดงให้เห็นว่า แม้ว่า Amazon จะปลดพนักงานไปรอบใหญ่แล้วในปี 2023 เนื่องด้วยความไม่แน่นอนของเศรษฐกิจสหรัฐฯ และต้นทุนจากอัตราดอกเบี้ยที่สูง ยังทำให้หลายกิจการยังต้องประกาศปลดพนักงาน ซึ่งรวมถึงยักษ์ใหญ่ไอทีรายนี้ด้วย

ที่มา – CNBC, BBC, CNN

เมื่อวันอังคารที่ 5 ธันวาคม 2023 ยักษ์อีคอมเมิร์ซ​ “Amazon” ประกาศลดค่าธรรมเนียมผู้ขายในกลุ่มสินค้าเสื้อผ้าแฟชั่นลงจากปกติ 17% หากเป็นสินค้ากลุ่มราคา 15-20 เหรียญสหรัฐ (ประมาณ 530-700 บาท) จะลดค่าธรรมเนียมเหลือ 10% และหากเป็นกลุ่มราคาไม่เกิน 15 เหรียญสหรัฐ จะลดค่าธรรมเนียมเหลือ 5% เท่านั้น อัตราดังกล่าวจะเริ่มใช้งานในเดือนมกราคม 2024

เห็นได้ชัดว่า Amazon ต้องสู้กับ Shein ในหมวดเสื้อผ้าเครื่องแต่งกาย โดย Shein เป็นที่ขึ้นชื่อว่าขายเสื้อผ้าราคาถูกมาก ลูกค้าสามารถหาซื้อเสื้อยืดได้ในราคา 5 เหรียญเท่านั้น (ประมาณ 180 บาท) หรือกางเกงยีนส์ก็ราคาไม่เกิน 15 เหรียญ (ประมาณ 530 บาท)

Shein ทำราคาได้ถูกขนาดนี้จากการมีเครือข่ายโรงงานผู้ผลิตในมือถึง 6,000 แห่ง และกลายเป็นคู่แข่งทางธุรกิจที่แม้แต่ Amazon ก็ยังต้องกังวล

“เราลดค่าธรรมเนียมในหมวดเสื้อผ้าลงเพื่อช่วยขับเคลื่อนและกระตุ้นให้มีสินค้าหลากหลายมากขึ้นแก่ผู้บริโภค และทำราคาให้แข่งขันได้มากขึ้นด้วย” โฆษกของ Amazon กล่าวกับสำนักข่าว Business Insider “เรายังคงมุ่งมั่นในการสนับสนุนความสำเร็จและการเติบโตของพาร์ทเนอร์ผู้ขายของเราให้มากที่สุด”

บริษัทจากจีนอย่าง Shein เลือกจะมาจดทะเบียนในตลาดหุ้นสหรัฐฯ ซึ่งคาดว่าจะได้เปิด IPO ในปีหน้า แหล่งข่าววงในกล่าวกับสำนักข่าว Bloomberg ว่า มาร์เก็ตแคปที่ Shein คาดหวังน่าจะอยู่ในช่วง 8-9 หมื่นล้านเหรียญ (ประมาณ 2.8-3.2 ล้านล้านบาท)

เมื่อจะเข้าสู่ตลาดหุ้นทำให้ Shein ต้องมีการปรับปรุงแพลตฟอร์มให้ขยายไปขายอย่างอื่นนอกเหนือจากเครื่องแต่งกายบ้าง เช่น ของตกแต่งบ้าน เครื่องใช้ไฟฟ้า

รวมถึงมีการเปลี่ยนโมเดลธุรกิจจากเดิมมีขายเฉพาะสินค้าสั่งผลิตเองผ่านเครือข่ายโรงงานเสื้อผ้า เมื่อจะมีของอย่างอื่นขาย Shein จึงต้องมีบางส่วนที่เป็นมาร์เก็ตเพลส ให้ร้านค้าเข้ามาเปิดขายได้ ซึ่งจะไปตรงกับโมเดลธุรกิจของ Amazon มากขึ้น

• Shein ยื่นไฟลิ่งขอ IPO ในสหรัฐอเมริกาแล้ว คาดมูลค่าบริษัทอาจสูงถึง 2.3 ล้านล้านบาท
• ยักษ์ใหญ่บริษัทขนส่งในสหรัฐฯ หลังจากนี้ไม่ใช่ UPS หรือ FedEx อีกต่อไป แต่เป็น Amazon ที่แซงหน้า 2 เจ้านี้ไปแล้ว

ไม่แช่แค่ Amazon ที่แสดงความกังวลกับการบุกหนักของ Shein มาร์เก็ตเพลสและร้านเสื้อผ้าอื่นๆ ที่มีตลาดในกลุ่มลูกค้าเดียวกันก็แสดงความกังวลออกมา เช่น Temu, Gap, Etsy เป็นต้น

อย่างไรก็ตาม Juozas Kaziukenas ผู้ก่อตั้งบริษัทที่ปรึกษาธุรกิจอีคอมเมิร์ซ Marketplace Pulse ให้ความเห็นว่า การลดราคาค่าธรรมเนียมให้ผู้ขายของ Amazon คงยังไม่พอสำหรับการต่อสู้กับ Shein

“Amazon ไม่มีผู้ติดตามหลักหลายสิบล้านคนบน Instagram เหมือน Shein และไม่มีคนดูคอนเทนต์ของตัวเองเป็นหลายพันล้านวิวบน TikTok เหมือน Shein” เขาวิเคราะห์ไว้ในบล็อกของตน “การไปมุ่งเน้นตอบโต้เรื่องค่าธรรมเนียมการขายก็เหมือนมองเห็นต้นไม้ไม่กี่ต้นแต่ไม่เห็นป่าทั้งป่าตรงหน้า”

Source

ข้อมูลล่าสุดในปี 2022 ที่ผ่านมา Amazon ได้จัดส่งพัสดุไปแล้วในสหรัฐอเมริกามากถึง 5,200 ล้านชิ้น ทำให้ล่าสุดบริษัทมีปริมาณมีปริมาณพัสดุในสหรัฐอเมริกาแซงหน้าผู้เล่นรายสำคัญอย่าง FedEx หรือแม้แต่ UPS ไปแล้ว ซึ่ง 2 ผู้เล่นรายดังกล่าวนั้นปริมาณขนส่งพัสดุในแดนมะกันแทบไม่เติบโตด้วยซ้ำ

ปัจจุบัน Amazon มีปริมาณพัสดุในสหรัฐอเมริกาแซงหน้า FedEx ยักษ์ใหญ่ขนส่งแดนมะกันไปเมื่อปี 2020 ที่ 3,300 ล้านชิ้น ก่อนที่จะแซงหน้า UPS ยักษ์ใหญ่ขนส่งอีกรายไปในปีนี้ เนื่องจากบริษัทคาดการณ์ว่าปริมาณขนส่งพัสดุจะไม่เกินสถิติที่บริษัททำได้ที่ 5,300 ล้านชิ้น คาดว่าในปี 2023 นี้ Amazon จะมีปริมาณพัสดุขนส่งผ่านบริษัทมากถึง 5,900 ล้านชิ้น

คำถามคือ ทำไมปริมาณพัสดุของ Amazon นั้นกลับเพิ่มขึ้น คำตอบหนึ่งคือ เครือข่ายขนส่งพัสดุของ Amazon ยิ่งเพิ่มจำนวนขึ้นทันตาเห็นจากนโยบายของบริษัทในปี 2018 ที่ไฟเขียวให้ผู้สนใจสามารถซื้อแฟรนไชส์และนำไปตั้งสาขาส่งพัสดุตามเมืองเล็กๆ ทั่วสหรัฐอเมริกาได้ด้วยเม็ดเงินแค่ 10,000 ดอลลาร์สหรัฐเท่านั้น

ถ้าหากผู้เล่นรายใดมีเครือข่ายขนส่งที่ทรงประสิทธิภาพแล้ว ลูกค้าเองก็อยากใช้งานของบริษัทขนส่งนั้นเพิ่มมากขึ้น แต่สำหรับ Amazon เองแล้วนั้นมีเครือข่าย E-commerce ของตัวเอง ยิ่งเป็นปัจจัยบวกทำให้ลูกค้าทั้งผู้เล่นขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่มาขายสินค้าในแพลตฟอร์มมากขึ้น

ข้อมูลล่าสุด Amazon มีพนักงานที่เป็นแฟรนไชส์ขนส่งที่ขับรถส่งสินค้ามากถึง 200,000 คน ส่งผลทำให้เครือข่ายขนส่งของบริษัทมีเพิ่มมากขึ้นทันตาเห็นทันที

Brian Olsavsky ซึ่งเป็น CFO ของบริษัทกล่าวว่า การขยายโปรแกรมแฟรนไชส์ของบริษัททำให้ระยะเวลาการส่งสินค้าของบริษัทลดลง ทำให้สินค้าถึงมือผู้บริโภคได้ไวขึ้น และยังเพิ่มกำไรให้กับบริษัทด้วย

ช่วง 10 ปีที่ผ่านมานั้น Amazon เองยังเคยเป็นลูกค้ารายใหญ่ของ FedEx และ UPS มาแล้ว ก่อนที่บริษัทจะขยายเครือข่ายขนส่งเป็นของตัวเอง เนื่องจากปริมาณสินค้านั้นคุ้มค่ากับการลงทุนของบริษัทแล้ว

แม้ว่าในปีนี้คาดว่าปริมาณพัสดุในภาพรวมของสหรัฐอเมริกาจะลดน้อยลงจากเรื่องการจับจ่ายของผู้บริโภค ซึ่งเป็นผลจากสภาวะเศรษฐกิจที่เติบโตช้าลง จากผลของการขึ้นอัตราดอกเบี้ยของธนาคารกลางสหรัฐฯ ในช่วงที่ผ่านมา

อย่างไรก็ดีสำหรับปริมาณพัสดุในสหรัฐอเมริกานั้น Amazon ยังตามหลัง USPS อยู่ (ซึ่งเทียบบริการได้กับไปรษณีย์ไทย) ซึ่ง UPS และ FedEx ได้ใช้บริการ USPS ในการส่งพัสดุ ถ้าหากเครือข่ายของบริษัทไม่มีในปลายทาง แตกต่างกับ Amazon ที่มีเครือข่ายของบริษัทอยู่ทั่วสหรัฐอเมริกาแล้ว

นอกจากนี้ถ้าหากโมเดลโปรแกรมแฟรนไชส์ของ Amazon ในสหรัฐอเมริกาได้ผลดีมากแล้ว บริษัทเตรียมนำโมเดลธุรกิจดังกล่าวมาใช้ในทวีปเอเชีย โดยเฉพาะในประเทศอินเดีย ที่เป็นแหล่งรายได้สำคัญของบริษัทอีกแห่ง

ที่มา – Fox Business, Daily Mail, Logistics Insider

Amazon ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซ เปิดเผยว่า ในปีหน้า แพลตฟอร์มจะเริ่ม ขายรถยนต์ ใหม่ในสหรัฐอเมริกา โดย Hyundai บริษัทรถยนต์ยักษ์ใหญ่ของเกาหลีใต้ จะเป็นแบรนด์แรกที่ขายบนเว็บไซต์ โดย Amazon ระบุว่า ลูกค้าสามารถเลือกรุ่น, สี และคุณสมบัติที่ต้องการได้ และสามารถเลือกได้ว่าจะรับรถที่ตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่หรือให้จัดส่งถึงบ้าน

“Hyundai เป็นบริษัทที่มีนวัตกรรมมาก และยังมีความหลงใหลเช่นเดียวกับ Amazon คือการพยายามทำให้ชีวิตของลูกค้าดีขึ้นและง่ายขึ้นทุกวัน” Andy Jassy ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Amazon กล่าว

นอกจาก Hyundai จะเป็นแบรนด์รถยนต์แบรนด์แรกที่ขายบน Amazon แล้ว ทั้ง 2 บริษัทยังร่วมมือในการพัฒนา Alexa ลำโพงอัจฉริยะ Alexa ในรุ่นที่จะจำหน่ายในปี 2568

ดูเหมือนเทรนด์การขายรถตรงด้วยตัวเองโดยไม่ผ่านคนกลางจะกำลังได้รับความสนใจมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลังจากที่ Tesla เป็นแบรนด์ที่ขายรถยนต์ตัวเองผ่านออนไลน์ ทำให้บริษัทรถยนต์ไฟฟ้าอื่น ๆ เริ่มหันมาทำตามบ้าง อาทิ Ford ที่กำลังพยายามลดการพึ่งพาตัวแทนจำหน่ายในรถอีวี เนื่องจากจะทำให้บริษัทมีต้นทุนที่เพิ่มขึ้น ซึ่งส่งผลให้รถยนต์มีราคาแพงขึ้นตาม

ทั้งนี้ หลังจากที่ Amazon ประกาศว่าจะเริ่มขายรถยนต์บนแพลตฟอร์มตัวเอง ราคาหุ้นของบรรดาบริษัทขายรถมือ 2 ออนไลน์ต่างพากันดิ่งลงหมด เพราะการที่ยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon ซึ่งมีฐานลูกค้ามหาศาล ถือเป็นเรื่องที่น่าจับตา

Source

เทคโนโลยี “สแกนลายมือจ่ายเงิน” (palm payment) ในชื่อ “Amazon One” จะกลายเป็นตัวเลือกชำระเงินที่เห็นได้ทั่วไปในซูเปอร์มาร์เก็ต Whole Foods ทั้ง 500 สาขาทั่วสหรัฐฯ ภายในสิ้นปี 2023 นี้ อ้างอิงตามประกาศของ Amazon ปัจจุบันบริษัทขยายการใช้เทคโนโลยีไปได้แล้ว 200 สาขา

“นั่นหมายความว่า ลูกค้าของ Whole Foods Market ที่เลือกใช้ Amazon One จะไม่ต้องเปิดกระเป๋าสตางค์หรือแม้แต่มือถือขึ้นมาชำระเงิน พวกเขาเพียงแค่โบกมือเหนือเครื่องอุปกรณ์ของ Amazon One ก็พอ” ประกาศของ Amazon ระบุ

วิธีการทำงานของเทคโนโลยี Amazon One คือการเชื่อมข้อมูลบัตรเครดิตหรือวิธีชำระเงินอื่นๆ ของลูกค้าเข้ากับ “ลายมือ” ซึ่งเป็นสิ่งที่ทุกคนมีรูปแบบแตกต่างกัน ใช้ยืนยันตัวตนได้

นอกจากที่ Whole Foods แล้ว แน่นอนว่าเทคโนโลยีนี้ถูกนำไปใช้ที่ร้าน Amazon Go ของบริษัทด้วย รวมถึงมีการให้ลิขสิทธิ์ไปใช้งานในเครือรีเทลอื่นๆ เช่น ร้านอาหาร Panera Bread และบูธขายอาหาร-เครื่องดื่มในสนามกีฬา Coors Field เดนเวอร์

อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีสแกนลายมือจ่ายเงินได้รับคำวิพากษ์วิจารณ์ด้านความปลอดภัยด้วยเหมือนกัน เพราะกลุ่มผู้มีความกังวลเกรงว่าดาต้าด้านชีวมาตรอาจจะถูกเก็บไปใช้ในทางที่ผิด ในประเด็นนี้ Amazon บอกว่าลูกค้ามีเทคโนโลยี One เป็นทางเลือก และดาต้าใดๆ ที่เก็บมาจะ “เก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัย”

• ครั้งแรกในไทย! ร้านสะดวกซื้อ​ “หยิบของ เดินออกได้เลย” ที่ “โลตัส” พัฒนาระบบ AI โดย “ทรู”
• “กระเป๋ายา” ของ “บาร์บีคิวพลาซ่า” เจาะเบื้องหลังขุมพลัง “ดาต้า” ดึงลูกค้าเข้าร้าน

Amazon One เป็นส่วนหนึ่งของระบบที่เกี่ยวกับเทคโนโลยีการเก็บดาต้าของ Amazon บริษัทนี้มีธุรกิจที่ใช้การเก็บข้อมูลมากมายตั้งแต่สาธารณสุขจนถึงเครื่องดูดฝุ่น iRobot

Source

Amazon ซึ่งเป็นเจ้าของ Book Depository เว็บไซต์ขายหนังสือจากประเทศอังกฤษ ได้ประกาศปิดกิจการ โดยคาดว่าเหตุผลสำคัญนั้นมาจากการปรับโครงสร้างธุรกิจครั้งใหญ่ รวมถึงการประหยัดต้นทุนในการดำเนินกิจการของบริษัท

Andy Jassy ซึ่งเป็น CEO ของ Amazon ได้กล่าวในช่วงเดือนมกราคมว่าบริการที่เกี่ยวข้องกับการขายหนังสือ และธุรกิจเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่บริษัทจำหน่ายจะได้รับผลกระทบหลังจากที่บริษัทประกาศปลดพนักงานรวมทั้งหมดถึง 27,000 คนในช่วงที่ผ่านมา หลังจากที่เขากล่าวว่าบริษัทได้เพิ่มจำนวนพนักงานเป็นจำนวนมาก

บริษัทใหญ่ๆ หลายแห่งโดยเฉพาะบริษัทเทคโนโลยีในสหรัฐอเมริกาได้มีการปลดพนักงานจำนวนมากถึงหลักหมื่นคน เนื่องจากสภาวะเศรษฐกิจที่ไม่เป็นใจ การขึ้นดอกเบี้ยของธนาคารกลางสหรัฐ รวมถึงรายได้ของบริษัทที่เติบโตน้อยลง

สำหรับเว็บไซต์ Book Depository นั้นก่อตั้งขึ้นในปี 2004 โดย Stuart Felton และ Andrew Crawford ซึ่งเป็นอดีตพนักงานของ Amazon ในช่วงเวลานั้น โดยเว็บไซต์ดังกล่าวมีแคตตาล็อกหนังสือหลากหลายแนวกว่า 20 ล้านเล่ม และมีบริการจัดส่งฟรีไปยังหลายประเทศ

ในช่วงที่ผ่านมาเว็บไซต์ขายหนังสือจากประเทศอังกฤษรายนี้เคยได้เข้ามาโปรโมตบริการในประเทศไทย ซึ่งมีทั้งโฆษณาในระบบขนส่งมวลชน ไปจนถึงการแจกโค้ดโปรโมชันส่วนลดต่างๆ เพื่อดึงดูดลูกค้าชาวไทยให้ใช้บริการของ Book Depository ด้วย

และไม่ใช่แค่ Book Depository ที่ทาง Amazon ได้ปิดบริการ แต่เมื่อไม่นานมานี้บริษัทได้ปิดเว็บไซต์สำหรับรีวิวกล้องถ่ายรูปมืออาชีพอย่าง DPReview มาแล้ว

หลังจากนี้ลูกค้าของ Book Depository จะสามารถสั่งซื้อหนังสือได้ถึงวันที่ 26 เมษายนนี้ และเว็บไซต์จะให้บริการในการจัดส่งหนังสือและให้บริการช่วยเหลือลูกค้าจนถึงวันที่ 23 มิถุนายนเป็นวันสุดท้าย หลังจากที่เว็บไซต์ดังกล่าวเปิดให้บริการมาเป็นเวลาเกือบ 20 ปี

ที่มา – ABC, BBC

Andy Jassy CEO Amazon ได้เปิดเผยว่า บริษัทมีแผนจะเลิกจ้างพนักงานอีก 9,000 คน โดยเป็นการปรับลดเพิ่มเติมจากรอบก่อนหน้าที่มีการปรับลดคนสูงเป็นประวัติการณ์ถึง 18,000 คน ในช่วง 3 เดือน ตั้งแต่ (พฤศจิกายน-มกราคม 2023) โดยส่วนใหญ่เป็นแผนกค้าปลีก จัดซื้อ และทรัพยากรบุคคลเป็นหลัก

สำหรับการปลดคนระลอกใหม่นี้จะกระทบที่ส่วนของ Amazon Cloud, ทรัพยากรบุคคล, การโฆษณา และธุรกิจสตรีมสดของ Twitch โดยก่อนหน้านี้ Dan Clancy CEO ของ Twitch ได้เคยออกมาเปิดเผยว่า บริษัทได้มีแผนจะลดพนักงานออกจำนวน 400 คน เนื่องจากการเติบโตของผู้ใช้และรายได้ของแพลตฟอร์มไม่เป็นไปตามเป้าหมายที่คาดไว้

ทั้งนี้ Jassy ได้ระบุว่า สาเหตุที่เขาตัดสินใจเลิกจ้างพนักงานเพิ่มก็เพื่อ ลดต้นทุน พร้อมกับคำนึงถึง ความไม่แน่นอนที่เกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้ ของเศรษฐกิจ

“หลักการที่สำคัญของการวางแผนประจำปีของเราในปีนี้คือ ต้องทำให้องค์กรลีนขึ้น ซึ่งจะช่วยให้เรายังคงสามารถลงทุนอย่างแข็งแกร่ง สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าในระยะยาว ซึ่งเราเชื่อว่าสามารถปรับปรุงชีวิตของลูกค้าและ Amazon โดยรวมได้อย่างมีนัยสำคัญ” Jassy กล่าว

ปัจจุบัน Amazon กำลังอยู่ระหว่างการเลิกจ้างพนักงานครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์บริษัท หลังจากที่ช่วงการระบาดใหญ่ของ COVID-19 บริษัทได้จ้างพนักงานเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 1.6 ล้านคน ภายในสิ้นปี 2021 ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 798,000 คนในไตรมาสที่ 4 ของปี 2562

โดย Jassy ยังพิจารณาภาพรวมกว้าง ๆ ของค่าใช้จ่ายของบริษัท เนื่องจากคำนึงถึงภาวะเศรษฐกิจตกต่ำและการเติบโตที่ชะลอตัวในธุรกิจค้าปลีกหลักของบริษัท ทำให้ Amazon ต้องหยุดจ้างพนักงานในองค์กร ตัดโครงการทดลองบางโครงการ และชะลอการขยายคลังสินค้า

Source

Amazon กำลังชะลอการเริ่มต้นการก่อสร้าง PenPlace ซึ่งเป็นเฟสสองของการพัฒนาสำนักงานใหญ่ในเวอร์จิเนีย จอห์น โชตต์เลอร์ หัวหน้าฝ่ายอสังหาริมทรัพย์ของ Amazon กล่าวว่า “บริษัทได้ประเมินแผนการสร้างสำนักงานใหญ่แห่งใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าเหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของเรา รวมถึงเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับพนักงาน”

เนื่องจาก Met Park (เฟสแรก) ที่ประกอบด้วยอาคารสำนักงาน 2 หลัง กำลังจะเปิดทำการในเดือนมิถุนายนนี้ โดยมีพื้นที่เพื่อรองรับพนักงานมากกว่า 14,000 คน ซึ่งเบื้องค้นคาดว่าตอนเปิดให้เข้าใช้จะมีพนักงานทั้งหมด 8,000 คน ซึ่งยังสามารถจุพนังานได้อีกถึง 6,000 คน ดังนั้น บริษัทจึงตัดสินใจที่จะเปลี่ยนรูปแบบของ PenPlace (เฟสสอง) และได้ชะลอการก่อสร้างออกไปก่อน

การเบรกแผนในเฟสสอง หลายคนคาดว่าอาจเป็นเพราะในช่วงเดือนมกราคมที่ผ่านมา บริษัทได้ทำการเลิกจ้างพนักงานมากถึง 18,000 คน เพื่อลดต้นทุนสู้กับภาวะเศรษฐกิจถดถอยเนื่องจากปัญหาเงินเฟ้อ และการลดต้นทุนทำให้บริษัทต้องวางแผนทบทวนโครงการอสังหาริมทรัพย์ใหม่

อย่างไรก็ตาม Zach Goldsztejn โฆษกของ Amazon ยืนยันว่า แผนที่ Amazon ต้องการจะพัฒนาสำนักงานใหญ่ให้เสร็จสิ้นภายในปี 2568 ยังคงดำเนินต่อไปไม่ได้เปลี่ยนแปลง และการหยุดก่อสร้างชั่วคราวไม่ได้บ่งชี้ถึงการปลดพนักงานครั้งล่าสุดของบริษัท

ทั้งนี้ Amazon ยังคงต้องการให้พนักงานกลับมาทำงานที่ออฟฟิศ โดยเมื่อเดือนที่แล้ว Andy Jassy ซีอีโอของ Amazon กล่าวว่า บริษัทจะกำหนดให้พนักงานขององค์กรต้องกลับมาที่สำนักงานอย่างน้อย สามวันต่อสัปดาห์ ซึ่งเปลี่ยนจากนโยบายก่อนหน้านี้ที่ไม่ได้กำหนดตายตัว โดยการเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 พฤษภาคม

“การที่สำนักงานใหญ่แห่งที่สองของ Amazon หยุดชั่วคราวนั้นเป็นสัญลักษณ์ของการหยุดชะงักของบริษัทเทคโนโลยีได้รับผลกระทบทั่วทั้งอุตสาหกรรม” เจฟฟรีย์ ดี. ชุลแมน ศาสตราจารย์ด้านการตลาดจากมหาวิทยาลัยวอชิงตัน กล่าว

Source

แผนการปลดพนักงานของ Amazon รอบล่าสุดนี้ คาดว่าจะกระทบหลายแผนก โดยที่น่าจะกระทบหนักที่สุดคือฝ่ายบุคคล และทีมที่เกี่ยวข้องกับ Amazon Stores รายงานจากจดหมายจากซีอีโอ Andy Jassy ถึงพนักงานทุกคน

“บริษัทที่คงอยู่ได้ยาวนานต้องผ่านการเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างหลายครั้ง บริษัทเหล่านั้นไม่สามารถจะขยายจำนวนพนักงานมากๆ ได้ทุกปี” Jassy กล่าว

เมื่อเดือนพฤศจิกายนปีก่อน ยักษ์ใหญ่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซรายนี้แย้มออกมาแล้วว่าการลดจำนวนพนักงานจะเกิดขึ้นในปี 2023 โดยประเมินเบื้องต้นว่า Amazon จะเลย์ออฟ 10,000 คน แต่เมื่อถึงเดือนธันวาคมปีก่อน มีข่าวออกมาอีกครั้งว่าตัวเลขอาจจะขึ้นไปถึง 20,000 คน กระทั่งวันนี้ที่เคาะตัวเลขออกมาที่ 18,000 คน

Amazon ถือเป็นหนึ่งในกลุ่มบริษัทเทคที่เคยรับอานิสงส์เชิงบวกเต็มที่ในช่วงโควิด-19 ทำให้มีการจ้างงานเพิ่มสูงในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และต้องมาเลย์ออฟพนักงานออกเป็นจำนวนมากหลังโรคระบาดคลี่คลาย เพราะผู้บริโภคกลับไปใช้ชีวิตเหมือนช่วงก่อนเกิดโรคระบาด ใช้ผลิตภัณฑ์/บริการจากบริษัทเทคน้อยลง และยังมีปัญหาเศรษฐกิจมหภาคที่เริ่มจะตกต่ำลง

การตัดสินใจของ Amazon นั้น Jassy อธิบายว่ามาจากการหารือของบอร์ดบริหารเพื่อดูว่า บริษัทควรให้ความสำคัญกับอะไรมากที่สุด แผนกไหนที่ส่งผลสำคัญต่อลูกค้า และสุขภาพในระยะยาวของบริษัทมากที่สุด

“การประเมินของปีนี้ยากลำบากกว่าที่เคยเพราะความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ และเรามีการจ้างงานสูงมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา” Jassy กล่าว

พนักงานที่อยู่ในรายชื่อถูกเลย์ออฟ จะได้รับแจ้งตั้งแต่วันที่ 18 มกราคมนี้

สำหรับธุรกิจของ Amazon นั้นเฟื่องฟูอย่างมากระหว่างเกิดโรคระบาด เพราะผู้บริโภคต้องหันมาพึ่งพิงช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น ซื้อของออนไลน์กันแทบจะทุกอย่างที่ใช้งาน แต่เมื่อปีนี้การระบาดคลี่คลายไปแล้ว ทำให้คนกลับไปช้อปปิ้งออฟไลน์เหมือนเดิม และยังมีปัญหาเงินเฟ้อที่ทำให้ผู้บริโภคลดความต้องการสินค้าลง

บริษัทเทคอื่นๆ ที่ประกาศเลย์ออฟไปก่อนหน้านี้ เช่น Meta ประกาศลดพนักงาน 11,000 คน, Twitter ก็เลย์ออฟพนักงานจำนวนมากหลังการเทกโอเวอร์, Salesforce ประกาศจะปลดพนักงาน 10% ของบริษัทภายในสัปดาห์นี้

• ส่องเหล่า “บิ๊กเทคอาเซียน” ปีนี้ “ปลดพนักงาน” ไปมากน้อยแค่ไหนหลังเจอพิษเศรษฐกิจ

ไม่ใช่แค่บริษัทในสหรัฐฯ ที่ต้องรัดเข็มขัด Xioami ของจีนก็มีประกาศเลย์ออฟพนักงาน 10% ของบริษัท หรือเทคคัมปะนีอาเซียนก็ต้องเลย์ออฟเหมือนกัน อย่างบริษัท Sea Group (บริษัทแม่ของ Shopee) มีการลดพนักงานไปแล้ว 7,000 คนตั้งแต่ปีก่อน

กระแสการเตรียมตัวลดขนาดองค์กรเพื่อรับมือเศรษฐกิจปีนี้ยังคงมีอย่างต่อเนื่อง ไม่รู้ว่าสัปดาห์ต่อๆ ไปจะมีบริษัทไหนที่ประกาศออกมาอีกหรือไม่

Source