CAT Telecom หรือ บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) มีความพยายามหลายต่อหลังครั้งที่จะสร้างแบรนด์ตัวเองให้ทัดเทียบกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมเอกชนรายอื่นไม่ว่าจะเป็นการเข้าไปสนับสนุนละครเพลงเรื่อง Cats จากบรอดเวย์ ในกิจกรรมล่าสุดเมื่อกลางปี หรือการสนับสนุนกีฬามหาวิทยาลัยโลกที่เพิ่งจบไป
ความสำเร็จที่ชัดเจนที่สุด คือการที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่รู้จักชื่อของ CAT Telecom พร้อมกับนึกถึงจิงเกิ้ลคุ้นหูที่ยินบ่อยๆ จากภาพยนตร์โฆษณา ส่วนข้อมูลอื่นของบริษัทที่ผู้บริโภครู้จักกับไม่มีอะไรเด่นชัดไปมากกว่านี้
แม้แต่ผู้บริหารของบริษัทเองก็ออกมาบอกเช่นกันว่า ช่วงนี้บริษัทเพิ่งเริ่มหาโพสิชันนิ่งของตัวเองที่จะสื่อสารกับผู้บริโภคอย่างจริงจัง
“จุดอ่อนของ CAT คือการพูดน้อยเกินไป เราไม่ค่อยแสดงออกต่อโลกภายอก” พีรศักดิ์ อรุณสกุล ผู้จัดการฝ่ายธุรกิจโทรศัพท์ บมจ. กสท โทรคมนาคม ให้ความเห็น
โดยเขายืนยันว่าภายในสิ้นปีนี้ น่าจะได้คำตอบว่า CAT จะวางโพสิชันนิ่งของตัวเองให้ผู้บริโภครู้จักในแง่ใด
ส่วนของงานนี้มี มารุต บูรณเศรษฐกุล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่สายงานตลาดและการขาย ซึ่งเพิ่งเข้ามารับตำแหน่งเป็นผู้รับผิดชอบโดยตรง
ก่อนที่กำหนดโพสิชันนิ่งให้ชัดเจนกว่านี้ ช่วงครึ่งปีหลัง CAT จึงเลือกใช้งบการตลาด 60 ล้านบาท สำหรับโปรโมตบริการ CAT 001 ตอกย้ำความเป็นผู้นำไปพลางๆ และที่สำคัญที่สุดเพื่อเตรียมรับมือกับคู่แข่งโทรทางไกลต่างประเทศที่จะเปิดตัวอีกหลายราย โดยเฉพาะกลุ่มผู้ให้บริการมือถือ
“คู่แข่งใหม่ได้เปรียบในเรื่องของฐานลูกค้า เพราะเขามีจำนวนผู้ใช้ที่ลงทะเบียนอยู่แล้ว แต่เราก็ไม่คิดว่าเป็นเรื่องน่ากลัวสำหรับการแข่งขันในตลาด หากกฎกติกาที่ออกมามีความเป็นกลาง และไม่ทำให้ใครได้เปรียบใคร เพราะเราเชื่อว่ากลยุทธ์การตลาดเป็นสิ่งที่พัฒนากันได้” พีรศักดิ์ กล่าวทิ้งท้าย
CAT Telecom
บริการที่ลูกค้ารู้จัก
001 โทรทางไกลต่างประเทศสำหรับธุรกิจ (ต่ำสุดนาทีละ 9 บาท)
009 บริการโทรต่างประเทศราคาประหยัด (ต่ำสุดนาทีละ 5 บาท)
จุดเด่น ระบบโทรทางไกลต่างประเทศที่มีคุณภาพเสียงคมชัด ไม่มีเสียงรบกวน ไม่ดีเลย์ และเรียกติดงาน ที่ลูกค้าเชื่อมั่น
สถิติการใช้งาน (นาที) ลูกค้าธุรกิจ 20% ลูกค้ารายย่อย 80% แต่รายได้กลับกัน ปริมาณการโทรออกรวม 700 ล้านนาที/ปี
จำนวนลูกค้า ประมาณ 3 แสนราย โดยมีลูกค้าธุรกิจที่ลงทะเบียนประมาณ 30,000 ราย
การใช้งานต่อครั้ง 001 เฉลี่ยครั้งละ 2 นาทีเศษ 009 เฉลี่ยครั้งละ 3 นาทีขึ้นไป
คู่แข่ง
นอกจากเทคโนโลยีใหม่ๆ ทางการสื่อสารโดยเฉพาะ VoIP (Voice Over IP) CAT ยังมีคู่แข่งที่จะต้องเตรียมตัวรับมืออีกอย่างน้อย 4 รายดังนี้
รายชื่อ ความเคลื่อนไหว
AIN ใช้รหัส 005
DTAC ได้ใบอนุญาตแล้วแต่ยังไม่ได้รหัส
True Move ได้ใบอนุญาตแล้วแต่ยังไม่ได้รหัส
TT&T ยังไม่ได้ใบอนุญาต
