เฟซบุ๊ก (Facebook) เปิดตัว “เวิร์กเพลส” (Workplace) เครื่องมือสำหรับการทำงานที่มาพร้อมบริการแชตสำหรับองค์กรแบบไม่มีค่าใช้จ่ายแล้ว หลังจากก่อนหน้านี้ เฟซบุ๊กได้มีการเก็บค่าบริการสำหรับองค์กรที่ต้องการใช้เครื่องมือนี้ตามจำนวนพนักงานในองค์กร
โดยหน้าตาของเฟซบุ๊ก เวิร์กเพลส จะคล้ายกับบริการของเฟซบุ๊ก เพียงแต่คนที่อยู่บนเครือข่ายเวิร์กเพลส เป็นคนในที่ทำงาน ไม่ใช่ครอบครัว หรือเพื่อนเท่านั้นเอง
สำหรับเวอร์ชันของเวิร์กเพลสแบบไม่มีค่าใช้จ่ายนั้น จะถูกเรียกว่า “เวิร์กเพลส สแตนดาร์ด” (Workplace Standard) ส่วนเวิร์กเพลสแบบมีค่าใช้จ่ายจะถูกเปลี่ยนชื่อเป็น “เวิร์กเพลส พรีเมียม” (Workplace Premium)
ความแตกต่างระหว่างเวอร์ชันฟรี กับเวอร์ชันจ่ายเงินนั้น เวอร์ชันฟรีจะไม่มีบริการแอดมินสำหรับองค์กร และไม่มีเครื่องมือในการวิเคราะห์ข้อมูล (Analytical Tools) ให้ ซึ่งในจุดนี้เฟซบุ๊ก ระบุว่า จากที่เปิดให้บริการเวิร์กเพลสมา เราพบว่า บางองค์กรไม่ได้ต้องการจะปรับใช้เวิร์กเพลสกับทั้งองค์กร และบางองค์กรก็ไม่พร้อมที่จะจ่ายเงินให้กับบริการเวิร์กเพลสด้วย
ส่วนสิ่งที่ลูกค้าต้องการจากเวิร์กเพลส คือ การเข้าใช้บริการที่สะดวก และการมีเวอร์ชันสำหรับองค์กรขนาดเล็ก
การผุดบริการแบบฟรี จึงเป็นทางเลือกของเฟซบุ๊ก ในการส่งเวิร์กเพลสเข้าถึงผู้ใช้งานในตลาดเกิดใหม่ให้กว้างขวางมากขึ้น ซึ่งนั่นหมายถึงการสร้างความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มให้เกิดขึ้นด้วย ทั้งนี้ หากบริษัทขนาดเล็กที่ใช้งานเวิร์กเพลสมีการเติบโต ก็เป็นไปได้ว่า พวกเขาจะสนใจซื้อบริการเวิร์กเพลสพรีเมียม ไปใช้เพิ่มเติมนั่นเอง
อย่างไรก็ดี สำหรับเฟซบุ๊ก เวิร์กเพลสนั้น มีคู่แข่งอยู่พอสมควร หนึ่งในนั้น คือ เครื่องมือที่ชื่อว่า “Teams” จากไมโครซอฟท์ (Microsoft) และ “Slack” สตาร์ทอัปอีกราย ซึ่งมีผู้ใช้งานอยู่ประมาณวันละ 5 ล้านคน และมีผู้ใช้งานแบบจ่ายเงินอยู่ถึง 1.5 ล้านคนด้วย
ส่วนบริการเวิร์กเพลส พรีเมียม ของเฟซบุ๊กนั้น ปัจจุบันมีผู้ใช้งานอยู่ในระดับหลายพันคน
ที่มา : http://manager.co.th/Cyberbiz/ViewNews.aspx?NewsID=9600000035080
