การทำการตลาดในยุคนี้ คอนเทนต์ยังคงเป็นสิ่งสำคัญมากที่สุดในการที่จะดึงดูดความสนใจจากผู้บริโภคได้ การทำคอนเทนต์ยังต้องอาศัยความคิดสร้างสรรค์เพื่อให้แคมเปญออกมาแปลกใหม่ และสามารถสื่อสารความเป็นแบรนด์ได้มากที่สุด
ภายในงานสัมมนา Focal 2017 จัดขึ้นโดยกรุ๊ป เอ็ม (ประเทศไทย) ได้พูดถึงหัวข้อ “Through the Eyes of Creative (มุมมองของครีเอทีฟกับการสร้างผลงานในยุคดิจิตอล)” มีเนื้อหาที่พูดคุยเกี่ยวกับการทำแคมเปญโฆษณาโดยใส่ความครีเอทีฟลงไป
มีผลสำรวจระดับโกลบอลบอกว่า คนส่วนใหญ่ 60% จะมองว่าคอนเทนต์ที่แบรนด์ผลิตนั้นไม่ประสบความสำเร็จ รวมทั้งคอนเทนต์ออนไลน์ และอีเวนต์ แสดงว่ายังมี 40% ของคอนเทนต์ที่ผู้บริโภคยังยอมรับ ความท้าทายของแบรนด์ที่ทำต่อไปก็คือ ทำตัวเลข 60% ให้ลดลงไปกว่านี้
แต่สิ่งที่พบก็คือแบรนด์ส่วนใหญ่สามารถอธิบายที่เป็นเชิงฟังก์ชันนอลของสินค้าให้กับผู้บริโภคฟังได้ดี แต่มีส่วนน้อยที่อธิบายประโยชน์ที่มันอิมแพคกับชีวิตของผู้บริโภคจริงๆ แบรนด์ต้องทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าแบรนด์มีความหมายต่อชีวิตเขามากแค่ไหนใช้ความคิดสร้างสรรค์ใส่ลงไปในแคมเปญทำให้มีโอกาสที่ผู้บริโภคซื้อสินค้าและบริการมากขึ้น
คำแนะนำในการทำคอนเทนต์ 2 ข้อหลัก
Point of view แบรนด์ต้องรู้ว่าแก่นแท้ของแบรนด์คืออะไร หรืออาจจะเกี่ยวกับความเชื่อของแบรนด์ และนำตรงนี้สื่อสารผ่านคอนเทนต์ไปยังผู้บริโภคให้ได้ ให้ผู้บริโภคเชื่อถึงแก่นแท้ของแบรนด์ ดูกรณีตัวอย่าง
เทสโก้ โลตัส : สุขสันต์วันตรุษจีน ทำแคมเปญในวันตรุษจีนเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา ยังคงทำคอนเทนต์ขายของอยู่เหมือนเดิม เพียงแค่เปลี่ยนมุมมองจากแค่ขายของอย่างเดียว เป็นในเรื่องของความสัมพันธ์ในครอบครัวด้วย
Ikea : Retail Therapy เอาประโยคที่คนเสิร์ชในกูเกิลเยอะๆ เรื่องปัญหาเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของคนในครอบครัว ทั้งคู่รัก แม่ลูก ดึงเอาประโยคต่างๆ มาตั้งเป็นชื่อสินค้า แน่นอนว่าไม่มีใครคาดคิดว่าสินค้าจะช่วยในเรื่องการแก้ปัญหาความสัมพันธ์ได้ แต่ก็เป็นการสื่อสารอีกรูปแบบหนึ่งที่แปลก และทำให้ผู้บริโภคฉุกคิดถึงเรื่องความสัมพันธ์ที่แท้จริงได้
Audacity to do things ต้องใช้ความกล้าในสิ่งที่ทำ มีความเสี่ยงในการทำคอนเทนต์ และต้องทำให้โดนใจผู้บริโภค
การท่องเที่ยวสวีเดน : The Swedish Number | +46 771 793 336 แคมเปญที่ได้โปรโมตการท่องเที่ยวด้วยหมายเลขโทรศัพท์ แคมเปญรูปแบบนี้ไม่เคยมีใครทำ ปกติเป็นการโปรโมตโดยรูปภาพ สถานที่ท่องเที่ยว แต่การท่องเที่ยวสวีเดนกล้าที่จะทำโดยลงแค่หมายเลขโทรศัพท์ สร้างความแปลกใหม่ น่าตื่นเต้น ทำให้มีคนสนใจลองโทรติดต่อไปมากมาย
ห้าง REI : #OptOutside ห้างรีเทลที่ขายอุปกรณ์เอาต์ดอร์ที่อเมริกา ทำแคมเปญที่ไม่คาดฝันก็คือปิดร้านทุกสาขา รวมถึงออนไลน์ ในวัน Black Friday วันสำคัญในการช้อปปิ้งของคนอเมริกัน เพื่อจะบอกว่าให้คนออกไปใช้ชีวิตข้างนอก
ตอนนี้ทั้งโลกพยายามที่จะพัฒนาเทคโนโลยี และพัฒนาแพลตฟอร์มใหม่ๆ ให้น่าสนใจที่สุด ตรงกับความสนใจที่สุด เพื่อให้สื่อนั้นมีประสิทธิภาพมากที่สุด แต่เชื่อว่ายังทำคอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพได้ ในยุคที่ผู้บริโภคมีพลังมหาศาล เขาไม่ได้หาฟังก์ชันนอลอย่างเดียว ต้องทำคอนเทนต์ที่อธิบายได้ว่ามีสินค้าหรือบริการอะไรที่จะเข้าไปอยู่ในชีวิตเข้า อิมแพคกับชีวิตเขาได้จริงๆ
