ศึกค้าปลีกเวลานี้ต้องแข่งกันสร้างจุดขายเพื่อดึงดูดลูกค้ากันทุกมิติ ไม่เพียงแค่ตัวสินค้าเท่านั้น แต่เวลานี้ “คอนวิเนียนเซอร์วิส” ก็ถือเป็นหัวใจสำคัญดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการ
โดยบริการจ่ายบิลชำระค่าสาธารณูปโภค ค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าโทรศัพท์ เป็นหนึ่งในบริการหลักที่ค้าปลีกทุกรายต้องมี แถมยังต้องแข่งกันลด “ราคา” ค่าบริการมาอยู่ที่ 5 บาท ที่ถือเป็นอัตราที่ค้าทุกรายใช้ดึงดูดลูกค้า
อย่างล่าสุด บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ ห้างค้าปลีกในกลุ่มบริษัทบีเจซี ถึงกับต้องทุ่มงบกว่า10 ล้านบาทในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี 2560 เพื่อชูเรื่องการ “จ่ายบิลด้วยค่าบริการเพียง 5บาท” เป็นจุดขาย เพื่อดึงดูดลูกค้า ชำระบิลค่าสาธารณูปโภคในราคา 5 บาท และค่าบริการต่างๆ
ดร.ปิยะวรรณ ปิยะพงษ์ ผู้ช่วยรองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจบริการ บริษัทบิ๊กซี ระบุว่า บิ๊กซีต้องการสร้างบริการเสริมให้ครอบคลุมไลฟสไตล์ลูกค้า ทั้งการจับจ่ายซื้อของใช้ ทานอาหาร ช้อปปิ้ง กับครอบครัว พร้อมทั้งทำธุรกรรมจ่ายบิล เติมเงิน ซื้อตั๋วเครื่องบิน ต่อประกันรถ ขอสินเชื่อบัตรเครดิต ภายใต้แบรนด์บิ๊กซีอย่างครบวงจรเมื่อมาห้างบิ๊กซีในครั้งเดียว
โดยบิ๊กซีเองวางจุดยืนในเรื่องของ “ราคา” และการเป็นห้างค้าปลีกของคนไทย การออกแบบค่าธรรมเนียมบริการชำระเงิน 5 บาท ซึ่งจัดว่าราคาถูกกว่าช่องทางชำระที่อื่น ก็เพื่อช่วยแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่ายลูกค้า และดึงดูด ลูกค้าปัจจุบันกลับมาใช้จ่ายที่บิ๊กซีเป็นประจำ และช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ให้เข้ามาช้อปที่บิ๊กซีมากขึ้น สุดท้ายคือการสร้าง customer loyalty และ customer advocacy เพิ่มความสุขให้กับลูกค้า ที่บิ๊กซีมองไว้ในระยะยาว
นอกจากบิ๊กซีแล้ว เวลานี้ร้านสะดวกซื้ออื่นๆ เช่น แฟมิลี่มาร์ท ก็คิดค่าธรรมเนียมชำระบิล ทั้งค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าโทรศัพท์ บัตรเครดิต ด้วย 5 บาท รวมทั้งการเติมเงินทุกเครือข่าย โดยไม่คิดค่าธรรมเนียม เพื่อดึงดูดลูกค้าเช่นกัน
1 . Big C ค่าธรรมเนียม 5 บาท บัตรเครดิต Citibank และ UOB จ่ายบิลฟรี!
- บิลที่สามารถชำระได้ได้แก่บิลค่าน้ำค่าไฟค่าโทรศัพท์และค่าบัตรเครดิตทุกธนาคาร เพิ่มเติม ค่าบริการบิลละ 5 บาทวันนี้– 31 ธ.ค.60
- ชำระบิลฟรี! สำหรับบัตรเครดิต Citibank และบัตรเครดิต UOB
- สอบถามเพิ่มเติมณจุดชำระเงินที่เคาน์เตอร์บิ๊กซีทั่วประเทศ
- บิลที่ชำระได้ที่บิ๊กซีทั้งหมด คลิก!
2. เคาน์เตอร์ CenPay ค่าธรรมเนียม 5 บาท/บิล
สิทธิพิเศษจ่ายชำระบิลค่าน้ำ-ไฟ ค่าโทรศัพท์ ค่าบัตรเครดิต และค่าบริการอื่นๆ กับค่าธรรมเนียมเพียงแค่ 5 บาท ระยะเวลาโปรโมชั่นถึง 30 มิ.ย. 60
3. Tesco Lotus ค่าธรรมเนียม 10 บาท
บิลที่สามารถชำระได้ได้แก่บิลค่าน้ำค่าไฟ ค่าโทรศัพท์ ประกัน เคเบิลทีวีช้อปปิ้งออนไลน์ และค่าบัตรเครดิตทุกธนาคาร เพิ่มเติม ค่าบริการบิลละ 10 บาท
4. แอปพลิเคชั่น easybills ค่าธรรมเนียม 6 บาท เมื่อจ่ายด้วยบัตรเครดิตมาสเตอร์การ์ด
ระยะเวลาโปรโมชั่นถึง 15 ส.ค. 60
- โปรโมชั่นนี้ใช้กับการจ่ายค่าไฟฟ้านครหลวง / ค่าประปาส่วนภูมิภาค / ภาษี/ เติมเงิน Easy Pass
- ไม่จำกัดยอดการชำระ
- บิลอื่นๆ ที่ชำระได้ผ่านแอปพลิเคชั่น
5. เคาน์เตอร์เซอร์วิส 7-11 ค่าธรรมเนียม 10- 15 บาท
บิลที่สามารถชำระได้ได้แก่บิลค่าน้ำค่าไฟ ค่าโทรศัพท์ ประกัน เคเบิลทีวีช้อปปิ้งออนไลน์ และค่าบัตรเครดิตทุกธนาคาร ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ค่าบริการเริ่มต้นบิลละ 10-15 บาท
6. ซีพีเฟรชมาร์ทค่าธรรมเนียม 5-10 บาท
ระยะเวลาโปรโมชั่รถึง 31 มกราคม 2561
- จ่ายบิลค่าน้ำค่าไฟ และบิลทรู เฉพาะสมาชิกบัตรซีพีเซอร์ไพรส์ ค่าธรรมเนียม 5 บาท ชำระค่าบัตรเครดิต 7 บาท
- ลูกค้าทั่วไป 10 บาททุกบิล
