เปิดตัวด้วยเสียงฮือฮาจนกลบรัศมีพระเอกของงานอย่าง “Galaxy S10” ไปจนใครๆ ก็พูดถึงแต่ “Galaxy Fold” สมาร์ทโฟนหน้าจอพับได้รุ่นแรกของ Samsung แต่ที่สุดแล้วได้รับการยืนยันจะไม่เปิดตัวอย่างเป็นทางการในวันศุกร์ที่ 26 เมษายนนี้อย่างแน่นอน
ในคำแถลง Samsung ยอมรับว่าอุปกรณ์ “ต้องการการปรับปรุงเพิ่มเติม” ที่จะสามารถรับประกันให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด โดยจะเลื่อนวางจำหน่าย Galaxy Fold สมาร์ทโฟนที่ถูกขนานนามว่าเป็นสมาร์ทโฟน Galaxy ที่ใหญ่ที่สุดราคาเกิน 60,000 บาท เพื่อปรับปรุงตามฟีดแบ็กที่ได้รับ และเพื่อจะได้ทดสอบภายในเพิ่มเติม
การประกาศนี้เกิดขึ้นหลังจาก Joanna Stern นักข่าวจาก The Wall Street Journal เปิดเผยปัญหาที่พบเมื่อได้ทดลองใช้ Galaxy Fold รายละเอียดเบื้องต้นระบุว่า เธอลอกส่วนเคลือบพลาสติกบนหน้าจอซึ่งดูเหมือนจะเป็นตัวป้องกันหน้าจอออกไป ทำให้พบว่าหน้าจอของ Galaxy Fold บอบบางมากทั้งที่มีราคาแพงกว่าคอมพิวเตอร์บางรุ่น จุดนี้ Joanna ระบุว่าภายใน 48 ชั่วโมง มุมของจอที่ลอกออกก็เริ่มขดตัวและมีรอยด่าง
Yes that is correct. Typing on as we speak….
— Bob O’Donnell (@bobodtech) April 18, 2019
ขณะที่การทดสอบของสำนัก CNBC แม้จะไม่ได้ลอกส่วนพลาสติกด้านบนออก แต่นักทดสอบพบว่าหน้าจอบนเครื่องมีจุดสีผิดปกติ ทำให้ CNBC ระบุว่าไม่สามารถใช้งาน Galaxy Fold ได้อย่างสมบูรณ์หลังจากใช้งานเพียง 2 วัน
ยังมีรายงานของสำนักข่าว The Verge ที่รายงานว่าหน้าจอใน Galaxy Fold ที่เขาทดสอบนั้นเสียหายหลังจากใช้งานมา 1 วัน โดยจะพบรอยนูนขนาดเล็กบนรอยพับของ Galaxy Fold ทำให้หน้าจอไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
After one day of use… pic.twitter.com/VjDlJI45C9
— Steve Kovach (@stevekovach) April 17, 2019
ทั้งหมดนี้ ต้นสังกัด Galaxy Fold ยืนยันว่า จะหาทางแก้ปัญหาด้วยการเสริมความแข็งแกร่งของส่วนป้องกันหน้าจอพับได้ โดยให้คำมั่นว่าจะปรับปรุงตามคำแนะนำ ในการดูแลและใช้งานจอภาพ รวมถึงชั้นป้องกันเพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Galaxy Fold
ปัญหาจอของ Galaxy Fold ไม่ใช่ปัญหาแรกที่ Samsung พบในการพัฒนาโทรศัพท์ เมื่อย้อนไปในปี 2559 บริษัทจำเป็นต้องเรียกคืน Galaxy Note 7 รุ่นไฮเอนด์จำนวน 2.5 ล้านเครื่องหลังจากพบว่า แบตเตอรี่ร้อนจัดจนเกิดเหตุไฟไหม้
เชื่อว่าบทเรียนครั้งนั้นทำให้ Samsung ตัดสินใจคิดใหม่ทำใหม่ และยอมเลื่อนทุกอย่างออกไปก่อนที่จะเกิดหายนะ.
ที่มา : https://mgronline.com/cyberbiz/detail/9620000039138
