ซัมซุง ประเทศไทย เปิดกลยุทธ์ปี 2026 ชัดเจน พร้อมเปลี่ยนเกมการแข่งขันจาก Price War สู่ Value War โดยมุ่งเจาะตลาดพรีเมียมที่ยังคงเติบโต พร้อมใส่เทคโนโลยี AI ในทุกระดับราคา ท่ามกลางการแข่งขันที่ทุกแบรนด์เริ่มพูดถึง AI
พรีเมียมยังโต แม้ตลาดรวมซบเซา
เซยุน คิม ประธานบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ เผยว่า ผู้บริโภคประเทศไทย ใช้ผลิตภัณฑ์ของ ซัมซุง ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์มือถือและเครื่องใช้ไฟฟ้าต่าง ๆ รวมแล้วกว่า 37 ล้านชิ้น และจากการสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภค พบว่า คนไทยเริ่มตัดสินใจ อัปเกรด หากเทคโนโลยีช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตได้จริงโดย ไม่รอให้เสีย สะท้อนว่า ผู้บริโภคมองหา คุณค่า มากกว่าฟังก์ชันหรือราคาเพียงอย่างเดียว
ชวพจน์ เทียนทอง ผู้อำนวยการกลุ่มธุรกิจภาพและเสียง ตัวเลขยืนยันเทรนด์ โดยในปีที่ผ่านมา ยอดขายทีวีหน้าจอขนาด 98 นิ้วขึ้นไปของซัมซุงโต 55% ขณะที่ OLED TV เติบโต 115% สะท้อนความต้องการสินค้าพรีเมียมที่ชัดเจน ขณะที่ทีวีขนาดต่ำกว่า 50 นิ้ว หดตัวแบบตัวเลขสองหลัก
“Gen Y-Z มีกำลังซื้อจำกัด แต่ถ้าเจอของที่ถูกใจเขาพร้อมทุ่ม ส่วนกลุ่มพรีเมียมก็ยังคงเติบโตต่อเนื่อง” ชวพจน์ อธิบาย
เช่นเดียวกับกลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่อย่าง ตู้เย็น ที่กลุ่มพรีเมียมกำลังเติบโต โดย สารัช อักษราลิขิตสันติ ผู้อำนวยการกลุ่มธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน เล่าว่า ตู้เย็นพรีเมียมเติบโตขึ้น 10% โดยแบ่งเป็นเซกเมนต์ Multidoor เติบโต +15% และ ตู้เย็น Side by side (ตู้เย็นที่มีประตูบานเปิดซ้าย-ขวา) เติบโต +5% และในส่วนของ เครื่องซักผ้าพรีเมียม มีการเติบโต +13% โดยกลุ่ม ซักอบในตัว เป็นกลุ่มที่ดันตลาดพรีเมียม
AI ที่แตกต่าง และใส่ในทุกเซกเมนต์
หนึ่งในสิ่งที่ซัมซุงใช้สร้างความแตกต่างในการเจาะตลาดพรีเมียมก็คือ AI แน่นอนว่าไม่ใช่แค่ซัมซุงเท่านั้นที่ชูเรื่องนี้ และในวันที่ทุกคนต่างก็ใส่ AI คำถามสำคัญคือ การแข่งขันจะกลับไปสู่ Price War หรือไม่ โดยทาง ชวพจน์ มองว่า ทุกรายมี AI เหมือนกันก็จริง แต่ต้อง ตอบโจทย์ผู้บริโภค ซึ่งซัมซุงมั่นใจว่าเป็นสนามที่ถนัด
เพราะ AI ทั้งหมดพัฒนาเองโดยซัมซุง ไม่ใช้แพลตฟอร์มจากภายนอก นอกจากนี้ สินค้าซัมซุงยังมีฟีเจอร์ SmartThings ที่ใช้เชื่อมต่อเครื่องใช้ไฟฟ้า ช่วยให้ลูกค้าสั่งงานผ่านแอปฯ ได้ ตอนนี้มียอดดาวน์โหลด 4.4 ล้านราย เพิ่มขึ้น 26% และ 1 ใน 4 ของผู้ใช้ ใช้งานทุกเดือน ขณะที่ตัวซอฟต์แวร์ ONEAI พร้อมอัปเกรดให้ 7 ปี
นอกจากนี้ สินค้าของซัมซุงในปีนี้จะมี AI อยู่ในทุกกลุ่มสินค้า แทบทุกเซกเมนต์ไม่จำเป็นว่าต้องเป็นกลุ่มพรีเมียม ตั้งแต่มือถือ จอภาพ ทีวี ตู้เย็น เครื่องซักผ้า ไปจนถึงเครื่องปรับอากาศ
“อย่างกลุ่มเครื่องปรับอากาศ 90% ของสินค้ามี AI แล้ว ส่วนทีวีเองก็มี AI เกือบทุกกลุ่ม โดยในกลุ่มเริ่มต้นจะเป็น AI ที่ใช้อัปสเกลภาพและเสียง แต่ในกลุ่มบนจะเป็น Interactive AI ที่เข้าใจว่าผู้ใช้กำลังดูอะไร ใครกำลังดู และบริบทของครอบครัวคืออะไร”
เดินหน้ารุก B2B
ฝั่งของ Business Solutions ในปีนี้ ซัมซุงได้เพิ่มสินค้าในกลุ่ม เครื่องซักผ้าอุตสาหกรรม เจาะลูกค้า ร้านสะดวกซัก โดยมี 2 รุ่น ได้แก่ เครื่องซักขนาด 18 กิโลกรัม และเครื่องอบ 14 กิโลกรัม โดยมีจุดเด่นคือ รับประกัน 3 ปี ใช้เวลาซัก 35 นาที อบ 45 นาที ในส่วนของ เครื่องปรับอากาศ อภิรดี พหลเวชช์ ผู้อำนวยการกลุ่มธุรกิจเครื่องปรับอากาศและกลุ่มลูกค้าองค์กรเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน เปิดเผยว่า ทางซัมซุงกำลังมองหาโอกาสใหม่ ๆ จากอุตสาหกรรม ดาต้าเซ็นเตอร์ และ โรงพยาบาล ต้องการเครื่องปรับอากาศชนิดพิเศษ
ในด้านของ จอภาพ ที่ใช้ในงานดิสเพลย์ อภิรดา พัวพรพงษ์ ผู้อำนวยการกลุ่มธุรกิจผลิตภัณฑ์จอภาพ อธิบายว่า ตอนนี้องค์กรมักมองว่าดิสเพลย์เหล่านี้เป็นต้นทุน ดังนั้น โจทย์ของซัมซุงคือ ต้องทำให้ดิสเพลย์เป็น เครื่องมือสร้างรายได้ รวมถึงต้องยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และการสื่อสารแบรนด์ ซึ่งดิสเพลย์ของซัมซุงมีซอฟต์แวร์อัจฉริยะอย่าง VXT ที่เสริมด้วย AI Enhancement และระบบแชตบอต ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการคอนเทนต์และการสื่อสารได้อย่างชาญฉลาด
ราคาอาจปรับขึ้นตามต้นทุนชิปที่สูง
สำหรับปัญหา ชิปขาดแคลน ผู้บริหารมั่นใจว่าซัมซุงมีความได้เปรียบเพราะผลิตชิปเอง แต่ต้องยอมรับว่าในส่วนของชิปนั้นมีต้นทุนที่สูงขึ้น ดังนั้น สินค้าอาจมีการ ปรับราคาขึ้นบ้าง แต่จะไม่สูงมาก
นอกจากนี้ ซัมซุงมีไฟแนนเชียลโปรแกรมอย่าง Samsung Finance และที่ทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ เช่น บัตรเครดิต ดังนั้น เชื่อว่าจะช่วยลดภาระให้ผู้บริโภค ทำให้การปรับราคาในครั้งนี้จะไม่ส่งผลกระทบกับกำลังซื้อมากนัก
ไฮไลต์ผลิตภัณฑ์ปี 2026
ทีวี – เตรียมเปิดตัว Micro RGB ขนาด 130 นิ้ว ครั้งแรกของโลก พร้อมอัปเดต Tizen OS ฟรี 7 ปี และไลน์ไลฟ์สไตล์อย่าง The Moving Frame
เครื่องใช้ไฟฟ้า – Bespoke AI Series ตู้เย็น Family Hub ที่ใช้ AI Vision ร่วมกับ Google Gemini เครื่องซักผ้า AI Laundry Combo และขยายสู่ตลาดเชิงพาณิชย์
แอร์ – Bespoke AI WindFree PRO พร้อม Grid Design ใหม่ และ Free Joint Multi สำหรับพื้นที่สมัยใหม่
จอภาพองค์กร – Spatial Signage จอ 3D แบบไม่ต้องสวมแว่น และ E-Paper Digital Signage ประหยัดพลังงาน พร้อมซอฟต์แวร์ VXT ที่เสริม AI Enhancement
