ถึง Facebook จะมีทั้ง AI และพนักงานกว่า 30,000 คนทั่วโลกสำหรับสอดส่องและดูเนื้อหาที่สุ่มเสี่ยง แต่ดูเหมาะว่าจะจัดการได้ไม่ดีพอ เพราะล่าสุดได้ถูกทางการเยอรมนีสั่งปรับกว่า 2 ล้านยูโร หรือราว 69 ล้านบาท จากกฎหมายที่ออกแบบมาเพื่อต่อสู้กับคำพูดแสดงความเกลียดชัง
สำนักงานกลางเพื่อความยุติธรรมของเยอรมนีกล่าวเมื่อวันอังคารว่า บริษัทเครือข่ายสังคมออนไลน์รายใหญ่ของโลก “ล้มเหลว” ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่โปร่งใส สำหรับการจัดการกับคำร้องเรียนแสดงความเกลียดชัง หรือ Hate Speech
โดยจากรายงานของ Facebook สำหรับครึ่งปีแรกของปี 2018 ไม่ได้สะท้อนถึงจำนวนที่แท้จริง ของการร้องเรียนเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ที่น่าสงสัยในประเทศเยอรมนี ที่มีการต่อต้านชาวยิวและมีเนื้อหาที่เกี่ยวกับการปลุกระดมความเกลียดชังต่อบุคคลหรือกลุ่มศาสนา
นอกจากนี้ยังมีข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์เกี่ยวกับทักษะทางภาษาและการฝึกอบรมของพนักงาน ที่ได้รับมอบหมายเกี่ยวกับการประมวลผลคำพูดแสดงความเกลียดชัง
ทั้งนี้ Facebook ยังไม่ได้ออกมาแสดงความคิดเห็นกับกรณีนี้
