หลังจากที่ Facebook เปิดเผยว่าได้เตรียมบริจาคเงินจำนวน 100 ล้านเหรียญสหรัฐ เพื่อให้เป็นเงินทุนแก่ SME จำนวน 30,000 ธุรกิจใน 30 ประเทศทั่วโลกแล้ว ล่าสุด Mark Zuckerberg CEO ก็ได้ประกาศเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ‘Facebook Shops’ เพื่อช่วยให้เหล่าผู้ประกอบการที่มีกว่า 140 ล้านรายบน Facebook ขายของได้ง่ายขึ้น
อ่าน >>> ‘Facebook’ ทุ่มเงิน 100 ล้านเหรียญ อัดฉีด SME 30,000 รายใน 30 ประเทศ หวังบรรเทาผลกระทบจาก COVID-19
สำหรับ ‘Facebook Shops’ เป็นบริการ ฟรี ที่จะช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถ ‘เปิดร้านค้าออนไลน์’ ได้ทั้งบน Facebook และ Instagram ได้ง่ายยิ่งขึ้น โดยผู้ใช้สามารถสร้างรายการสินค้าและปรับแต่งร้านค้าได้เอง นอกจากนั้นยังสามารถดูข้อมูลเชิงลึก อาทิ จำนวนผู้ชม จำนวนการคลิกได้ทันที
ในอนาคต Facebook Shops จะอนุญาตให้ร้านขายสินค้าให้กับลูกค้าผ่านการแชทของ WhatsApp, Messenger และ Instagram Direct อีกทั้ง ร้านค้ายังสามารถติดแท็กสินค้าระหว่างการ Live สดผ่าน Facebook และ Instagram โดยลูกค้าสามารถคลิกที่แท็กเพื่อไปยังหน้าการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ สามารถติดตามสถานะส่งได้ภายในแอปอีกด้วย
“มันเป็นประสบการณ์ที่เรียบง่ายและสอดคล้องกันในแอปตระกูลนี้ ซึ่งหมายความว่าเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้คน และแน่นอนนั่นหมายความว่ามันจะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับเหล่า SME” Mark Zuckerberg กล่าวในสตรีมสดบน Facebook
Mark Zuckerberg กล่าวต่อว่า Facebook มีความพยายามในการสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับผลกระทบจาก COVID-19 และตนนั้นมีส่วนเกี่ยวข้องกับการพัฒนาฟีเจอร์นี้เป็นการส่วนตัว และที่ให้ใช้ฟรีนั้น เป็นเพราะมองว่าในระยะยาว ร้านค้าและผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซอื่น ๆ จะช่วยเพิ่มยอดขายโฆษณาได้มากขึ้น
“รูปแบบธุรกิจของเรา คือ โฆษณา ดังนั้นแทนที่จะคิดค่าบริการสำหรับร้านค้า เรารู้ว่าหาก Facebook Shops ทำให้เขาขายได้ พวกเขาจะต้องการซื้อโฆษณาเอง ซึ่งเราจะทำเงินจากแบบนั้น”
อย่างไรก็ตาม Facebook Shops และ Instagram Shops เริ่มเปิดบริการตั้งแต่วันที่ 20 พ.ค. ในสหรัฐอเมริกา และจะทยอยเปิดให้ใช้ทั่วโลกในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ซึ่งปัจจุบันมีเพียงร้านที่ได้รับเชิญให้มาทดสอบก่อนเท่านั้น ซึ่งยังอยู่ในช่วงเบต้า
“เราหวังว่าเครื่องมือเหล่านี้จะช่วยลดแรงกดดันจากธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้และช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดเตรียมพร้อมสำหรับอนาคต”
ถือว่าเป็นแรงกระเพื่อมใหญ่ทีเดียวในวงการอีคอมเมิร์ซ เพราะที่ผ่านมา Facebook เจ้าพ่อโซเชียลที่มีผู้ใช้กว่า 3 พันล้านคนไม่ได้เหยียบเท้าเข้ามายุ่งในตลาดนี้มากนัก แม้ว่าจะมีฟีเจอร์ Market Place ที่เปิดให้ผู้ใช้งานทั่วไปสามารถขายสินค้าได้ รวมถึงการประยุกต์ใช้ Group และ Live ในการขายสินค้า จากนี้คงต้องจับตาว่าแพลตฟอร์มอื่น ๆ จะมีการปรับตัวอย่างไรในอนาคต
