หลังจาก LINE เพิ่มฟีเจอร์การติดตาม (Follow) พร้อมเปิดแสดงข้อมูลการติดตามให้สามารถดูได้ว่าเพื่อนที่ใช้งานติดตามแอคเคาท์ใดอยู่บ้าง ทาง LINE ขออภัยเป็นอย่างสูง และพร้อมดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วน
สำหรับเนื้อหาชี้แจงจากทาง LINE เกี่ยวกับกระแสความคิดเห็นหลากหลายเกี่ยวกับการเปิด ‘แสดงข้อมูลการติดตาม‘ ระบุว่า
จากกระแสความคิดเห็นหลากหลายเกี่ยวกับการเปิด ‘แสดงข้อมูลการติดตาม‘ (Following) บนแอปฯ LINE ในขณะนี้ LINE ประเทศไทยขอเรียนชี้แจงถึงความตั้งใจในการเปิดให้บริการฟีเจอร์ดังกล่าว เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้งาน สามารถเช็กจำนวนและรายการบัญชี LINE Official Account และแอคเคาท์ของบุคคลที่ผู้ใช้งานได้เข้าไปกดติดตามไว้ได้ง่ายยิ่งขึ้น
รวมถึงสามารถเผยรายการบัญชีที่ติดตาม เพื่อเป็นการแนะนำแก่ผู้ที่มีความสนใจตรงกันให้ติดตามด้วยได้ ทั้งนี้ฟีเจอร์ดังกล่าว จะแสดงจำนวน และรายชื่อ LINE Official Account และผู้ที่ผู้ใช้งานได้กดติดตามเท่านั้น ทั้งนี้ การกดติดตามไม่เกี่ยวข้องหรือสัมพันธ์กับการเพิ่มเพื่อนและการส่งแชทแต่อย่างได รวมถึงไม่แสดงรายชื่อเพื่อนหรือกรุ๊ปต่างๆ ที่ผู้ใช้มีอยู่ในแอคเคาท์ LINE
อย่างไรก็ตาม LINE ประเทศไทย ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงที่ดำเนินการสื่อสารและชี้แจงเกี่ยวกับการเปิดใช้ฟีเจอร์ดังกล่าวนี้แก่ผู้ใช้งานล่าช้า จนทำให้เกิดความกังวลใจและไม่สบายใจแก่ผู้ใช้งานจำนวนมาก และขอน้อมรับคำติเตียนทั้งหมดนี้ไปดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วน
ในระหว่างนี้ผู้ใช้สามารถเลือกอนุญาต/ไม่อนุญาตให้คนอื่นมากดติดตาม รวมถึงเลือกเปิด/ปิดการแสดงข้อมูลการติดตามดังกล่าวได้ด้วยตนเอง ภายในเมนูตั้งค่า -> ไทม์ไลน์ -> ตั้งค่าการติดตาม
