วันนี้ (29 พ.ค. 63) รัฐบาลไทยตัดสินใจคลายล็อกดาวน์ระยะ 3 ทำให้วิถีชีวิตผู้คนกลับมาเป็นปกติทีละน้อย รวมถึง “การท่องเที่ยว” ที่ทยอยกลับมาทำธุรกิจ โรงแรมที่ปิดทำการไปนานกว่า 2 เดือนเตรียมตัว “come back” พร้อมออกแพ็กเกจ “ซื้อก่อน พักผ่อนทีหลัง” ดึงกระแสเงินสดเข้ามาได้เร็วขึ้น ตรงใจลูกค้าที่ยังไม่พร้อมท่องเที่ยวแต่ต้องการล็อกราคาโปรโมชันไว้ใช้ภายหลัง
หลังจังหวัดต่างๆ ทยอยคลายล็อกดาวน์ อนุญาตให้โรงแรมเปิดทำการได้ ทำให้ธุรกิจท่องเที่ยวและโรงแรมเริ่มฟื้นกิจการ วางแผนดึงนักท่องเที่ยวให้กลับมาเยือนอีกครั้ง
โดย Positioning สำรวจพบว่า แพ็กเกจโปรโมชันรูปแบบหนึ่งที่ธุรกิจโรงแรมและสถานที่ท่องเที่ยวหลายแห่งนิยมจัดคือแพ็กเกจประเภท “ซื้อก่อน พักผ่อนทีหลัง” ลดราคาห้องพักและบริการราคาพิเศษ สามารถซื้อเก็บไว้โดยที่ยังไม่จำเป็นต้องระบุวันจองเข้าพักทันที หรืออีกรูปแบบที่คล้ายกันคือการออก “บัตรกำนัล” แทนเงินสดในราคาพิเศษ
โรงแรมส่วนใหญ่จะยืดเวลาการจองห้องพักตามแพ็กเกจหรือบัตรกำนัลดังกล่าว ให้ใช้ได้จนถึงสิ้นปี 2563 บางแห่งอาจวางยาวให้จนถึงสิ้นปี 2564 ซึ่งทำให้ลูกค้าเหมือนได้ “ล็อกราคา” โปรโมชันเก็บไว้ใช้ทีหลัง
“ตัวอย่างโรงแรม-สถานที่ท่องเที่ยวที่จัดโปรฯ ซื้อก่อน พักผ่อนทีหลัง”
- โรงแรมเชนโนโวเทล เมอร์เคียว และไอบิส 16 แห่ง ใน 6 จังหวัด เปิดขายบัตรกำนัลห้องพักลดราคา 50% / ซื้อได้ถึงวันที่ 8 มิ.ย. 63 / เข้าพักได้ 1 ส.ค. – 23 ธ.ค. 63
- โซ โซฟิเทล แบงคอก ลดราคา 40% เปิดแพ็กเกจที่พัก 1 คืน 3,999 บาท สำหรับ 2 ท่าน พร้อมอาหารเช้า / ซื้อได้ถึงวันที่ 8 มิ.ย. 63 / เข้าพักได้ 1 ก.ค. – 23 ธ.ค. 63
- พูลแมน ภูเก็ต อาเคเดีย หาดในทอน ลดราคา 60% แพ็กเกจที่พัก 3 คืน เริ่มต้น 15,000 บาท สำหรับ 2 ท่าน พร้อมอาหารเช้า กลางวัน เย็น และนวด 30 นาที / ซื้อได้ถึงวันที่ 8 มิ.ย. 63 / เข้าพักได้ 4 ก.ค. – 23 ธ.ค. 63
- พูลแมน พัทยา โฮเทล จี ลดราคา 40% แพ็กเกจที่พัก 1 คืน เริ่มต้น 2,800 บาท สำหรับ 2 ท่าน พร้อมอาหารเช้า / ซื้อได้ถึงวันที่ 8 มิ.ย. 63 / เข้าพักได้ 1 ก.ค. – 27 ธ.ค. 63
- เชอราตัน หัวหิน ปราณบุรี วิลล่า เปิดขายบัตรกำนัลแลกซื้อห้องพัก อาหาร บริการในโรงแรม ลดราคา 25% เริ่มต้น 1,000 บาท / ซื้อได้ถึงวันที่ 30 มิ.ย. 63 / แลกใช้ได้จนถึง 30 ธ.ค. 63
- วีรันดา รีสอร์ต 3 แห่งในพัทยา หัวหิน เชียงใหม่ เปิดขายบัตรกำนัล ลดราคา 75% สำหรับใช้แลกซื้อห้องพัก ราคาบัตร 500 บาท / ซื้อได้ถึงวันที่ 2 มิ.ย. 63 / เข้าพักได้ 1 มิ.ย. – 31 ธ.ค. 63 (เฉพาะเชียงใหม่เปิด 1 ก.ค. 63)
- สยามอะเมซิ่งพาร์ค (สวนสยาม) เปิดขายบัตรเข้าสวนน้ำ ลดราคา 55-65% เริ่มต้น 300 บาท / ซื้อได้ถึงวันที่ 31 พ.ค. 63 / แลกใช้ได้จนถึง 31 ธ.ค. 64
“วิน-วิน” ลูกค้าได้ล็อกราคา โรงแรมได้กระแสเงินสด
สาเหตุที่โปรโมชันเช่นนี้มีความน่าสนใจ เพราะแม้ว่าลูกค้าบางรายอาจจะพร้อมออกเที่ยวตั้งแต่วันนี้ แต่ยังมีผู้บริโภคอีกมากที่ไม่พร้อม และต้องการจะรอจังหวะสถานการณ์ที่ปลอดภัยมากขึ้นกว่านี้ก่อน ซึ่งยังไม่รู้ว่าจะเป็นเมื่อไหร่ ทำให้การลดราคาห้องพักแต่ต้องจองวันที่เข้าพักทันทีตามปกติ อาจจะไม่โดนใจผู้บริโภคกลุ่มนี้เท่าใดนัก
แต่ถ้ามีโปรโมชันที่ยืดหยุ่น ได้ห้องพักราคาพิเศษ ขณะเดียวกันก็มีเวลารอดูท่าทีได้อีกนาน ทำให้ลูกค้ากลุ่มนี้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
ฝั่งโรงแรมยิ่งได้ประโยชน์ เพราะไม่ได้มีเพียงลูกค้าที่ “กล้าเที่ยว” ที่จะซื้อแพ็กเกจเข้ามา แต่ดึงกำลังซื้ออนาคตให้ซื้อเดี๋ยวนี้ได้ด้วย เป็นการดึงกระแสเงินสดเข้ามาได้เร็วขึ้น ช่วยต่อลมหายใจธุรกิจ และนำมาหมุนเวียนจัดซื้อวัตถุดิบ อุปกรณ์ เตรียมโรงแรมก่อนเปิดทำการจริง
ก่อนหน้านี้ “ตัน ภาสกรนที” เจ้าพ่อชาเขียวและเป็นเจ้าของธุรกิจส่วนตัวมีโรงแรม 3 แห่งในมือ กล่าวถึงวงการธุรกิจโรงแรมว่า ขณะนี้ทุกโรงแรม “ต้องการเงินสดล่วงหน้า” เพราะที่ผ่านมาแม้จะปิดทำการไปแต่ค่าใช้จ่ายบางอย่างยังไหลออกทุกวัน ดังนั้นจะได้เห็นแพ็กเกจโรงแรมรีสอร์ตลดราคาจำนวนมาก พร้อมฝากถึงคนไทยว่าต้องออกมา “ไทยเที่ยวไทย” ช่วยพยุงเศรษฐกิจ เนื่องจากชาวต่างชาติยังเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไม่ได้ ซึ่งขณะนี้พบว่าคนไทยมีการจองห้องพักเพื่อท่องเที่ยวบ้างแล้ว
คนไทยเปลี่ยนใจมาเที่ยวในประเทศ
ข้อมูลหลายแหล่งฉายให้เห็นด้วยว่า นักท่องเที่ยวไทยยังต้องการเที่ยวและเปลี่ยนใจมาเที่ยวในประเทศมากกว่า เช่น ร้านวัตสัน เก็บตัวอย่างชาวไทย 4,000 คน ระหว่างวันที่ 8-22 เม.ย. 63 พบว่าสิ่งที่คนไทยอยากทำมากที่สุดหลังพ้นวิกฤต COVID-19 คือ ไปท่องเที่ยวในประเทศ และสถานที่ที่อยากไปมากที่สุดคือ หัวหิน เชียงใหม่ และเชียงราย
ขณะที่ Airbnb สำรวจข้อมูลเดือนมีนาคม – 18 พ.ค. 63 พบว่าสถานที่ที่คนไทยบันทึก ‘wish list’ ที่พักที่ต้องการไปมากที่สุดคือ พัทยาและหัวหิน แตกต่างจากตลอดปี 2562 ที่คนไทยต้องการไปโตเกียว โซล และโอซาก้ามากที่สุด
สำหรับคาดการณ์ตลาดท่องเที่ยวของประเทศ ศูนย์วิจัย SCB EIC ธนาคารไทยพาณิชย์ ออกรายงานคาดการณ์เมื่อเดือนเมษายน 63 ว่า ในกรณีฐาน (base case) มองว่านักท่องเที่ยวต่างชาติปี 2563 จะลดลง 67% จากปีก่อน เหลือเพียง 13.1 ล้านคน ขณะที่นักท่องเที่ยวไทยจัดทริปค้างคืนในประเทศปีนี้จะลดลง 35% จากปีก่อน เหลือทั้งหมด 85 ล้านทริป ด้านค่าห้องพักเฉลี่ยต่อห้องพักที่ขายได้ (RevPAR) ของธุรกิจโรงแรมไทย EIC ประเมินว่าจะลดลง 55-65% ในปี 2563
เป็นปีที่หนักหน่วงของธุรกิจโรงแรมไทย และรายได้จะลดลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่เมื่อดีมานด์คนไทยต่อการท่องเที่ยวยังมีอยู่ เราอาจจะได้เห็นการฟื้นตัวเร็วกว่าที่คาด!
