ความเคลื่อนไหวของ IKEA เริ่มออกมามากขึ้น ในช่วงเวลาใกล้เปิดศูนย์การค้าแห่งแรกในประเทศไทยเดือนพฤศจิกายนนี้
งาน Recruitment พนักงานครั้งแรกในไทยของอิเกีย ได้ไอเดียมาจากอิเกียในรัสเซีย โดยจัดขึ้นที่สำนักงานของอิเกียประเทศไทย อาคารบางนา ทาวเวอร์ ที่จองห้องจัดเลี้ยงสัมมนาของตึกไว้รองรับผู้มาสมัครงานที่คาดว่าไม่น้อยกว่า 5,000 คน โดยประกาศรับสมัคร 450-500 ตำแหน่ง เป็นพนักงานทั้ง Part-timeและพนักงานประจำ
วาสนา นาคถาวร ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายทรัพยากรบุคคล บริษัท อิคาโน่ (ประเทศไทย) จำกัด ให้รายละเอียดว่า “สิ่งที่อิเกียจะได้รับในครั้งนี้อย่างแรกคือ คน เพราะเราต้องการคนจำนวนมาก ต่อมาคือการรับรู้แบรนด์ เพราะต้องยอมรับว่าแม้จะเป็น Global Brand แต่ก็ยังมีคนจำนวนมากยังไม่รู้จัก คนที่มาสมัครงานวันนี้ส่วนใหญ่ก็ไม่เคยรู้จักอิเกียมาก่อน”
ตัวเลขจากผลสำรวจของอิเกียกับคนไทย 500 คน พบว่ามีเพียง 5% ซึ่งเป็นกลุ่ม Trend Setter ที่เคยเดินทางไปต่างประเทศหรือร่ำเรียนด้านการตลาด ขณะที่ 95% ไม่เคยรู้จักแบรนด์นี้มาก่อน
ภายในงานจึงมีความหลากหลายทางอายุของผู้สมัครสูงมาก ตั้งแต่นักเรียนมัธยมศึกษาที่มาสมัครงานพาร์ทไทม์ เรื่อยไปจนถึงแม่บ้านอายุเฉียด 60 ปี หลายคนแต่งตัวสบายๆ มาสมัคร ซึ่งก็เป็นไปตามเจตนารมณ์ของอิเกียที่ไม่ได้มองเรื่องดังกล่าวเป็นสาระสำคัญ
“เราไม่ได้เลือกคนจากการแต่งกาย แต่เราเลือกจากทัศนคติ ขณะที่ทักษะต่างๆ สอนกันได้เพราะเรามีระบบฝึกอบรมที่เข้มข้น”
แม้ตัวเลขที่ได้มาจะผิดคาดว่าจะมีคนมาสมัครหลายพันคน แต่จำนวนผู้สมัคร 1,300 คน ก็ไม่เลวร้ายนัก และถือว่าประสบความสำเร็จในระดับหนึ่ง
ขั้นตอนในการคัดเลือก โดยผู้สมัครรับฟังรายละเอียดจากทีมงาน บอกเล่าถึงตำแหน่งต่างๆ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นระดับปฏิบัติการ จากนั้นกรอกใบสมัครเข้าสู่กิจกรรมกลุ่มที่ให้ผู้สมัครเลือกเข็มกลัดที่มี Value ต่างๆ ของ IKEA ติดอยู่ และให้บรรยายความรู้สึก เพื่อตรวจสอบทัศนคติ เช่นการเป็นคนเรียบง่ายแต่มีสไตล์ มีความมุ่งมั่นและตั้งใจ ต่อด้วยการสัมภาษณ์เบื้องต้น ผู้ที่ผ่านการคัดเลือกรอบนี้จะเข้าสู่กระบวนการสัมภาษณ์อย่างเข้มข้นกับหัวหน้าในแต่แผนกต่อไป
ที่กลายเป็นเรื่องสร้างรอยยิ้มภายในงานคือ มีกลุ่มพนักงาน Indexlivingmall ใส่ชุดยูนิฟอร์มมายื่นใบสมัครกันหลายสิบชีวิต
การเปิดรับสมัครงาน และมีผู้สนใจมาร่วมงานกว่า 1,300 คน เท่ากับเป็นการบอกเล่าถึงแบรนด์อิเกียที่ชัดเจน และรับรู้ถึงแบรนด์มากขึ้น
พนักงานที่รับมา 500 คน คงไม่ใช่เป้าหมายหลักที่อิเกียมองไว้ แต่เป็นกลุ่มเป้าหมายที่จะได้รู้จักแบรนด์ IKEAมากขึ้นเป็นหลักหลายหมื่นคน ในช่วงเวลา 1 วันของการสมัครงานมากกว่า
- ขั้นตอน Mass Recruitment แบบอิเกีย
- ลงสื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์ทั้งป้ายโฆษณาข้างทางแถบบางนา-ตราด สื่อสิ่งพิมพ์ (ไทยรัฐ) และคลื่นวิทยุสถานีข่าวต่างๆ
- One Day Event กินระยะเวลา 11 ชั่วโมง ตั้งแต่ 9.00-20.00 น. เปิดโอกาสให้ผู้สมัครจัดสรรเวลาได้ตามสะดวก
- เมื่อผู้สมัครเดินทางมายื่นใบสมัครแล้ว จะได้รับถุงอิเกียเป็นที่ระลึกแล้ว ยังมีเบเกอรี่สไตล์สวีดิช ที่เป็นโฮมเมด และมีโค้กไว้บริการตลอดทั้งวัน
- กิจกรรมกลุ่ม แบ่งเป็นกลุ่มละ 14 คน นั่งล้อมวงกัน เพื่อวัดทัศนคติจากเข็มกลัดแห่ง Value ของอิเกียโดยให้เวลาในการพูดคนละ 1 นาที
- เข้าสู่รอบสัมภาษณ์ ด้วยชุดคำถามเพื่อวัด Value&Culture ผู้ที่ผ่านการคัดเลือกจะเข้าสู่การสัมภาษณ์รอบ 2 กับแผนกนั้นๆ โดยตรง
