หลังจากที่ ซัมซุง (Samsung) ในสหรัฐฯ ได้รับรายงาน 51 ฉบับเกี่ยวกับ เครื่องซักผ้า ที่มีอาการความร้อนสูงเกินไปจนเกิดไฟไหม้ โดยรายงานประมาณ 10 ฉบับระบุว่าปัญหาดังกล่าวส่งผลให้ทรัพย์สินอื่น ๆ เสียหาย และลูกค้า 3 รายได้รับบาดเจ็บจากการสูดดมควัน
จากปัญหาดังกล่าว ซัมซุง ได้เรียกคืนเครื่องซักผ้าถึง 663,500 เครื่อง ที่จำหน้ายโดยร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ เช่น Best Buy, Costco, The Home Depot และ Lowe’s ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2564 ถึงธันวาคม 2565 โดยมีราคาระหว่าง 900 – 1,500 ดอลลาร์ โดยรวมแล้วมีเครื่องซักผ้าทั้งหมด 14 รุ่น ที่ถูกเรียกคืน อาทิ เครื่องซักผ้าฝาบน ได้แก่ WA49B, WA50B, WA51A, WA52A, WA54A และ WA55A
“การอัปเดตซอฟต์แวร์สามารถแก้ไขอันตรายจากไฟไหม้ได้ ผู้บริโภคควรตรวจสอบทันทีว่าซอฟต์แวร์ของเครื่องซักผ้าได้รับการอัปเดตเพื่อป้องกันอันตรายหรือไม่ และหากไม่เป็นเช่นนั้น ผู้บริโภคควรหยุดใช้เครื่องซักผ้าทันทีจนกว่าซอฟต์แวร์จะได้รับการอัปเดต”
ทั้งนี้ เครื่องซักผ้าที่ติดตั้ง Wi-Fi ทั้งหมดควรดาวน์โหลดการซ่อมแซมซอฟต์แวร์ฟรีโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต Samsung กล่าว ผู้ที่ไม่มีอินเทอร์เน็ตสามารถรับ dongle ฟรีจาก Samsung เพื่อเสียบปลั๊กและดาวน์โหลดการซ่อมแซมซอฟต์แวร์ฟรี
