ข้อมูลจาก Meta ได้เผยผลสำรวจคนไทยว่า ผู้บริโภคชาวไทยช้อปปิ้งสินค้าช่วงเทศกาลช้อปปิ้งออนไลน์ เช่น 8/8 หรือ 11/11 แม้กระเป๋าเงินจะแฟบก็ตาม โดยปัจจัยสำคัญที่นักช้อปชาวไทยให้ความสำคัญคือส่วนลด ขณะเดียวกันก็มีการศึกษาหาข้อมูลก่อนจะตัดสินใจซื้อสินค้า
ทีม Business Marketing Research and Intelligence จาก Meta ได้จัดทำผลศึกษาใน 31 ประเทศกว่า 38,548 คน ซึ่งรวมผู้บริโภคชาวไทย 1,000 คนในช่วงปลายปี 2022 ที่ผ่านมา เกี่ยวกับการช้อปสินค้าออนไลน์ของผู้บริ
ในรายงานของ Meta ชี้ว่า ผู้บริโภคชาวไทยขึ้นแท่นอันดับ 3 ของเอเชียที่ซื้อสินค้าในช่วง Mega Sales Day โดยมีอัตราการมีส่วนร่วมจับจ่
สำหรับปัจจัยที่ดึงดูดให้นักช้อปชาวไทยซื้อสินค้าในช่วงเวลาดังกล่าว 78% นั้นถูกดึงดูดด้วยราคาและส่วนลด ขณะเดียวกันครีเอเตอร์หรืออินฟลูเอนเซอร์ที่ผู้ใช้งานได้ติดตามก็มีอิทธิผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้ามากถึง 61% นับว่าเป็นตัวเลขที่สูงที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซึ่งค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 50% เท่านั้น
ไม่เพียงเท่านี้นักช้อปชาวไทยกว่า 54% ยังระบุว่าตั้งใจซื้อสินค้าจากร้านในต่างประเทศ (Cross-Border) สำหรับสินค้าที่มีราคาถูกกว่า ในขณะที่อีก 45% จะเลือกซื้อสินค้าจากต่างประเทศเมื่อมองหาแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีขายในประเทศไทย
ผลสำรวจจากรายงานดังกล่าวพบว่า 65% พบว่าสภาวะทางการเงินตอนนี้ของคนไทยแย่ลงกว่าปีที่ผ่านมา ขณะเดียวกันนักช้อปชาวไทยก็ยอมรับว่าใช้เงินช่วง Mega Sales นี้มากขึ้นด้วย
ในรายงานดังกล่าว Meta ยังแนะนำ 3 กลยุทธ์ที่จะช่วยให้ธุรกิจไทยสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการขายสินค้าได้มากที่สุดในช่วงเทศกาลช้อป Mega Sales ที่กำลังจะมาถึงในปีนี้ รวมถึงในอนาคต ไม่ว่าจะเป็น
- เริ่มสร้างความสนใจล่วงหน้า เริ่มจากการสร้างความสนใจให้กับกลุ่มลูกค้าในช่วงก่อนเทศกาล ไม่ว่าจะเป็นการประกาศโปรโมชันล่วงหน้า หรือเปิดตัวสินค้าใหม่เพื่อสร้างกระแสที่น่าตื่นเต้นก่อนช่วงเทศกาลลดราคา โดยผลสำรวจพบว่า 51% ของนักช้อปช่วงเทศกาลมีพฤติกรรมการซื้อของล่วงหน้าในช่วงต้น ๆ ของการเริ่มเทศกาลลดราคา
- ร่วมมือกับครีเอเตอร์ ร่วมมือกับครีเอเตอร์ที่มีบุคลิกที่สอดคล้องกับตัวตนของแบรนด์ของคุณ และต่อยอดด้วยการโปรโมตช่องทางการตลาดที่มีการสร้างแบรนด์ร่วมกันกับเหล่าครีเอเตอร์เหล่านั้น
- ตอบสนองความต้องการแบบเฉพาะบุคคล เมื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามเซกเมนต์หลัก ๆ แล้ว คุณสามารถขยายกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยการมองหาลูกค้ารายใหม่ ไม่ว่าจะเป็นการใช้ AI ในการหาลูกค้าเพิ่มเติม ผ่านการแจ้งโปรโมชัน ฯลฯ ซึ่งรายงานของ Meta ชี้ว่าการนำ AI เข้ามาหากลุ่มลูกค้าจะช่วยลดค่าโฆษณาต่อหน่
วยได้
นอกจากนี้ในผลสำรวจยังพบว่า 97% ของนักช้อปชาวไทยมีโอกาสเลือกซื้อ แบรนด์ใหม่ๆ มากขึ้นในช่วงเวลาดังกล่าว โดยหมวดหมู่สินค้ายอดนิยมที่มีโอกาสที่ผู้บริโภคไทยจะลองแบรนด์ใหม่ๆ คือ อาหาร เครื่องใช้ไฟฟ้า เสื้อผ้าและแฟชั่น สุขภาพและความงาม การท่องเที่ยวพักผ่อน ซึ่งเจ้าของแบรนด์ในหมวดหมู่เหล่านี้อาจต้องคิดแคมเปญหรือจูงใจให้ลูกค้าใช้สินค้าหรือบริการแบรนด์ต่อไป เพราะไม่งั้นแล้วโอกาสที่เสียลูกค้าสูงมาก
