เจาะใจคนไทยกับ “เดลี่ ดีล”

 

Daily Deal หรือการซื้อคูปองส่วนลดผ่านเว็บไซต์ กำลังเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ ที่การเคาะดีลกลายเป็นเรื่องสนุก เพราะหากจังหวะดีก็สามารถไล่ล่าคูปองถูกและดีได้ ธุรกิจนี้นอกจากกำลังเติบโตและแข่งขันกันอย่างดุเดือด ยังกำลังบอกว่าผู้บริโภคยุคนี้มีอินไซท์และพฤติกรรมที่น่าสนใจบนโลกออนไลน์

ธุรกิจ Daily Deal ยังเป็นความลงตัวของไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคกับรูปแบบธุรกิจการขายพื้นที่โฆษณาหรือเป็นมีเดีย ที่เจ้าของเว็บไซต์ดึงสินค้ามาโฆษณาโดยขายคูปองให้ผู้บริโภค เป็น win win ของเจ้าของเว็บ เจ้าของสินค้า และผู้บริโภคที่นอกจากถูกซึบซับรับรู้โฆษณาแล้ว ยังได้คูปองส่วนลดไปใช้บริการ (เว้นแต่โชคร้ายเจอคูปองของร้านค้าที่หลอกผู้บริโภค)

ทั้งนี้จากการเผยแพร่ผลสำรวจที่  Ensogo  เว็บ Daily Deal ในไทย จ้าง AC Nielsen สำรวจลูกค้าทั่วประเทศ พบข้อยืนยันว่าโซเชี่ยลเน็ตเวิร์คคือสื่อที่เข้าถึงและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ และแนวโน้มคือการใช้ผ่านสมาร์ทโฟนมากขึ้นเรื่อย และที่สำคัญคือธุรกิจนี้มีโอกาสทำยอดขายได้ตลอดเวลา มีรายละเอียดดังนี้

 

จำนวนนักช้อปออนไลน์ที่ถูกสำรวจ

พื้นที่

– กรุงเทพฯ 500 ตัวอย่าง

– นอกพื้นที่กรุงเทพฯ 500 ตัวอย่าง (ภาคกลาง เหนือ ตะวันออกเฉียงเหนือ และตะวันออก พื้นที่ละ 125 ตัวอย่าง)

 

โพรไฟล์

– ชาย/หญิง อายุ 18 ปีขึ้นไป

– รายได้ต่อครัวเรือนมากกว่า 25,000 บาทต่อเดือนในกรุงเทพฯ และต่างหวัด 15,000 บาทต่อเดือน 

– มีการช้อปปิ้งทางออนไลน์ ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา อย่างน้อย 1 ครั้ง 

 

เปิด 3 ท็อปดีล

ผู้เล่นในธุรกิจนี้ แบรนด์ใดได้ Brand Awareness แรงกว่ากัน ปรากฏว่า แบรนด์ Ensogo แรงสุดในแง่ของ Top of mind เพราะ Ensogo ได้สร้างแบรนด์และทำกิจกรรมทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง รองลงมาคือ Coupon.co.th  และ Dealdidi

สำหรับ Brand Positioning มี 3 แบรนด์ที่ผู้บริโภครู้สึกว่ามีดีลที่สามารถจ่ายได้ (Affordble Deals) คือ Ensogo,  Sanook Coupon และ  Dealdidi นอกจากนี้ Ensogo ยังมีในแง่ความน่าเชื่อถือของช่องทางการจ่ายเงิน การแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ดีลที่มีความเป็นพิเศษ เป็นต้น แต่ยังขาดในแง่การสะสมคะแนน ที่เป็น Positioning ที่ชัดของ  Sanook Coupon  และ Deal Thailand

 

cellpadding=”2″ cellspacing=”2″>

style=”vertical-align: top; font-weight: bold;”>ผลสำรวจเกี่ยวกับแบรนด์
Ensogo
is the most well known online daily deals provider in Thailand

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”>

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”>Top
of Mind

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”>Total
Spontaneous

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”>Total
Aided Awareness
href=”http://www.ensogo.com/” target=”_blank”>Ensogo 51 68 8 href=”http://coupons.co.th/” target=”_blank”>Coupon.co.th 7 17 5 href=”http://www.dealdidi.com/web/deal/other/tab/other” target=”_blank”>Dealdidi 3 13 36 href=”http://coupon.sanook.com/” target=”_blank”>Sanook Coupon 1 3 46 href=”http://www.dealthailand.com/” target=”_blank”>Deal Thailand 1 4 36 href=”http://u2deal.com/” target=”_blank”>U2Deal 1 5 18 href=”http://www.thaicitydeals.com/” target=”_blank”>Thaicitydeals 1 5 18 href=”http://www.bigdeal.in.th/” target=”_blank”>BigDeal 0 5 16 href=”http://www.ncoupon.co.th/” target=”_blank”>NCoupon 0 3 16 href=”http://www.thaidealgroup.com/” target=”_blank”>ThaiDealGroup 0 2 16 Base :
All respondents (n=1,000) Ref =
Q10/T10B1, T10B2, Q11/T11AB

อยากเคาะดีลต้องสื่อสารให้ถึง

การอยากเคาะดีลในแต่ละครั้งช่องทางข้อมูลข่าวสารคือส่วนประกอบสำคัญ จากผลสำรวจพบว่าช่องทางสื่อสารที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคมากที่สุดคือ โซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค รองลงมาคือเพื่อนแนะนำ โดยอีเมลกลายเป็นช่องทางที่มีอิทธิพลน้อยที่สุด 

นอกจากนี้อุปกรณ์ที่กลุ่มเป้าหมายใช้ ยังสะท้อนให้เห็นถึงพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตที่อุปกรณ์ที่กลุ่มเป้าหมายเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเป็นไปในทิศทางเดียวกับที่กลุ่มเป้าหมายใช้เข้าถึงการเคาะดีล

เช่น การใช้โน้ตบุ๊กหรือเน็ตบุ๊กเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมีถึง 78% และเข้าถึงดีลถึง 71% มีการใช้แอพพลิเคชั่นผ่านสมาร์ทโฟนเข้าเน็ต 32% และเข้าถึงดีล 17% เป็นต้น ส่วนพฤติกรรมการเข้ามาเคาะดีล พบว่า 24% จะเข้ามาซื้อซ้ำ 32% ซื้อมากขึ้น ในครั้งต่อๆ ไป

พฤติกรรมเหล่านี้ ทำให้ผู้ประกอบการอย่าง  Ensogo  มีแผนการขยายช่องทางการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย อย่างเฟซบุ๊ก และใช้อุปกรณ์อย่างสมาร์ทโฟนให้เป็นประโยชน์ ด้วยการเตรียมแอพพลิเคลั่น และการโปรโมชั่น ผ่านบริการ Location Base Service มากขึ้น

cellpadding=”2″ cellspacing=”2″>

แหล่งข้อมูลที่มีอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมาย Online
media is one key success factor toward the daily deal business. Most
influential source of information is social
media (26%), Followed by friends suggestion (23%) and email
advertisement (16%) Social media
page 26 Friends
suggestion (word of mouth) 23 email
advertisement from the website 16 Television
adverisement 9 email
recommendation from friends 6 others 20 Base :
All respondents Ref :
Q43d/T43DA, T43DB

cellpadding=”2″ cellspacing=”2″>

อุปกรณ์ท่่ี่ใช้
internet และเว็บเดลี่ดีล

style=”vertical-align: top; font-weight: bold;”> style=”font-weight: normal;”>There is a strong tendency that
mobile/tablet base access has become the significant menthod of access
internet/daily site, also most similar to Desktop PC.

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”>Internet

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”>Daily
Deal
Notebook/Netbook 78 71 Desktop PC 61 55 Application
on smartphone (e.g., iPhone, Blackberry, Android phone) 32 17 Mobile web
browser (e.g., Opera Browser) 17 11 iPad / Tablet
PC 16 8 Internet TV 4 3

3 สินค้ามาแรง

สินค้าความงาม ท่องเที่ยว และร้านอาหารเป็นสินค้าที่ลูกค้าช้อปดีลรายวันนิยมกันมากที่สุด จากการสำรวจพบว่าร้านอาหารญี่ปุ่น เป็นดีลที่กลุ่มเป้าหมายนิยมมากที่สุด พอๆ กับบุฟเฟ่ต์โรงแรม และไอศกรีม โดยอาหารเวียดนามยังอยู่ในอันดับท้าย

cellpadding=”2″ cellspacing=”2″>

ดีลท่องเที่ยวที่ต้องการส่วนลด

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”>1.

ส่วนลดห้องพัก 93%

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”>2.

แพ็กเกจทัวร์ 49%

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”>3.

ส่วนลดเครื่องบิน 34%

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”>4.

ส่วนลดเช่ารถยนต์ 15%

cellpadding=”2″ cellspacing=”2″>

14
อาหารสุดฮอต 1. อาหารญี่ปุ่น 46% 2. บุฟเฟ่ต์โรงแรม 46% 3. ไอศกรีม 44% 4. เบเกอรี่ 33% 5. สุกี้ ชาบู 30% 6. อาหารไทย 27% 7. ฟาสต์ฟู้ด 26% 8. อาหารเกาหลี 25% 9. อาหารตะวันตก 23% 10. กาแฟ 22% 11. เรือสำราญ 14% 12. อาหารจีน 10% 13. ผับ บาร์ 10% 14. อาหารเวียดนาม

9%

สำหรับดีลสุขภาพและความงาม ที่ได้รับความสนใจมากที่สุดคือนวด สปา และเครื่องสำอางที่ได้รับความสนใจ 5 อันดับแรก คือ

cellpadding=”2″ cellspacing=”2″>

style=”vertical-align: top; font-weight: bold;”>ดีลสุขภาพและความงาม
ที่ได้รับความสนใจมากที่สุด

style=”vertical-align: top; font-weight: bold; text-align: center;”>1.

นวด สปา 53%

style=”vertical-align: top; font-weight: bold; text-align: center;”>2.

เครื่องสำอาง 32%

style=”vertical-align: top; font-weight: bold; text-align: center;”>3.

ผลิตภัณฑ์เสริม 30%

style=”vertical-align: top; font-weight: bold; text-align: center;”>4.

คอร์สผิวภัณฑ์
เลเซอร์ 28%

style=”vertical-align: top; font-weight: bold; text-align: center;”>5.

ลดความอ้วน 27%

ดีลทั้งวันแต่ก่อนเที่ยงเคาะกันกระจาย 

สำหรับช่วงเวลาที่มีการซื้อกันอย่างคึกคักมากที่สุดคือ 11.00 น. โดยมีความเข้มข้นของการช้อปตั้งแต่ 9.00 น. จนถึง 5 ทุ่ม โดยช่วงเงียบเหงาคือช่วง ตี 1ถึงประมาณ 8 โมงเช้า แต่ก็ยังมีคนเคาะดีลอยู่ นี่คือโอกาสที่บอกว่านักเคาะดีลตื่นอยู่ตลอดเวลา และนี่คือโอกาสที่มีอยู่ตลอดเวลาของธุรกิจนี้